कर्मचारियों की व्यावसायिकता का एक संकेतक के रूप संचार के मौखिक और गैर मौखिक साधन।

वर्तमान में, के मिलनसार क्षमता विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों उनके व्यावसायिकता के निर्धारण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ग्राहकों, व्यापार भागीदारों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता, कर्मचारियों अत्यधिक नियोक्ताओं द्वारा महत्व दिया जाता है।

संचार कौशल एक पेशेवर गुणवत्ता का उपयोग करें और संचार के मौखिक और गैर मौखिक साधन समझने की क्षमता सहित संचार के विभिन्न पैरामीटर हैं के रूप में।

संचार के मौखिक और गैर मौखिक साधन प्रभावशीलता में सुधार होगा व्यापार संचार की।

मौखिक रूप से संचार के साधन चिंताओं मानव भाषण। एक भाषा, शब्द और भाव के सही उपयोग के भाषाई विशेषताओं के कुशल उपयोग, भाषा शैली वक्ता की शिक्षा, संचार के प्रयोजनों को प्राप्त करने के लिए योगदान के रूप में व्यक्त की सामाजिक स्थिति वार्ताकार।

गैर मौखिक संचार साधन आसन, इशारों, चेहरे का भाव, दिखता है, बदबू आ रही है, अंतरिक्ष में आदमी की स्थिति, पारस्परिक अंतरिक्ष के संगठन, आदि शामिल हैं

मनोविज्ञान में गैर मौखिक संचार की भूमिका में अपेक्षाकृत हाल ही में, तथापि, इन अध्ययनों की लोकप्रियता उच्च आज का अध्ययन किया जाने लगा। कई व्यापारियों, राजनेताओं, व्यापार संचार अशाब्दिक संप्रेषण में उपयोग करने की आवश्यकता के लिए राजी कर लिया अपने स्वयं के अनुभव से वरिष्ठ अधिकारियों। मानव मनोविज्ञान ऐसी है कि वह अनजाने विभिन्न इशारों और चेहरे के भाव से अपने भाषण पूरा करता है, दिखता है, मुद्रा, आंदोलन के माध्यम से सकारात्मक या नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त किया। "पढ़ें" भाषा कभी-कभी मुश्किल है, लेकिन आवश्यक हो सकता है।

संचार के मौखिक और गैर मौखिक साधन का अध्ययन विशेषज्ञों, जानकारी के संचरण में संचार की गैर मौखिक साधन की महत्वपूर्ण भूमिका का पता चला: जानकारी के 70% नेत्रहीन वार्ताकार (नेत्रहीन) माना जाता है; लगता है और स्वर-शैली प्रेषित जानकारी का 38% अर्थ संप्रेषित, और मुद्राओं और इशारों - 55%।

संचार की गैर मौखिक साधन यह संभव देखने के लिए बनाने के लिए और संचार साथी के वार्ताकार के शब्द और भाव का सही अर्थ है, साथ ही रवैया दिखाने के लिए और प्राप्त (प्रेषित) जानकारी।

उदाहरण के लिए, स्थिति और संवाद स्थापित करने पार्टियों के बीच की दूरी कह रहा है। स्थान चेहरा दो वार्ताकारों का सामना करने के लिए (या एक चक्र कई संचार साथी में रखकर) एक अधिक भरोसा वातावरण बनाती है।

एक निजी बातचीत के दौरान एक मुद्रा का चयन करने के लिए वार्ता भी संचार का एक महत्वपूर्ण तत्व में एक बैठक में क्षमता। बंद है या खुला मानव मुद्रा वार्ताकार के दृष्टिकोण, जानकारी में एक भागीदार के हित की मनोवैज्ञानिक स्थिति को दर्शाता है। हाथ या पैर पार बंद आसन की विशेषता है। शरीर की स्थिति में चिकना परिवर्तन, एक आंदोलन पर जोर करने की क्षमता ने कहा कि बातचीत के दौरान तनाव दूर कर सकती है, और प्राप्त करने के लिए वांछित।

के संचार में बहुत महत्व चेहरे का भाव का उपयोग है। सभी पक्षों से पहले समझने की कोशिश कर रहे हैं चेहरे का भाव एक दूसरे के। आदमी का चेहरा - इस जानकारी का एक समृद्ध स्रोत है कि आंतरिक स्थिति, मूड, दृष्टिकोण से पता चलता है। एक और एक ही वाक्य, एक अलग चेहरे की अभिव्यक्ति के साथ बोला, प्रत्येक मामले में एक पूरी तरह से अलग है (या विपरीत) मूल्य होगा। मुस्कान, तेवर, clenched जबड़े, खुले मुंह, उसके मुंह के कोनों में लटकते हुए सद्भावना या आक्रामकता, ब्याज या अनदेखी, स्वीकृति या अस्वीकृति के स्रोत कहते हैं।

बहरहाल, मानव आंखों के संचार के अन्य गैर मौखिक साधन की तुलना में सबसे जानकारीपूर्ण माना जाता है। यहां तक कि एक मुस्कान के अलगाव की भावना को छिपा नहीं सकते, और हाथ मिलाने डर है कि वार्ताकार को देखते हुए प्रकट ओढ़ना नहीं। व्यावसायिक संचार कौशल व्यापार संचार में डालने के लिए देखने का केवल एक ही बिंदु अनुमति देते हैं।

कुशलता संचार के मौखिक और गैर मौखिक साधनों का उपयोग, एक पेशेवर व्यापार संचार मुख्य धारा है, जो प्रभावी व्यापार के लिए आवश्यक है में वास्तव में जगह लेने के लिए अनुमति देता है।