कहाँ कलेक्टरों के बारे में शिकायत करने के लिए? कलेक्टरों और संग्रह गतिविधियों के बारे में नया कानून

नाली पर नए कानून के हाल ही में अपनाया गया था। इस कानूनी कार्य पर के लिए कर्ज लेनेवालों द्वारा लगाए गए महत्वपूर्ण सीमाओं के बावजूद, अपराधों की संख्या लगभग गिर गया। ऐसी स्थिति में क्या करें? कहाँ कलेक्टरों के बारे में शिकायत करने के लिए? यह बाद में समझाया जाएगा।

कलेक्टर कौन है?

शब्द "कलेक्टर", और साथ ही लेनेवालों के कानून में संघीय कानून में खुलासा कर रहा है "उपभोक्ता क्रेडिट पर"। एक कानूनी नकदी जरूरतों के काम गतिविधियों के संचालन इकाई, निष्पादन तिथि गुजर चुकी है - इन दो प्रामाणिक कृत्यों के अनुसार एक सरल निष्कर्ष यह है कि कलेक्टर आकर्षित कर सकते हैं। वास्तव में, किसी भी संगठन डेब्ट रिकवरी - बैंक और ऋण लेने वाले के बीच मध्यस्थ का एक प्रकार। बैंकों ऋण वसूली की लागत पर सभी प्रकार के कम करने के लिए कलेक्टरों किराया। हालांकि, कुछ बैंकों संग्रह कंपनियों की सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते हैं, और स्वतंत्र रूप से कार्य करने का फैसला।

हाल ही में संघीय शुरू की पर ऋण वसूली गतिविधियों कानून एक विशेष राज्य रजिस्टर में हर कंपनी ऋण वसूली रजिस्टर करने के लिए की जरूरत को समेकित किया। वहाँ भी सख्ती से लेनेवालों के बुनियादी कार्यों के द्वारा नियंत्रित किया गया था। चाहे सामान्य स्थिति में परिवर्तन बहुत जटिल है का सवाल। हालांकि, यह बढ़ती प्रासंगिकता ध्यान देने योग्य है अभी भी जहां कलेक्टर को शिकायत करने के लिए एक साधारण नागरिक हो सकता है का सवाल है।

जिम्मेदारी कलेक्टरों

मुख्य अधिकारियों और निकायों, जो अपने कार्यों के कलेक्टरों के अनुचित प्रदर्शन के लिए शिकायतों प्रस्तुत कर सकते हैं का वर्णन करने के लिए आगे बढ़ने से पहले, यह दायित्व का मुख्य तत्व और मजदूरों के अधिकारों ऋण की वसूली के लिए की पहचान करने के लिए आवश्यक है। कलेक्टरों पर नए कानून के कार्यकर्ताओं की जिम्मेदारी के बारे में बात यह है कि? यह निम्नलिखित बातों को उजागर करने के लायक है:

• विशेष जलाशय पर अप करने के लिए 50 हजार रूबल का एक प्रशासनिक ठीक लगाया जा सकता है, अगर अपने कर्तव्यों वह वर्तमान कानून के उल्लंघन के साथ किया जाता है .;
• एक कानूनी इकाई के रूप में संगठन पर संग्रह कानून के उल्लंघन के लिए 100 हजार rubles का जुर्माना लगाया जा सकता है .;
• एक व्यक्ति द्वारा संग्रह गतिविधि के कार्यान्वयन नहीं विशेष राज्य रजिस्टर में शामिल, 1 लाख रूबल के लिए एक ठीक ऊपर की सजा (यदि संग्रह कंपनी - 2 लाख तक का रूबल कि)।

कलेक्टरों अधिकार

देखा गया बिल देनदार से ऋण एकत्र करने के लिए कर्मचारियों को संलग्न करने के लिए बुनियादी तरीके को निर्धारित करता है। तो, किसी भी कलेक्टर कि सार्वजनिक रजिस्टर में पंजीकृत किया गया है निम्नलिखित नौकरी कार्यों का संचालन करने का अधिकार है:

• व्यक्तिगत बैठकों और फोन कॉल के बारे में देनदार के साथ एक समझौते;
• , व्यक्तिगत बैठकों, टेलीफोन कॉल पकड़े पाठ संदेश भेजने (कॉल, बैठकों और समय की एक निश्चित अवधि के लिए ईमेल की संख्या के साथ सख्ती से विनियमित है);
• ऋणी ऋण वसूली कंपनी या बैंक के बारे में सभी प्रासंगिक जानकारी के हस्तांतरण।

इस प्रकार, नए कानून के तहत कलेक्टरों अधिकार बहुत सख्ती से विनियमित। यह भी श्रम बाजार "कर्ज लेनेवालों" में मुख्य प्रतिबंध को उजागर करने के लिए महत्वपूर्ण है।

संग्रह गतिविधियों पर सीमाएं

अपराधों की बड़ी संख्या के कारण, और कई बार अपराधों कलेक्टरों द्वारा की गई है, लोगों को श्रमिकों एक असली सरगना और दोषी के रूप में माना का विचार आया। लांग जब अस्तित्व में नाली पर एक कानून आ जाएगा की एक सामयिक प्रश्न बने रहे। यह बिल 2016 (संख्या 230-FZ) में पारित किया गया था। इस मानक अधिनियम संग्रह कंपनियों के काम पर सभी प्रमुख प्रतिबंध स्पष्ट रूप से वर्तनी की है। यह निम्नलिखित बातों को उजागर करने के लायक है:

• किसी भी मामले में कलेक्टरों शारीरिक या मानसिक हिंसा का देनदार तरीकों के संबंध में लागू नहीं करना चाहिए;
• बैठकों और देनदार के आदर्श से अधिक नहीं होगी के साथ वार्ता की संख्या;
• सभी कलेक्टरों पहले से दोषी करार नहीं किया जाना चाहिए; राज्य रजिस्टर में उनके शामिल किए जाने की आवश्यकता है।

बिल और अधिक विस्तार में प्रस्तुत शोध करे खोलता है। तो, कानून की तुलना में कुछ व्यापक कहते हैं एक संग्रह कंपनी, अपने कर्मचारियों, और इतने पर है। डी

जलाशयों से कॉल

संग्रह गतिविधि से संबंधित सीमाओं के एक नंबर की गोद लेने के बावजूद, क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करती में उल्लंघनों की संख्या बहुत थोड़ा कमी हुई। फिर भी तत्काल समस्या एक ही फोन कॉल बनी हुई है। वे देनदार के लिए अविश्वसनीय रूप से अक्सर आते हैं; ग्राहकों, कई कलेक्टरों के साथ बातचीत के नियमों पर और भूल गए। ऐसी स्थिति में क्या करें?

कलेक्टरों से सभी फोन कॉल विनियमित और पहले से समन्वित किया जाना चाहिए। इस प्रकार, रात के दौरान एक फोन (जो कानून द्वारा निषिद्ध है) की स्थिति में हैं, या अगर कॉल, भी अक्सर आ रहे हैं स्पष्ट रूप से आदर्श से अधिक में, केवल सही तरीका एक शिकायत अदालत में ऋण वसूली के संगठन पर फाइल करने के लिए। और कलेक्टरों काम पर क्या कहते हैं तो क्या होगा? यह कलेक्टरों करने का अधिकार है? काम के लिए कॉल वे नहीं किसी भी मामले संभव में चाहिए - यह हमेशा बैंकिंग गोपनीयता का उल्लंघन हो जाएगा, और, फलस्वरूप, कानून के खिलाफ। उपयुक्त अधिकारियों को एक शिकायत दर्ज - विकल्प केवल एक है।

जहां कलेक्टरों के बारे में शिकायत करने के लिए आम नागरिकों होना चाहिए के बारे में, यह बाद में चर्चा की जाएगी। यह केवल एक और स्थिति का कहना है के लिए आवश्यक है - जब कॉल गलत तरीके से प्राप्त कर रहे हैं (यदि आप फोन के पिछले मालिकों, कलेक्टरों को भ्रमित कक्ष, आदि ... पर कहते हैं)। समस्या के लिए संभव समाधान हैं:

• फ़ोन नंबर बदल;
• कलेक्टरों को स्थिति स्पष्ट करने का प्रयास;
• सभी आवश्यक दस्तावेजों के साथ संग्रह पत्र के संगठन में लेखन;
• अधिकारियों को शिकायत दर्ज कराने।

यह है उत्तरार्द्ध विधि नीचे चर्चा की जाएगी के बारे में।

कहाँ कलेक्टरों के बारे में शिकायत करने के लिए?

यह, अंत में, सभी देनदार जो कलेक्टरों के अवैध कार्यों से पीड़ित के लिए सबसे महत्वपूर्ण और जरूरी मुद्दे का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। क्या इसे यहाँ बता रहा लायक है? वहाँ अनुप्रयोगों के प्रस्तुत करने के लिए छह विकल्प हैं। उनमें से प्रत्येक नीचे विस्तार से चर्चा की जाएगी।

FSSP - या संघीय Bailiffs सेवा। यह इस शरीर सभी कानूनी संस्थाओं के लिए एक विशेष सार्वजनिक रजिस्ट्री का संचालन करने के लिए अधिकृत किया गया है। इसके अलावा, FSSP सभी अंगों कि राज्य रजिस्टर में सूचीबद्ध हैं को नियंत्रित करने के लिए बाध्य है। bailiffs को शिकायत दर्ज कराने बहुत जल्दी में मदद मिलेगी और प्रभावी ढंग से स्थिति को हल करने। बयान FSSP की आधिकारिक वेबसाइट पर किसी भी समय में लिखा जा सकता है।

अगला विकल्प - NAPCA (पेशेवर संग्रह एजेंसियों की नेशनल एसोसिएशन) है। यह, वास्तव में, कंपनियों के सबसे बड़े संघ ऋण की वसूली के लिए किया जाता है। कलेक्टरों धमकियों और हिंसा का उपयोग ऋण की आवश्यकता होती है? एजेंसी का काम बार-बार पाया उल्लंघन किया गया है? अभी एक शिकायत दर्ज करें - आप सिर्फ आधिकारिक साइट NAPCA खोलें।

Roskomnadzor और वित्तीय obdusmen

कहाँ अगर कलेक्टरों से खतरा जाना चाहते हैं? यदि हिंसा के तत्वों लागू हुए थे धमकी या कलेक्टरों की ओर से अन्य अवैध कार्यों के सभी प्रकार, सबसे अच्छा एक रूसी निरीक्षण समिति को शिकायत दर्ज कराने की जाएगी। प्रस्तुत अधिकार काफी गंभीर कदम उठा सकता है: उदाहरण के लिए, एक अच्छा, प्रशासनिक उत्तरदायित्व के अधीन अधिरोपित आदि लागू Roskomnadzor की आधिकारिक साइट के माध्यम से सहित विभिन्न तरीकों से, हो सकता है ...

वित्तीय obdusmenu के लिए एक अपील - एक और तरीका है कलेक्टरों के साथ संघर्ष को हल करने के लिए। यह ग्राहकों और बैंकों के बीच एक मिलाप करनेवाला की तरह है। obdusmena काम संघर्ष समाधान के पूर्व परीक्षण चरणों के अंतर्गत आता है, और इसलिए, ज्यादातर मामलों में पेशेवर सेवाओं के नि: शुल्क पर विचार किया।

पुलिस और सीपीएस

सीपीएस पर विचार करने और सभी सबसे नाजुक संग्रह एजेंसियों के साथ संघर्ष से संबंधित मुद्दों का समाधान होगा। विशेष रूप से, इन के बारे में जब कानून कलेक्टर (या नए कानून के लिए एक संशोधन), के लिए क्या या ऋण का संग्रह, कैसे बैंकिंग संगठन पर दावा करने के लिए, और इतने पर के लिए सही कर्मचारी हैं के लिए नहीं को अस्तित्व में आया सवालों में शामिल हैं। डी पोस्ट संघीय सेवा करने के लिए एक बयान विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है: इंटरनेट, आदि के माध्यम से सीधे शरीर के लिए लगाने से ...

पुलिस की सहायता करने के लिए रिसोर्ट केवल चरम मामलों में ऐसा करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि कलेक्टरों खुले तौर पर द्वारा आपराधिक हैं: बंदरगाह की संपत्ति, जिले के साथ शारीरिक बल, धोखाधड़ी, जबरन वसूली, आदि संख्या 02 करने के लिए दोनों क्लासिक कॉल के लिए उपयुक्त में लगे हुए है, और बातचीत का उपयोग करने की धमकी दी ...

हेडर में त्रुटियाँ

कई संगठनों में, वहाँ एक संग्रह ग्राहकों की बहुत व्यापक आधार है। स्वाभाविक रूप से, एक संगठन में त्रुटि के बिना नहीं कर सकते। हम पहले से ही क्या एक गलत फोन नंबर के लिए अगर श्रमिकों ऋण वसूली कॉल करने के बारे में बात की है। हालांकि, वहाँ अन्य, हेडर में बहुत आम त्रुटियाँ हैं। उदाहरण के लिए, अगर एजेंसी वर्ष पर ऋण की आवश्यकता है, लंबे समय से क्रेडिट भुगतान कर दिया है। ऐसे मामलों में, यह कहा जा सकता है, कोई नई बात नहीं कर रहे हैं। इस प्रकार, कलेक्टर संगठनों इतने पर ऋण का भुगतान, तथाकथित छुट्टी ऋण का कब्जा के बारे में पता नहीं हो सकता है, और। डी

आप हल कर सकते हैं समस्या काफी सरल है। यह डाटा बैंक कार्यकारी प्रस्तुतियों bailiffs में शामिल नहीं है - आरंभ करने के लिए सुनिश्चित करें कि ऋण वास्तव में बंद का भुगतान किया गया बनाने के लिए है। रजिस्ट्री में डेटा याद कर रहे हैं, तो सभी कि रहता है - यह केवल कॉल और संदेश हेडर का जवाब नहीं है।