भाषण शिष्टाचार। शिष्टाचार के नियम। विभिन्न भाषण स्थितियों में भाषण शिष्टाचार के मुख्य नियम: उदाहरण

मानव भाषण - बहुत महत्वपूर्ण characterological संकेत पर यह न केवल शिक्षा के स्तर को निर्धारित करने के लिए संभव है, लेकिन अपनी जिम्मेदारी और अनुशासन की सीमा है। यह उनके कारण के लिए, अन्य लोगों से स्वयं के साथ उसके संबंध देता है। इसलिए, अपने भाषण पर काम करने वाले किसी भी व्यक्ति अन्य लोगों के साथ संवाद स्थापित करने में सफल होने के लिए करना चाहता है के लिए आवश्यक है। भाषण शिष्टाचार, जिनमें से हम में से प्रत्येक बचपन में सीखता है एक सारांश के नियम, लोगों के बीच एक बेहतर समझ के लिए योगदान और संबंधों की स्थापना में मदद।

भाषण शिष्टाचार की अवधारणा

शिष्टाचार - मानदंडों और व्यवहार के नियमों का एक सेट, आमतौर पर अलिखित कोड है कि हर कोई संस्कृति के साथ एक साथ सीखता है। भाषण शिष्टाचार के नियमों के अनुपालन आमतौर पर रिट में या लिखित रूप में प्रदर्शन करने के लिए कोई जरूरत नहीं है, लेकिन वे हर किसी को अन्य लोगों के साथ संबंधों में सुधार करना चाहता है के लिए अनिवार्य हैं। भाषण शिष्टाचार ठेठ संचार स्थितियों के मौखिक रूप वांछित निर्धारित करता है। इन नियमों को कोई नहीं जान-बूझकर सोचा, वे हजारों वर्षों से मानव बातचीत के दौरान गठन किया गया। प्रत्येक शिष्टाचार सूत्रों अपनी जड़ों, सुविधाओं और विकल्प है। भाषण शिष्टाचार, शिष्टाचार के नियमों शिक्षित और विनम्र व्यक्ति के हस्ताक्षर हैं और अवचेतन व्यक्ति का एक सकारात्मक धारणा है, और उनके उपयोग के लिए समायोजित करें।

घटना के इतिहास

शब्द "शिष्टाचार" फ्रेंच में ग्रीक से आता है। व्युत्पत्ति, यह जड़ अर्थ व्यवस्था, शासन करने के लिए वापस चला जाता है। फ्रांस में, शब्द एक विशेष कार्ड, जिस पर शाही मेज पर बैठने और व्यवहार के नियमों में निर्धारित किया गया था के लिए किया जाता था। लेकिन लुई XIV शिष्टाचार घटना के समय ही में, जाहिर है, यह ही नहीं उठता, यह बहुत अधिक प्राचीन मूल है। भाषण शिष्टाचार के नियम है, जो की एक सारांश वाक्यांश "सफल संचार" द्वारा वर्णित किया जा सकता है, के रूप में करने के लिए शुरू जब लोग संबंध बनाने और एक दूसरे के साथ बातचीत करने के लिए जानने के लिए किया था। यहां तक कि प्राचीन समय में वहाँ आचरण के नियमों को जो वार्ताकारों आपसी अविश्वास को दूर करने के लिए और संचार स्थापित करने में मदद कर रहे थे। इस प्रकार, अच्छे व्यवहार का कोड प्राचीन यूनानी, मिश्र के ग्रंथों में वर्णित है। प्राचीन काल में शिष्टाचार के नियमों अनुष्ठान का एक प्रकार है, जो वार्ताकारों है कि वे "एक रक्त" है कि वे एक खतरा नहीं है के हैं संकेत दिए जाने पर थे। प्रत्येक एक रस्म मौखिक और अमौखिक घटक था। धीरे-धीरे कई कार्यों के अपने मूल अर्थ खो दिया है, लेकिन अनुष्ठान और इसके मौखिक सूत्रीकरण संरक्षित और खेलने के लिए जारी है।

भाषण शिष्टाचार के कार्यों

आधुनिक मनुष्य अक्सर सवाल क्या भाषण शिष्टाचार के नियमों की आवश्यकता के रूप में उत्पन्न होता है? संक्षिप्त उत्तर - अन्य लोगों को खुश करने के लिए। भाषण शिष्टाचार का मुख्य कार्य - संबंध। स्रोत सामान्य नियमों का पालन करता है, तो यह अधिक समझ में आता है और उम्मीद के मुताबिक है, हम अनजाने हम क्या से परिचित हैं में अधिक विश्वास है। यह आदिम बार, जब दुनिया बहुत निर्णय सही नहीं था चारों ओर वापस चला जाता है और हर जगह, खतरे में है अनुष्ठानों का पालन अत्यंत महत्वपूर्ण था। और जब संचार साथी कार्यों का एक परिचित सेट का प्रदर्शन किया, सही शब्दों और कहा, यह अविश्वास का हिस्सा दूर करता है और संपर्क की सुविधा। आज, हमारे आनुवंशिक स्मृति भी हमें बताता है कि व्यक्ति का पालन करने में साथ नियमों को और अधिक भरोसा किया जा सकता। नियम और भाषण शिष्टाचार के नियमों, एक सकारात्मक भावनात्मक माहौल बनाने वार्ताकार पर एक अनुकूल प्रभाव प्रदान करने के लिए मदद करने का कार्य करते हैं। व्यापार, अनौपचारिक और दोस्ताना - दूसरे व्यक्ति के प्रति सम्मान का प्रदर्शन करने का एक साधन के रूप में भाषण शिष्टाचार, communicants और संचार स्थिति की स्थिति के बीच भूमिकाओं की स्थिति पर जोर देना मदद करता है। इस प्रकार, भाषण शिष्टाचार के नियमों के लिए एक उपकरण हैं संघर्ष निवारण। तनाव का एक हिस्सा सरल शिष्टाचार सूत्रों द्वारा हटा दिया जाता है। एक विनियामक कार्य प्रदर्शन की नैतिकता का औपचारिक भाग के रूप में भाषण शिष्टाचार, यह संपर्क स्थापित करने में मदद करता है ठेठ स्थितियों में लोगों के व्यवहार को प्रभावित करती है।

भाषण शिष्टाचार के प्रकार

किसी भी भाषा की तरह, शिष्टाचार मौखिक व्यवहार इसकी लिखित और मौखिक रूप में बहुत अलग है। लिखित प्रजातियों और अधिक कठोर नियम हैं, और इस रूप में सूत्र शिष्टाचार अधिक उपयोग के लिए आवश्यक। मौखिक रूप और अधिक लोकतांत्रिक, यह कुछ अंतराल देने की अनुमति कार्यों के साथ शब्दों की जगह ले जाता है। उदाहरण के लिए, कभी कभी के बजाय "हैलो", आप एक इशारा या मामूली धनुष मिल सकती है।

शिष्टाचार कुछ क्षेत्रों और स्थितियों में आचरण के नियम तय। यह भाषण शिष्टाचार के विभिन्न प्रकार के एक नंबर आवंटित करने का निर्णय लिया। सरकारी, व्यापार या पेशेवर भाषण शिष्टाचार मौखिक व्यवहार के नियमों आधिकारिक कर्तव्यों के निष्पादन में, वार्ता में, दस्तावेजों की तैयारी में परिभाषित करता है। इस प्रजाति काफी औपचारिक रूप दिया गया है, विशेष रूप से अपने प्रश्न के लिखित किस्म में। औपचारिक और अनौपचारिक सेटिंग में भाषण शिष्टाचार के रूस नियम बहुत अलग हो सकता है, एक और शिष्टाचार के लिए एक प्रजाति से पहले संकेत संक्रमण "आप" के लिए अपील करने के लिए पर इलाज का एक परिवर्तन किया जा सकता "तुम।" आरामदायक भाषण शिष्टाचार अधिकारी की तुलना में अधिक स्वतंत्रता, यहाँ वहाँ शिष्टाचार के प्रमुख सूत्रों में एक महान परिवर्तनशीलता है। इसके अलावा, वहाँ राजनयिक, सैन्य और धार्मिक रूप में भाषण शिष्टाचार के किस्में हैं।

आधुनिक भाषण शिष्टाचार के सिद्धांतों

आचरण के किसी भी नियम नैतिकता के सार्वभौमिक सिद्धांतों पर आधारित हैं, एक अपवाद और भाषण शिष्टाचार नहीं है। भाषण शिष्टाचार के स्वर्ण नियम मुख्य नैतिक सिद्धांत, कांत द्वारा तैयार पर आधारित है: के रूप में आप उन्हें आप की ओर पर्यत करना होता है दूसरों के इधार करो। इस प्रकार, विनम्र और यह इस तरह सूत्र आदमी खुद को सुनने के लिए ख़ुशी होगी शामिल होना चाहिए। भाषण शिष्टाचार के बुनियादी सिद्धांतों की प्रासंगिकता, सटीकता, संक्षिप्तता और सटीकता हैं। वक्ता स्थिति, स्रोत की स्थिति, उसके साथ अपनेपन की डिग्री के अनुसार भाषण सूत्रों चयन करना होगा। किसी भी मामले में यह के रूप में संक्षेप संभव के रूप में बात करने के लिए, लेकिन एक ही समय में क्या कहा गया था के अर्थ खोना नहीं है आवश्यक है। और, बेशक, स्पीकर संचार साथी के लिए सम्मान होना चाहिए, और रूसी भाषा के नियमों के अनुसार अपने बयान बनाने की कोशिश। सद्भावना और सहयोग: भाषण शिष्टाचार दो मौलिक सिद्धांतों पर आधारित है। विनम्र व्यक्ति अच्छे के लिए मूल सेटिंग के साथ अन्य लोगों का इलाज करता है, यह गंभीर और अनुकूल होना चाहिए। Communicants चैट करने के लिए सब कुछ करने के लिए दोनों पक्षों पर होना चाहिए था एक उत्पादक, पारस्परिक रूप से लाभप्रद और सभी प्रतिभागियों के लिए सुखद।

शिष्टाचार स्थिति

शिष्टाचार विभिन्न स्थितियों में व्यवहार को नियंत्रित करता है। लिखित रूप में या मौखिक रूप से: परंपरागत रूप से, यह बहुत एक औपचारिक सेटिंग में और रोजमर्रा की जिंदगी में, साथ ही अपने अस्तित्व के विभिन्न रूपों में भिन्न होता है। हालांकि, वहाँ विभिन्न में भाषण शिष्टाचार के सामान्य नियम हैं भाषण स्थितियों। इस तरह के मामलों की सूची सभी क्षेत्रों, संस्कृतियों और रूपों के लिए एक ही है। मानक शिष्टाचार स्थितियों में शामिल हैं:

- ग्रीटिंग;

- ध्यान और उपचार को आकर्षित;

- प्रस्तुति और परिचय;

- निमंत्रण;

- प्रस्ताव;

- अनुरोध;

- परिषद;

- आभार;

- छूट और सहमति;

- बधाई;

- सहानुभूति;

- सहानुभूति और सांत्वना;

- तारीफ।

प्रत्येक स्थिति भाषण सूत्र, जो उपयोग के लिए सिफारिश कर रहे हैं के शिष्टाचार मजबूत सेट है।

राष्ट्रीय विशेषताओं शिष्टाचार

भाषण शिष्टाचार सार्वभौमिक, सार्वभौमिक नैतिक सिद्धांतों पर आधारित है। इसलिए, यह सभी संस्कृतियों में एक ही का आधार है। ये सार्वभौमिक वाले सभी देशों से भावनाओं, शिष्टाचार, योग्यता और मानक भाषण सूत्र, स्थिति, वार्ताकार के एक सकारात्मक दृष्टिकोण के लिए उचित उपयोग करने की क्षमता की अभिव्यक्ति में संयम शामिल की विशेषता सिद्धांतों। लेकिन सार्वभौमिक मानदंडों का विशेष अहसास विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों में काफी भिन्नता है सकते हैं। परिवर्तनशीलता आमतौर पर भाषण पंजीकरण मानक स्थिति में प्रकट होता है। समग्र संचार की संस्कृति राष्ट्रीय भाषण शिष्टाचार प्रभावित करता है। शिष्टाचार, उदाहरण के लिए, रूसी में एक बातचीत, यहां तक कि अजनबियों के साथ, को बनाए रखने शामिल करता है, तो एक सीमित स्थान में उन लोगों के साथ हुआ (एक ट्रेन के डिब्बे में) है, जबकि जापानी और ब्रिटिश सबसे तटस्थ विषयों में बात करने के लिए ही परिस्थितियों में चुप रहने की कोशिश करेंगे, या। विदेशियों के साथ संवाद स्थापित करने में फंस होता है, क्योंकि बैठक के लिए तैयार हो रही किया जाना चाहिए, शिष्टाचार के अपने नियमों की समीक्षा।

स्थिति संपर्क स्थापित करने के लिए

स्वागत करते हैं और उपचार का एक भाषण के पंजीकरण से संबंधित बातचीत की शुरुआत में भाषण शिष्टाचार के मुख्य नियम। ग्रीटिंग के बुनियादी फार्मूला शब्द "हैलो" रूसी भाषा है। यह वाक्यांश पुरातन और का एक स्पर्श के साथ "मैं आप का स्वागत" "अच्छा दिन, सुबह, शाम" का पर्याय बन गया हो सकता है अधिक भावनात्मक, बुनियादी निर्माण की तुलना में। स्टेज ग्रीटिंग संपर्क स्थापित करने में सबसे महत्वपूर्ण में से एक है, शब्द सकारात्मक भावना के नोटों का निवेश किया, एक गंभीर स्वर के साथ स्पष्ट किया जाना चाहिए।

"चलो बात करने के लिए / अनुमति", "खेद", "मुझे क्षमा करें" और यह करने के लिए एक व्याख्यात्मक वाक्यांश जोड़ने: अभ्यावेदन, अनुरोध, और सुझावों का ध्यान आकर्षित करने के साधन शब्द हैं।

स्थिति से निपटने

हैंडलिंग -, सबसे कठिन परिस्थितियों में से एक, शिष्टाचार के बाद से यह आसान नहीं है व्यक्ति है जो आप लागू करना चाहते हैं का एक उपयुक्त नाम खोजने के लिए। रूसी भाषा आज एक सार्वभौमिक अपील "सर / मैडम" माना जाता है, लेकिन भाषण में वे हमेशा अच्छी तरह से सोवियत युग में नकारात्मक लक्ष्यार्थ के सिलसिले में रूपांतरित नहीं कर रहे हैं। सबसे अच्छा इलाज - नाम से या नाम से है, लेकिन यह हमेशा संभव नहीं है। बुरी से बुरी हालत: शब्द "लड़की", "औरत", "आदमी" के साथ एक अपील। पेशेवर संचार की स्थिति में इस तरह के रूप में मानव की स्थिति, के नाम के तहत पहुँचा जा सकता है "श्री निदेशक।" भाषण शिष्टाचार के सामान्य नियम communicants सांत्वना देने की कोशिश के रूप में संक्षेप किया जा सकता है। किसी भी मामले में अपील की कुछ व्यक्तिगत विशेषताओं का उल्लेख नहीं करना चाहिए व्यक्ति (लिंग, आयु, राष्ट्रीयता या विश्वास)।

संपर्क स्थिति पूरा होने

संचार में अंतिम चरण भी बहुत महत्वपूर्ण है, यह पक्षों और जरूरत याद एक सकारात्मक प्रभाव छोड़ने के लिए प्रयास करने के लिए होगा। भाषण शिष्टाचार के सामान्य नियमों, जिनमें से हम बचपन से जानते हैं उदाहरण, यह पारंपरिक विदाई वाक्यांश "अलविदा", "आप देख", उपयोग करने के लिए सिफारिश की है "अलविदा।" हालांकि, अंतिम चरण में भी शामिल करना चाहिए और उनके सहयोग के लिए, समय चैट करने के लिए ले जा रहा शायद, के लिए धन्यवाद। तुम भी आगे आगे और अधिक सहयोग के लिए आशा, प्रोत्साहन के शब्द कहने के लिए व्यक्त कर सकते हैं। भाषण शिष्टाचार, शिष्टाचार संपर्क के अंत में सिफारिश की है एक अनुकूल प्रभाव का समर्थन है, ईमानदारी और गर्मी की एक भावनात्मक माहौल बनाने के। यह स्थिर सूत्र में मदद करता है: "यह बहुत आप के साथ बात करने के लिए अच्छा था, इसलिए मैं आगे सहयोग के लिए उम्मीद है।" लेकिन फार्मूलाबद्ध वाक्यांशों सबसे ईमानदारी से और एक अर्थ है कि वे एक वास्तविक अर्थ हासिल कर ली है के साथ स्पष्ट किया जाना चाहिए। अन्यथा, अलविदा एक साथी स्मृति में वांछित भावनात्मक प्रतिक्रिया नहीं छोड़ देंगे।

प्रस्तुत करने और प्यार की शर्तें

स्थिति उपचार के परिचित संबोधित करने की जरूरत। व्यापार संचार, अजनबियों के साथ संपर्क के लिए एक अपील मान "आप।" भाषण शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, "आप" एक दूसरे से केवल एक दोस्ताना और हर रोज संचार के भीतर देख सकते हैं। प्रतिनिधित्व ऐसे आप प्रस्तुत करने की अनुमति "मुझे परिचय देना", "परिचित हो, कृपया," "के रूप में वाक्यांशों के साथ किया जाता है।" भी प्रतिनिधित्व का प्रतिनिधित्व का एक संक्षिप्त विवरण देता है "काम या कुछ विशेष रूप से उल्लेखनीय विस्तार की स्थिति, नाम, जगह।" निश्चित रूप से उसके नाम की ध्वनि को छोड़कर परिचित होना चाहिए, सकारात्मक शब्दों में, "आपसे मिलकर अच्छा", "बहुत अच्छा है।" कहते हैं

बधाई और आभार की शर्तें

रूसी भाषा में भाषण शिष्टाचार के आधुनिक नियम, के लिए फार्मूले के एक काफी बड़े वर्गीकरण की पेशकश आभार की अभिव्यक्ति। एक साधारण से "धन्यवाद" और "सदा आभारी" और "बहुत आभारी" के लिए "धन्यवाद"। यह एक महान सेवा या एक उपहार के रूप में, आभार अतिरिक्त सकारात्मक वाक्यांश के शब्दों को जोड़ने के लिए के लिए बने "बहुत अच्छा," "मैं छुआ रहा हूँ," "आप बहुत दयालु हैं।" बधाई सूत्रों बहुत ज्यादा मौजूद हैं। किसी भी अवसर के लिए ग्रीटिंग लेखन, यह हमेशा की तरह "बधाई," जो कारण और सम्माननीय व्यक्ति की सुविधा पर जोर देना होगा से अलग-अलग शब्दों पर विचार करने के अलावा आवश्यक है। बधाई पाठ यह वांछनीय है कि वे टकसाली नहीं कर रहे थे, और व्यक्तिगत अपराधी की विजय के साथ संगत है, किसी भी सुझाव शामिल करना चाहिए। ग्रीटिंग उच्चारण एक विशेष भावना है, जो एक महान मूल्य के शब्दों दे देंगे होना चाहिए।

नियम निमंत्रण, प्रस्ताव, अनुरोध, सहमति और इनकार

किसी को आमंत्रित करना शामिल कुछ भी में लेने के लिए, यह भी भाषण शिष्टाचार के नियमों का पालन करना चाहिए। स्थिति निमंत्रण, सुझाव और कुछ इसी तरह है, जिसमें वक्ता हमेशा थोड़ा है संचार में अपनी भूमिका का दर्जा कम कर देता है और वार्ताकार के महत्व पर जोर के लिए अनुरोध। भाव निमंत्रण वाक्यांश "हम आमंत्रित करने के लिए सम्मान की बात है" है, जो विशेष अतिथि के महत्व का उल्लेख किया है। निमंत्रण, सुझावों के लिए और इस शब्द का प्रयोग का अनुरोध करता है "पूछना", "अगर आप कृपया", "कृपया"। निमंत्रण और प्रस्ताव आगे निमंत्रण के लिए अपनी भावनाओं के बारे में कहा जा सकता है, "खुश / आप को देखने के लिए खुश हो जाएगा", "आप की पेशकश करने के लिए खुश।" कृपया - एक स्थिति है जिसमें वक्ता जानबूझ संचार में अपनी स्थिति को कम किया है, लेकिन इस अति न करें, परंपरागत डिजाइन अनुरोधों शब्द हैं: "मैं तुम्हें भीख माँगती हूँ", "कर सकता है आप"। सहमति और इनकार विभिन्न मौखिक व्यवहार लेने के लिए। कोई समझौता अत्यंत संक्षिप्त होना कर सकते हैं, कि इनकार सुखदायक और प्रेरित करने योगों साथ देने के लिए सुनिश्चित करने के लिए, उदाहरण के लिए, "दुर्भाग्य से, अपने प्रस्ताव के लिए कोई कहने के लिए है, क्योंकि इस समय है ..."।

शोक, सहानुभूति और क्षमा याचना की शर्तें

नाटकीय और दुखद परिस्थितियों, भाषण शिष्टाचार, शिष्टाचार केवल ईमानदार भावनाओं को व्यक्त करने की सिफारिश की है। आमतौर पर, अफसोस और सहानुभूति जैसे प्रोत्साहन के शब्दों में, के साथ होना चाहिए "आप के साथ सहानुभूति है क्योंकि ... और ईमानदारी से कि आशा है कि ...." संवेदना वे भी अपनी भावनाओं के बारे में बात करने के लिए उचित ही वास्तव में दुखद अवसरों की पेशकश की गई,, सहायता की पेशकश करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, "मैं आपको मेरी सच्ची संवेदना यह मेरे बना कड़वा भावनाओं ... के नुकसान पर लाने के लिए। आप जरूरत पड़ने पर मुझ पर भरोसा कर सकते हैं। "

स्वीकृति और प्रशंसा की शर्तें

तारीफ - अच्छे संबंध स्थापित करने के लिए एक प्रभावी उपकरण - अच्छे संबंध, इन सामाजिक स्ट्रोक स्थापित करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा। लेकिन तारीफ - यह एक कला है। अतिशयोक्ति के अपने प्रतिष्ठित डिग्री के चापलूसी से। तारीफ - यह केवल सत्य का एक मामूली अतिशयोक्ति है। रूसी भाषा का कहना है कि तारीफ और प्रशंसा हमेशा व्यक्ति व्यवहार करना चाहिए, बातें करने के लिए नहीं है, तो शब्दों में भाषण शिष्टाचार के नियम, "के रूप में आप इस पोशाक हैं" - शिष्टाचार के नियमों का उल्लंघन है, बल्कि वाक्यांश के लिए कोई वास्तविक तारीफ "क्या आप इस में सुंदर हैं पोशाक। " स्तुति लोगों और सभी के लिए होना चाहिए कर सकते हैं: कौशल, लक्षण के लिए, प्रदर्शन के लिए, होश के लिए।