स्वाध्याय, मनोविज्ञान
कैसे जगह में गुलाम डाल करने के लिए? रिश्ता प्रबंधकों और मातहत
प्रश्न का व्यापार नैतिकता आज पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक है। मानव संसाधन प्रबंधन एक पेशे बन गया है। हर कोई प्रेरणा और मानव कारक के बारे में बात कर रहा है। विविधता के लिए, इस लेख में मैं सिर के अधीन उपभोक्ता व्यवहार की विषय पर चर्चा करना चाहते हैं।
शायद, किसी भी प्रबंधक अभी या बाद में यह विचार है कि यह प्रयोग किया जाता है के साथ आ जाएगा। और अधिक पेशेवर जोड़तोड़, बाद में सोचा उठता है। और फिर अगले प्रश्न उठता है कि एक अधीनस्थ जगह डाल करने के लिए।
प्रमुख का क्या होगा
अक्सर, वहाँ एक निष्क्रिय हेरफेर है। हमें डॉजर्स कार्यकर्ताओं के सबसे आम प्रकार की जांच करें।
- जो लगातार वेतन वृद्धि या अन्य लाभ के लिए पूछ रहे हैं उन। अक्सर यह व्यक्तिगत ड्राइवरों। लगभग हमेशा वे उस abut पर कुछ अतिरिक्त कर्तव्यों का पालन। उपयुक्त शिकायतों रोग, दिखावटी भक्ति का एक प्रदर्शन और सबसे अति चापलूसी से जुड़ा हुआ। के साथ इस तरह तुरंत संबंधों को तोड़ना चाहिए, जब तक वह कोई है जो अतिरिक्त लाभ के लिए अपने पंजे के लुभाने और आप के बारे में बहुत ज्यादा पता चलेगा पाया। और "गर्म" संबंध तोड़ने के बारे में चिंता नहीं है, तो यह और भी बुरा हो सकता है।
- गरीब रहने की स्थिति, खराब स्वास्थ्य और परिवार में विकार की अंतहीन शिकायतों से निष्क्रिय हेरफेर। मदद करने के लिए पहले सहज आवेग में, "नम्रता" से इनकार कर दिया है, लेकिन मामला अपने आप को "कज़ान अनाथ" डाल अभी भी याद आती है नहीं करता है। कॉल "दया गरीब बात" और एक pitying अभिव्यक्ति में पढ़ें। क्या करें? इससे पहले कि आप मदद करने के लिए भीड़, दस्तावेजों के समर्थन के लिए पूछने के लिए संकोच नहीं करते। उदाहरण के लिए, एक प्रमाण पत्र है, अगर यह एक बीमारी है। चैरिटी उचित होना चाहिए।
- हेरफेर "विरोधाभास के द्वारा"। कार्यकर्ता लगातार आगे कर्तव्यों किया गया है और अतिरिक्त प्रोत्साहन के लिए मना कर दिया। "मानव संसाधन प्रबंधन" और इस तरह की आवश्यकता नहीं है। क्या पहले चकित पर है, तो स्नेह, तो - प्रतिक्रिया करने के लिए की जरूरत है। इस मामले में, खेल कहा जाता है "हमारी फर्म मैं हूँ - मेरे अपने" "। इस तरह का मैं जिम्मेदार हूँ" या
क्या तुम सच में लगता है कि विश्वास करते हैं? सभी लोगों को - मालिकों, मातहत - काम पैसे के लिए है, लेकिन संतोष की डिग्री बदलती के साथ। कर्मचारी से बात करें। सच प्रेरणा खोजने की कोशिश करें। सामूहिक में मान्यता? या सिर्फ अपनी साइट पर निशान? सावधान रहें। और याद रखें - आदमी अधिक से अधिक वह चाहता है दे रही है।
"बॉस" के लिए प्यार के साथ
कैसे, जगह में एक गुलाम डाल करने के लिए जब वह दृढ़ता से वफादारी को दर्शाता है?
यह कोई रहस्य नहीं है कि अपने सभी रूपों और अभिव्यक्तियों में किसी भी सामूहिक आम चापलूसी में। अधिक हम इस मुद्दे की चपेट में हैं, हम उतनी ही कुछ सरल चाल में खरीदते हैं। लगता है कि तुम सच में सबसे अच्छा कर रहे हैं? एक गुलाम के शब्दों में सच्चाई का क्या प्रतिशत? तो कुछ भी नहीं भ्रमित या परेशान करने वाला - शायद यह व्यक्तिगत विकास के प्रशिक्षण के साथ समाप्त करने और स्थिति को उचित रूप में देखने के लिए समय आ गया है?
यह तब होता है कि एक गुलाम स्पष्ट रूप से आप के लिए परवाह है। हाँ, इन सब बातों, और कार्यस्थल में प्यार भी पाया जा सकता है। लेकिन एक कार्यालय रोमांस - एक टाइम बम, तुम क्या बात विस्फोट में कभी पता नहीं। अधीनस्थों के साथ "hazing" संबंधों में उलझाने से पहले कई बार सोचते हैं। सबसे अधिक संभावना है, तो आप या अन्य, अभी या बाद में जॉब बदलना होगा।
उपरोक्त स्थितियों के अलावा, दिन के सिर छोटे और गंभीर समस्याओं का एक खाई है कि मातहत के काम लाता है "को हल करने के लिए" है। सभी मामलों में, यह मानव मनोविज्ञान का प्राथमिक ज्ञान और कैसे और किसके साथ करने की समझ में मदद मिलेगी "लड़ते हैं।" मातहत के प्रत्येक प्रकार - अपने संचार शैली। तो, इन प्रकार क्या हैं?
लोग और मास्क
"अपूरणीय।" सभी विकल्प स्वीकार करता है और बदलें। अक्सर यह अपना काम नहीं करता है। गर्व है कि सभी कर सकते हैं। वह पूरी तरह से समझता है। वह शब्द जानता है "की जरूरत है।"
"बेकार" - केवल जब आप अपने खुद के 'मैं' दिखा सकते हैं इस मामले पर ले जाता है। इसलिए यह सामाजिक कार्य से संकोच नहीं करता है। वैनिटी कुछ भी करने को बनाया जा सकता है, लेकिन आप सीमा के भीतर रखने की जरूरत है।
"अभ्यास।" यह किसी भी तरह से परिणाम प्राप्त होता है। सभी विषय उपयोग करें, लेकिन एक छोटे से ग्रस्त, असमर्थ बड़ा सोचने के लिए। लंबा प्रतिबिंब अनावश्यक मानता है। मॉनिटर यह आवश्यक नहीं है, लेकिन जरूरी नहीं कि यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करने के लिए और सभी को विस्तार से स्पष्ट करने की जरूरत है।
और फिर भी?
"अस्थिर"। काम चमकती है में रुचि है, तो बंद हो जाती है। यह केवल सक्रिय जब काम वह पसंद है। आवश्यक "हिला" और अपने ही जिम्मेदारियों की एक निरंतर अनुस्मारक। यह स्पष्ट रूप से समय सीमा निर्धारित करने के लिए ज़रूरत से ज़्यादा नहीं है।
"व्यापार।" कार्यस्थल में, यह दुर्लभ है। हमेशा कहीं न कहीं या जल्दी में कहीं बैठे। तो यह बाह्य संपर्कों में अपने विभाग का प्रतिनिधित्व करने के सौंपना संभव और आवश्यक है। के रूप में ज्यादा सामाजिक कार्य दे। और यह सुनिश्चित करें कि समय-समय पर वह अभी भी अपने स्वयं के कार्यस्थल पर दिखाई बनाने के लिए।
"प्राधिकरण"। वह सभी को पढ़ाने के लिए प्यार करता है और अनादर बर्दाश्त नहीं करता है। एक नियम के रूप में, इन लोगों को उम्र के हैं। उसे एक सलाहकार की भूमिका चार्ज, महान व्यापार और जीवन के अनुभव पर जोर दिया। संभाल ध्यान से और सम्मान से बताया।
इसके अलावा ...
"Zaorganizovanny"। यह केवल सब कुछ निर्देशों के अनुसार करता है। इस समस्या को Disain सौंपना, उदाहरण के लिए, इनकमिंग और आउटगोइंग दस्तावेजों के साथ एक फ़ोल्डर। और वह तुरंत फिट महसूस करता है।
"ओह।" कार्य अनुस्मारक के एक जोड़े के बाद से पहले नहीं शुरू होता है। उनके कार्यों को देख नहीं सकते में विशेष अर्थ है, प्रतिक्रिया की आवश्यकता नहीं है। दु: खी स्थिति।
"क्रिएटिव"। इच्छुक सब कुछ जल्दी से और रचनात्मक काम करता है। काफी कमजोर और परिस्थितियों के अनुकूल करने के लिए बर्दाश्त नहीं कर सकता। ईमानदारी और खुलेपन का सम्मान करता है। यह मान्यता और संवेदनशील समर्थन की जरूरत होती है। उसके साथ सहयोग करें, उसकी विशिष्टता और अपूरणीय पर जोर दिया, उसे विचार को खारिज करने के लिए ले जाने की कोशिश नहीं करते। और फिर उसने पहाड़ों पर आ जाएगा।
खैर, कैसे जगह में गुलाम डाल करने के लिए?
यहाँ कुछ सुझाव है कि किसी भी प्रबंधक के लिए उपयोगी होते हैं।
वहाँ अधीनस्थ हैं, खराब एक सक्षम मालिक और आक्रामकता में थोड़ी सी भी आलोचना गिरावट पर। असली सिरदर्द - इस प्रकार के मातहत के साथ नरम और नाजुक प्रमुख (विशेष रूप से महिलाओं के नेताओं) संचार में। बार-बार प्रलोभन के लिए इस तरह एक अप्रिय बातचीत के लिए "तैयार" है। लेकिन यह बात करने के लिए सीधे जाने के लिए बेहतर है। शांति से और सख्ती से गलतियों और चूक का कहना है। तो पूरी तरह से बहाने, अक्सर असंतोष और प्रयास परिस्थितियों और तीसरे पक्ष पर दोष डाल करने के लिए सुनो। शांत रहो। कैसे वह कीड़े तय करने के लिए जा रहा है के सवाल - अपने आप को मुख्य बात से वापस लेने के लिए अनुमति न दें।
एक अन्य स्थिति - एक अप्रिय बातचीत के बाद आप अपने आप को अनुकूल शब्दों के एक जोड़े की अनुमति दी है। और हम समझ गए थे कि सभी आलोचना तुरंत भूल, निष्कर्ष नहीं बना रहे हैं। वह प्रशंसा अधिक महत्वपूर्ण। इस मामले में यह और वर्तमान स्थिति के समर्थन व्यवहारकुशल विश्लेषण सही संस्करण के लिए खोज का सार शब्दों को बदलने के लिए बेहतर है। दास बातचीत रचनात्मक निष्कर्ष से सीखना चाहिए।
भावनाओं और उनकी अनुपस्थिति
कर्मचारी अपने आलोचना के जवाब में चुप। आप प्रतिक्रिया है कि आप कष्टप्रद और नाराज हैं नहीं मिलता है। उसकी विधि द्वारा इसके साथ सौदा करने की कोशिश करो। , लंबे समय से बातचीत में संलग्न न अपने आप को संक्षेप में और बात करने के लिए व्यक्त करते हैं, और फिर जवाब देने के लिए की जरूरत है। चुपचाप उनकी प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करें। मुख्य बात - यह स्पष्ट करना छोड़ने के लिए है, न कि स्थिति स्पष्ट करने कि प्रबंधन नहीं करते।
मातहत के आलोचना के जवाब में (आमतौर पर महिलाओं के लिए) बहुत भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया और भी रोना। बातचीत को संक्षिप्त करने और आवश्यक विचार लाने के गंतव्य के लिए नहीं मिलता है के लिए है। इस मामले में, कैसे जगह में गुलाम डाल करने के लिए?
आँसू - एक महान चाल। यदि आप के लिए एक बार में कामयाब रहे - कार्यालय में एक सिसकी थोड़ी सी भी जरूरत पर और इसके बिना होगी। अपने आप को उलझन में दस्तक मत। रोकें और रूमाल पूछना। फिर सोचा जारी है। सब कुछ आप की जरूरत है और कम से कम एक स्थिति को सुधारने के लिए वादा है कहो। भूल जाते हैं कि अभी आप हेरफेर की वस्तु नहीं हैं।
कहा जाता है "कालीन पर" दास एक फिट सही कार्यालय में फेंक दिया। कुछ भी करने के लिए दर्शकों को आप - दरवाजा बंद कर दें। यह समझना होगा कि उसकी इतनी चोट की कोशिश करो। अगर कोई विशिष्ट शुल्क, शायद लोगों को अभी तंत्रिका तनाव या पूरी तरह से बाहरी मुद्दों के अधिभार से भाग है। मामले का सार मर्मज्ञ,, (एक वैध कारण के मामले में) की कोशिश स्थिति को सुधारने के लिए करता है, तो यह आप पर निर्भर है। बेशक, आसान नहीं शांत रखने के लिए। लेकिन याद रखें कि आक्रोश, एक नियम के रूप में, आप के लिए नहीं दिया गया है। और वहाँ है कि कम से अपराध लेने के लिए नहीं है।
डिप्टी अनुपयुक्त व्यवहार कर रहा है, तो
आपको लगता है कि अपने सहायक भी लोकतांत्रिक है और कर्मचारियों को स्वतंत्रता का एक बहुत देता है। आप यह भी साफ करने के लिए किया है। कैसे सही ढंग से स्थिति उपयोग कैसे करें? और क्यों चिंता के साथ साझा नहीं? उन्हें पता है कि यह अच्छी तरह से काम करता है। लेकिन अपने स्वयं के लिए जिम्मेदारी नेतृत्व की शैली पूरी तरह से खुद को उठाना पड़ेगा। इससे पहले कि आप कार्रवाई करने के लिए सुनिश्चित करें कि समस्या वास्तव में मौजूद है।
रिवर्स स्थिति - एक पेशेवर है, लेकिन कठिन और को चोट पहुँचाने के लोगों के रूप में उप अच्छा। अप्रभावी चर्चा करने के लिए है, क्योंकि यह यह एक समस्या पर विचार नहीं करता प्रयास करता है। रिश्ता प्रबंधकों और मातहत, इस मामले में नुकसान का कारण। क्या किया जा सकता है?
असभ्य लोग यह मुश्किल समझने के लिए क्यों सहानुभूति होने के लिए लगता है। और वे क्यों के बारे में ध्यान देना चाहिए। विशिष्ट स्थितियों पर प्रतिक्रिया और बताएंगे कि कैसे यह तेजी से और अधिक कुशल की "सॉफ्ट" तरीकों की समस्या को हल करने के लिए संभव था। सिद्धांत को ओवरलोड न करें, तो आप सिर्फ समझ में नहीं आता। यह समय लगेगा, लेकिन टीम में एक अच्छा माहौल इसके लायक है।
मुख्य - एक पिता
जब मातहत एक निजी प्रकृति के सवालों के साथ व्यवहार कर रहे हैं तो क्या किया जाए? कुछ भी नहीं किया जा सकता है - सुना है और एक स्वागत करते वातावरण पैदा करते हैं। समझ और मदद करने के लिए तत्परता का प्रदर्शन करें। समस्या को कम मत समझना और न्यायाधीश नहीं खेलते हैं। उपयोगी जानकारी और नहीं मुफ्त सलाह में मदद करें। वास्तविक मदद के लिए अवसर प्रदान करते हैं।
दास - ठीक शिकायतकर्ता और चुपके। शिकायतों के लिए कारण हमेशा अलग, शायद, ध्यान की कमी के मामले हैं। कि उसके अच्छे काम के सबसे बताओ। शायद शिकायतों की बाढ़ की कमी हुई। - यदि नहीं, तो समझाने कि आप व्यस्त हैं और हमेशा बाधित नहीं किया जा सकता है। बाद में वापस आने के लिए है। इस प्रकार, आप लगभग पूरी तरह से शिकायतों के साथ दूर किया जा सकता है।
सामान्य तौर पर, "नेतृत्व और मातहत" के विषय अटूट। प्रत्येक मामले अलग-अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है।
प्रेरणा के बारे में सोचो
यहाँ सिर करने के लिए पाँच आवश्यक सुझाव, कर्मचारी प्रेरणा को बढ़ाने के लिए इच्छुक हैं।
- समस्या स्पष्ट रूप से तैयार करने के लिए मातहत समझते हैं कि क्या उनमें से आवश्यक है।
- यदि संभव हो तो, एक कर्मचारी काम है कि उसे सबसे अच्छा सूट बाहर Ried कार-।
- सुनिश्चित करें कि कर्मचारियों को उनकी क्षमता में विश्वास कर रहे हैं। अगर वे यह शक है, प्रोत्साहन गायब हो जाता है।
- हमें क्या प्रत्येक चरण में क्या करने के बारे में जानकारी दें। मूल्यांकन और टिप्पणियों की मत भूलना।
- उन्हें प्रोत्साहित करते हैं पूरा करने के बाद।
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