एक ऑनलाइन सीआरएम प्रणाली क्या है?

जैसे जब वे भूल नहीं कर रहे हैं सभी लोगों को, उनके स्वाद और जरूरतों का पता है। यह पहलू बहुत कंपनी के कारोबार के जीवन पेचीदा हो। हर आधुनिक व्यापार बड़े पैमाने पर ग्राहक अधिग्रहण, और प्रतिधारण के उद्देश्य से है। अधिक ग्राहकों को, और अधिक कठिन स्वाद और प्रत्येक की जरूरतों को पता है। सौभाग्य से, प्रौद्योगिकी तेजी से विकसित कर रहा है, और जल्दी से वहाँ व्यापार का एक नई दृष्टि है। सीआरएम - एक व्यवसाय के निर्माण प्रणाली है, जो पूरी ग्राहक जानकारी के ज्ञान पर आधारित है, यह व्यवस्थापन और भंडारण एक ही स्थान पर रखें,। पूर्ण प्रतिलेख संक्षिप्त रूपों ग्राहक संबंध प्रबंधन सचमुच ग्राहकों के साथ -Manage रिश्तों अनुवाद किया है।

एक छोटी सी इतिहास

जैसा कि कहावत है: "नई - अच्छी तरह से पुराने भूल गया है"। सीआरएम प्रणाली पिछली सदी में पैदा हुआ था। इससे पहले कि हर पड़ोस में बड़े भंडार के आगमन के लिए अपने स्वयं के स्थानीय दुकानों था। इन वर्षों में, विक्रेताओं बदल गया है और एक ही ग्राहक आधार बना रहा नहीं किया है। इसलिए, विक्रेता न केवल अपने सभी ग्राहकों के चेहरे में जानता था, लेकिन वह उनकी जरूरतों पूर्वानुमान सकता है। सभी जानकारी विक्रेता को ध्यान में रखना था। एक बड़ी कंपनी में आज की दुनिया में - ग्राहकों के विक्रेता बहुत ज्यादा है, और सिर में उनके बारे में सभी जानकारी रखने बस अवास्तविक है। यह इस उद्देश्य के लिए है और ऑनलाइन सीआरएम प्रणाली डिजाइन किया गया था। यह आप न केवल एक ही स्थान पर सभी ग्राहक डाटा स्टोर करने की अनुमति देता है, लेकिन यह भी स्वचालित रूप से जानकारी संभावित ग्राहकों के बारे में अनुप्रयोगों साइट के साथ विभिन्न चैट रूम और mesedzhery के माध्यम से एकत्रित करता है।

सीआरएम के लाभ - प्रणालियों:

• एक ही स्थान पर ग्राहक से प्रत्येक के बारे में जानकारी की उपलब्धता।
• सही जानकारी जल्दी से खोजने की क्षमता।
• एक ही स्थान पर हैं और उन्हें आसानी से पहुँचा में सभी लेखा डेटा का संग्रह।
• स्वचालित रिपोर्टिंग बना रहा है।
• कर्मचारियों पर नियंत्रण।
• एक ही कंपनी के विभिन्न विभागों के कर्मचारियों के बीच सीधा संचार।

फार्म सिस्टम CRM-

सीआरएम प्रणाली - एक कंप्यूटर प्रोग्राम। यह कई प्रकार की होती है। इनमें से पहला ऑनलाइन सीआरएम है। इस तरह के कार्यक्रमों के साथ काम करने के लिए अपने कंप्यूटर पर उन्हें स्थापित करने के लिए और अधिक जरूरत नहीं है। काम इंटरनेट पर आयोजित किया जाता है। इन पद्धतियों में से अधिकांश फोन पर उपयुक्त आवेदन किया है। सीआरएम प्रणाली का एक अन्य प्रकार आपके कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर के अतिरिक्त स्थापना की आवश्यकता है। सॉफ़्टवेयर के किसी भी प्रकार का उपयोग करने के लिए अच्छा है, लेकिन निश्चित रूप से, ऑनलाइन - संस्करण और अधिक सुविधाजनक है। CRM- सिस्टम निःशुल्क और भुगतान दोनों कर रहे हैं। भुगतान किया कार्यक्रमों और अधिक सुविधाओं की पेशकश करते हैं, लेकिन एक छोटे से व्यवसाय के मालिकों काफी उपयुक्त मुक्त संस्करण है।

CRM- प्रणाली का उपयोग करने या न मानो, यह हर कोई है। लेकिन अगर लोग समय के साथ रखने के लिए चाहते हैं, यह आधुनिक प्रौद्योगिकी में कुशल होना चाहिए। सिर में सभी जानकारी बस असंभव है रखने के लिए, कुछ भूल जाना स्वाभाविक है। इसलिए यह एक कंप्यूटर प्रोग्राम में देखभाल के हिस्से के बदलाव, और नए विचारों के लिए अपने सिर के जारी करने के लिए आवश्यक है।