"एक खिड़की" के सिद्धांत: यह क्या है और यह कैसे काम करता है? बहुआयामी केंद्र

यह कोई रहस्य नहीं है कि अधिकारियों और किसी भी दस्तावेज की निकासी के साथ बातचीत - एक प्रक्रिया एक सुखद एक नहीं, जगह जो हमेशा मुश्किल और परेशानी है। विभिन्न राज्य संस्थाओं में मदद पाने के लिए जरूरत से नागरिकों मुक्त करने के लिए "एक खिड़की" के सिद्धांत पर काम कर रहे एजेंसियों का गठन किया गया।

अन्य देशों में इस्तेमाल किया एक लंबे समय के लिए "एक खिड़की" की विधि। उदाहरण के लिए, जर्मनी में। नहीं है प्रशासनिक सुधार पहले किया गया है, जिसमें क्षेत्रों में वृद्धि हुई है। प्रत्येक क्षेत्र में नागरिकों की शिकायतें प्राप्त, आवश्यक प्रमाण पत्र और परमिट प्राप्त करने के लिए खुले थे। जरूरत तंग करने के संस्थानों शून्य करने के लिए कम हो गया था। दस्तावेज़ प्रबंधन इलेक्ट्रॉनिक में किया जाता है फार्म, भुगतान सेवाओं बैंक द्वारा किया जाता।

इस तरह की प्रणाली रूस में पेश किया गया था। नींव मॉस्को क्षेत्र में रखी गई थी। जिला बोर्ड "Beskudnikovo" कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का उपयोग कर, काम का एक नई योजना का विकास शुरू किया, व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं में कार्यरत हैं। विशेष रूप से लोकप्रिय सेवा परिसर के फिर से योजना बनाने के अनुरोध पर नागरिकों के इलाज किया गया था।

वर्तमान में, इस तरह के केन्द्रों लगभग सभी रूसी क्षेत्रों में कार्य करते हैं।

प्रणाली विशेषताएं

MFC मदद करने के लिए लोगों को विभिन्न सार्वजनिक सेवाओं को प्राप्त करना है। "एकल खिड़की" के सिद्धांत क्या है? उनका सुझाव है कि एक बार आवेदन के साथ संस्था के लिए एक नागरिक अपील और समय बीतने के परिणाम प्राप्त करते हैं। इस मामले में, उसके लिए सभी आवश्यक काम आईएफसी के कर्मचारियों और अन्य सरकारी एजेंसियों को पूरा।

सुविधा है कि किसी भी नागरिक जब आदेश देने सेवाओं तुरंत दस्तावेजों को इकट्ठा करने और सरकारी अधिकारियों के साथ संपर्क करने के लिए अदालत में जाने की जरूरत नहीं है। इस प्रणाली को नैतिक, समय, सामग्री सार्वजनिक सेवाओं के उपभोक्ताओं की लागत को कम करता है। इस कारण से, MFC तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं।

प्रणाली के फायदे

"एकल खिड़की" है, जो के रूप में केंद्र महसूस किया है की व्यवस्था - यह परिणाम है लोक प्रशासन में सुधार की। यह एक नया प्रयास आम नागरिकों और व्यापारियों के जीवन को आसान बनाने के प्रयास करता है।

MFC के काम के उद्देश्य से है:

• राज्य सेवाएं प्रदान करने की अवधि में कमी,
• कमी प्राथमिकता;
• शासी निकाय के साथ संचार के साथ नागरिकों की संतुष्टि को मजबूत बनाने।

केंद्र प्रलेखन प्रक्रियाओं को सरल, विभिन्न विभागों के काम गठबंधन, आवेदकों को संभालते, लागत को कम समय और पैसा आराम प्रदान करते हैं।

शामिल दस्तावेज प्राप्त केन्द्रों सिविल सेवकों, और सामने किसी भी अनुरोध सेवाओं विभागों के साथ काम कर कार्यालयों के विशेषज्ञों नहीं हैं। सेवाओं करेगा के प्रावधान पर निर्णय, पहले की तरह, लोक प्राधिकरण। लेकिन आवेदक यह है यह कार्यालय के कर्मचारियों के लिए बनाता है, एक अधिकारी के साथ संपर्क में नहीं है। विभिन्न स्तरों, जो काफी आवेदक के आराम बढ़ जाती है, और यह भी भ्रष्टाचार से बचाता है पर अधिकारियों के साथ विशेषज्ञ से संपर्क करें।

विधायी ढांचा

"एक खिड़की" सिद्धांत और MFC नागरिकों और सरकारी एजेंसियों के साथ बातचीत के कार्यान्वयन कानून द्वारा विनियमित है।

2010 में, MFC को विनियमित करने संघीय कानून जारी किया गया था। यह वर्तनी:

• "एक खिड़की" के सिद्धांत पर नगरपालिका सेवाओं की बारीकियों।
• सेवाओं की सूची है जिसके लिए आप संस्था के लिए आवेदन कर सकते हैं।
• कानूनी क्षमता और MFC की जिम्मेदारी है।
• MFC से पहले अन्य सरकारी एजेंसियों के दायित्व।

"एक खिड़की" के सिद्धांत - MFC संगठन के किसी भी रूप है, जो कानून का पालन करने और मूल विचार को लागू करना चाहिए की हो सकती है।

2012 में सरकार एक डिक्री है, जो अन्य सरकारी एजेंसियों के साथ संपर्क करने के लिए आवेदन किया है सूचना प्रौद्योगिकी के लिए संस्थानों की MFC की गतिविधियों के लिए आवश्यकताओं, साथ ही सामग्री और तकनीकी उपकरणों को स्थापित करता है जारी किए हैं। खिड़कियों की संख्या, संस्थानों, क्षेत्रीकरण, अनुसूची, स्थान के क्षेत्र का निर्धारण।

संकल्प 2011 सरकारी अधिकारियों, स्थानीय सरकारों, अतिरिक्त बजटीय धन के साथ MFC बातचीत को नियंत्रित करता है और इस गतिविधि में प्रश्नों की सूची है, साथ ही MFC द्वारा प्रदान की गई सेवाओं की सूची निर्धारित करता है।

स्थलों गतिविधियों

"एकल खिड़की" के सिद्धांत पर काम करते हुए केंद्र से बाहर किए निम्नलिखित कार्य:

• सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नागरिकों से अनुरोध स्वीकार;
• वे विभिन्न सरकारी निकायों और एजेंसियों में नागरिकों के हितों का प्रतिनिधित्व;
• सरकारी एजेंसियों जब आवेदकों से निपटने के हितों को प्रतिबिंबित;
• आवेदक को सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रक्रिया संचार किया है और सार्वजनिक सेवाओं से संबंधित अन्य मामलों पर सलाह देने;
• नागरिकों के लिए सेवा के मामलों में राज्य एजेंसियों के साथ संपर्क करें;
• सेवाओं के प्रावधान की वजह से आवश्यक दस्तावेजों के साथ उपभोक्ता प्रदान करते हैं;
• प्राप्त करते हैं और जानकारी प्रक्रिया और सरकारी एजेंसियों इसके आधार पर दस्तावेजों जारी करते हैं।

"एक खिड़की" के सिद्धांत एक ही स्थान पर सेवाओं के प्रावधान की योजना में प्रयोग किया जाता है। इस प्रकार, MFC के आयोजक सेवाएं राज्य और नगर निगम के ढांचे के आयोजन की प्रक्रिया में है।

एहसास हुआ विचार

विचार देश के बीच में गठन है कि लोगों को जीवन के अलग-अलग समय में अलग-अलग दस्तावेज़ों के लिए पूछना है। सबसे आम स्थिति:

• पहले पंजीकरण प्रमाण पत्र;
• शादी के पंजीकरण;
• बच्चों के जन्म;
• अपने काम से काम शुरू।

इन मामलों में यह जितनी जल्दी हो सके सभी आवश्यक दस्तावेजों को तैयार करने और बुनियादी जीवन कार्य करने के लिए वापस जाने के लिए महत्वपूर्ण है। "एक खिड़की" कि मदद करता है की तकनीक।

आईएफसी, मानव जीवन के एक साथी बन जाता है, आसान के रूप में दस्तावेज प्राप्त और तेजी से संभव के रूप में संभव कठिनाइयों को दूर करने के जीवन के विभिन्न कालों में मदद करता है।

इस प्रणाली के संगठन के लिए नियामक ढांचा लगातार सुधार किया जा रहा है। अंतिम लक्ष्य कागज के संग्रह के लिए अलग-अलग अधिकारियों को जाने के लिए नहीं था आदमी के लिए है, लेकिन यह बहुउद्देशीय केंद्र के लिए एक ही देखें और आवश्यक सेवाओं का लाभ लेने के लिए पर्याप्त था। इसलिए, कानूनों और नियमों लगातार बदल रहे, MFC में चल सेवाओं की सूची का विस्तार है।

सेवाओं की सूची

तिथि करने के लिए, आईएफसी निम्न परिस्थितियों में सेवाएं प्रदान करता है:

• बच्चों के उद्भव;
• नाम परिवर्तन;
• सेवानिवृत्ति की प्रक्रिया;
• आवास निर्माण;
• दस्तावेजों की हानि,
• अपने स्वयं के व्यवसाय शुरू;
• निवास के परिवर्तन;
• परिवार नुकसान;
• एक घर खरीदने।

"एक खिड़की" के सिद्धांत पर नगरपालिका सेवाओं की एक पूरी सूची MFC में पाया जा सकता। सभी केन्द्रों 131 सेवा की आबादी की सेवा। इन 36 संघीय, 43 और 52 अन्य नगर पालिकाओं की।

Multifunctional केंद्र रूसी और विदेशी पासपोर्ट के डिजाइन में मदद करता है, सूची से बयान प्राप्त करने के लिए, नियमित रूप से बच्चे को लाभ में विवाह और तलाक के पंजीकरण के लिए दस्तावेजों को स्वीकार करने, सब्सिडी पर हंटर टिकट प्राप्त, अभिलेखागार से एक उद्धरण प्राप्त करने के लिए, में पंजीकृत बच्चों के उत्पादन में पूर्वस्कूली।

नाम और ब्रांड मान

सरकार सभी MFC रूस के लिए एक एकल ब्रांड बनाने के लिए निर्देश दिया है।

2014 में, आईएफसी एक नया नाम का अधिग्रहण किया - "मेरे दस्तावेज़"। नए केन्द्रों इस नाम के तहत बनाई गई हैं, और कार्रवाई जगह रीब्रांडिंग प्रक्रिया लेता है। रीब्रांडिंग नारे के साथ किया जाता है "सभी अवसरों के लिए।"

ब्रांड की MFC मान हैं:

• लोगों और उनके जीवन की परिस्थितियों के लिए देखभाल;
• दोस्ताना सेवा;
• सुविधाजनक सेवा;
• बातचीत में आराम;
• निकट दूरी केन्द्रों;
• किसी भी नागरिक को सार्वजनिक सेवाओं की उपलब्धता।

राज्य संस्थाओं के बीच संबंध फरमान और संकल्पों द्वारा विनियमित है।

आंकड़ों के अनुसार, जनवरी 2016 में जनसंख्या आईएफसी द्वारा कवर का प्रतिशत से अधिक 94% कर दिया है।

MFC में उपचार एल्गोरिथ्म

कैसे एक बहु केंद्र के साथ बातचीत करने के लिए?

प्रक्रिया:

1. कॉल और अगर विशेष सेवाओं के प्रावधान के लिए आवेदन प्राप्त कर रहे हैं पूछो। केंद्र विशेषज्ञ सलाह देंगे क्या दस्तावेजों की आवश्यकता है।
2. नागरिक आवेदन पर कार्रवाई के लिए केंद्र बन जाता है।
3. यदि आवश्यक हो, राज्य कर्तव्य भुगतान टर्मिनल के केंद्र में भुगतान किया जाता है।
4. आवेदक एक निश्चित समय एक परिणाम प्राप्त करने के लिए पर है।

और प्राप्त परिणामों के लिए जब आवेदन जमा - आदर्श रूप में, नागरिकों केवल दो बार लागू करना चाहिए। तो "एकल खिड़की" MFC में के सिद्धांत को लागू किया।

संभावनाओं

कानून के अनुसार, आईएफसी किसी भी विभागों और एजेंसियों के बीच संबंधों में एक पूर्ण भागीदार माना जाता है। इस पूछताछ के लिए कई एजेंसियों पर जाने के लिए होने से नागरिक बचत होती है। राज्य यह सुनिश्चित करें कि "एकल खिड़की" की व्यवस्था सभी जिलों और रूस के क्षेत्रों में लागू किया गया है का प्रयास करेगा।

विधायी ढांचा लगातार सुधार किया जा रहा है, जो आप चलने वाली सेवाओं की सूची का विस्तार करने की अनुमति देता है।

2007 में, पायलट परियोजना आगंतुकों के शुरू में अभी भी दस्तावेजों के लिए कतार में खड़े रहने के लिए किया था, फिर भी यह पहले से ही एक बड़ा कदम आगे है। आज, "एक खिड़की" के अभ्यास तेजी से रूसी क्षेत्रों में फैल रहा है। वहाँ नहीं रह गया है हमेशा की तरह लंबी कतारों है। आवेदक एक संस्था में सभी आवश्यक सेवाएं प्राप्त करता है।

आर्थिक विकास मंत्रालय तैयार करता है और योजना ग्राफिक्स, जो सेवाओं केन्द्रों को संचालित मंजूरी दी।

लगातार सभी रूसी क्षेत्रों में नए MFC को खोलने के। जानकारी अपने काम का अनुकूलन करने के लिए डिज़ाइन प्रणाली, "एक खिड़की" के केन्द्रों का एक नेटवर्क के लिए क्षेत्रीय योजनाओं के प्रसार को नियंत्रित करने के लिए मदद करता है। प्रणाली रूस के प्रत्येक क्षेत्र में खुले बिंदु को प्रदर्शित करता है, और उनके साथ हर साल अधिक से अधिक हो जाता है।