परिवहन कंपनी 'बिजनेस लाइन ": एक समीक्षा। रूस में ट्रकिंग

आधुनिक वितरण सेवाओं उनकी गति और काम की गुणवत्ता से की जाती है। उन्हें धन्यवाद सभी आकार के माल जितनी जल्दी हो सके किलोमीटर के हजारों के लिए प्रेषित किया जा सकता। हालांकि, अगर आप एक स्थायी आधार पर वाहक सेवाओं का उपयोग करें, आप के लिए बहुत महत्वपूर्ण सेवा की गुणवत्ता है। सब के बाद, कभी कभी शिपमेंट पर कंपनियों हम सबसे महत्वपूर्ण पर भरोसा है।

इस अनुच्छेद में, हम रूस "बिजनेस लाइन" में काफी अच्छी तरह से ज्ञात में से एक की विशेषता प्रस्तुत करते हैं। समीक्षित अपने ग्राहकों के कुछ लोगों द्वारा छोड़ दिया; आधिकारिक वेबसाइट पर सुविधा; सिफारिशों है कि हम पता लगाने के लिए सक्षम हो जाएगा - यह सब और अधिक पूरी तरह से सेवा की गतिविधियों का वर्णन करने के लिए इस्तेमाल किया जाएगा, तो आप को समझने के लिए कितनी अच्छी तरह कंपनी ने अपने कर्तव्यों का पालन करने की क्षमता देने के लिए। और, बेशक, समीक्षा के अंत में क्या इस सेवा है पर कुछ सामान्य विचार करने की कोशिश करेंगे।

कंपनी के बारे में

सबसे पहले, की सुविधा और गतिविधियों यह आयोजन करता है के बारे में थोड़ा मान लीजिए। तो, के रूप में वेबसाइट प्रतिनिधि पर कहा गया है, कंपनी को सफलतापूर्वक 2001 के बाद से काम कर रहा है। इस समय के दौरान वह सफलतापूर्वक 2 लाख से अधिक ग्राहकों को, जिनमें से कई में सेवा की है, समीक्षा के अनुसार, काम की गुणवत्ता से संतुष्ट थे।

"बिजनेस लाइन" रूस भर में कंपनी के कार्यालयों को पूरा कर सकते हैं। मास्को और सेंट पीटर्सबर्ग एक ही समय में शहर है, जहां सबसे अधिक प्रतिनिधि सेवा देखते हैं की "मूल" कर रहे हैं। इसके अलावा, उपलब्ध कराई गई सेवाओं के अनुसार, कंपनी अक्सर इन क्षेत्रों से ग्राहकों के साथ सहयोग।

कैसे आप "बिजनेस लाइन" देने और यह अगले भाग में सेवा प्रदान करता है के बारे में अधिक जानें। यह केवल ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस संगठन की गतिविधियों का वेक्टर सकारात्मक पर ध्यान केंद्रित करने के लिए है: ग्राहकों की संतुष्टि, कम से कम समय में काम और दक्षता का निरंतर सुधार।

सेवाएं

तो, जैसा कि आप जानते हैं, हम परिवहन सेवा के बारे में बात कर रहे हैं, तो इसमें कोई शक नहीं इसका मुख्य कार्य माल के परिवहन के लिए है कि वहाँ है। दरअसल, इस परिवहन कंपनी पूरे रसद नेटवर्क है, जो अपने स्वयं के बेड़े के आधार पर कार्य करता है। इस तंत्र के सभी का मुख्य उद्देश्य -, के रूप में जल्दी से और कुशलता से संभव के रूप में माल देने के लिए है, जबकि ग्राहक के लिए समय और धन की बचत। यहां प्रसव के हालांकि, कई प्रकार के। यह अधिक उपयुक्त है यही कारण है, ग्राहक कंपनी 'बिजनेस लाइन "चुनता है। माल गोदाम के लिए ग्राहक के घर से और घर से घर के लिए, एक से दूसरे सेवा स्थान से भेजा जा सकता है (- तथ्य की बात यह परिवर्तन नहीं करता है विकल्प कुछ और के रूप में जोड़ा जा सकता है)।

अन्य

भेजने और माल के परिवहन, और ध्यान के अलावा सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए भंडारण सेवा सामान ऑर्डर करने के लिए (यदि आप कहीं नहीं है किसी भी समय खेप संलग्न करने के लिए अवसर दिया जाना चाहिए। यहां अधिक वहाँ उद्देश्य को रोकने के लिए साथ भेजा या प्राप्त आप आइटम बीमा की संभावना है मुसीबत और एक उत्पाद है कि एक निश्चित दूरी से गुजरता है क्योंकि हर कोई जानता है कि सड़क में कुछ भी हो सकता उनके हितों की रक्षा -। ऐसी स्थिति को रोकने के लिए, और इस विशेषता यह है कि विस्तारित सुविधाओं की अनुमति देता है estit हर्जाना ग्राहकों "बिजनेस लाइन"।

कार्गो चालान पर नज़र रखने के भी उपलब्ध हैं। हालांकि, हम इस बारे में बाद में बात करेंगे।

लागत और मूल्य

किसी भी "बिजनेस लाइन" में सेवाएं प्रदान करने (ग्राहकों में से किसी की समीक्षा इस की पुष्टि करेगा) कंपनी की तरह अपनी ही है टैरिफ प्रणाली। क्योंकि यह अक्सर सामान, श्रेणी, आकार या प्रेषण की सीमा के वजन के रूप में चर का एक सेट का प्रतिनिधित्व करता है, ग्राहक एक विशेष स्वत: कैलकुलेटर जिसके साथ आप प्रस्थान की कीमत की गणना कर सकते की पेशकश की है। यह विकल्प है जाहिर है, कोई नई बात नहीं है - यह रूस के लिए माल देने के लिए कई प्रमुख सेवाओं की साइटों पर स्थापित किया गया था। यही कारण है कि कंपनी के साथ मामला है "बिजनेस लाइन" कार्गो ट्रैकिंग नहीं रह गया है एक समस्या है। लेकिन उस के बारे में अधिक बाद में।

करने के लिए ग्राहक बिलिंग ट्रैकिंग के अलावा यहां किया जाता है, के विवरण में delved नहीं किया गया है, यह भी स्वत: मूल्य गणना का एक रूप प्रदान करता है। , किस रूप में यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त सेवाओं (पैकेजिंग, उत्पाद परीक्षण और इसी तरह), लोड के मापदंडों क्या कर रहे हैं - यह आप कितना वितरण किया जाएगा के विकल्पों को स्पष्ट करने की जरूरत है। इसे ध्यान में रखते, और कितना यह वितरण "बिजनेस लाइन" खर्च होंगे की अंतिम लागत का निर्धारण करेगा।

आप देख सकते हैं, परिवहन कंपनी के लिए यह संभव सोफे से बाहर निकले बिना यह सब गणना करने के लिए बनाता है। इसी समय, सब कुछ सरल और यहां तक कि साधारण कंप्यूटर उपयोगकर्ता के लिए स्पष्ट है। यह वास्तव में कंपनी 'बिजनेस लाइन "की ओर से बहुत सही दृष्टिकोण है। शिपिंग लागत शिपिंग हमेशा एक महत्वपूर्ण कसौटी है, जो ग्राहकों को उन्मुख होते हैं जब आगे और अधिक सहयोग के लिए एक सेवा का चयन है।

ट्रैकिंग नंबर

विशेष ध्यान दिया और माल की ट्रैकिंग प्रणाली है। इसके साथ, एक देख सकते हैं, जहां आपके चीजें जब वे के बारे में अपने गंतव्य पर पहुंचने के लिए हैं, और वे कार्यालय, "बिजनेस लाइन" में एकत्र किया जा सकता। चालान पर कार्गो ट्रैकिंग गणना करने के लिए जब प्राप्तकर्ता आसान हो जाएगा दस्तावेज़ के साथ गोदाम में आने के लिए बहुत सुविधाजनक है, साथ ही मदद करते हैं। और वास्तव में, रसद में इस तरह के दृष्टिकोण जहां यह माल है करने के लिए समय में ग्राहक को सूचित करने के लिए अनुमति देता है, पहले,; और दूसरी, यह अतिरिक्त आश्वासन दिया है कि अपने पैकेज के लिए सड़क पर कहीं खो जाए प्रदान करता है, और आप पूरी तरह सुरक्षित रूप से यह गंतव्य स्थान पर पहुंचने के रूप में ले सकते हैं।

बिलटी ट्रैकिंग नंबर शामिल हैं। "व्यापार लाइनों" बिना किसी अपवाद के अपने सभी ग्राहकों का प्रतिनिधित्व करते हैं। यह भी वितरण के क्षेत्र में सक्रिय कंपनियों के बाकी करने के लिए आवश्यक है। कोड ट्रैकिंग प्राप्तकर्ता को एक रिपोर्ट और दोनों पक्षों पर आराम से काम करने के लिए माल की प्रेषक के रूप में स्वीकार किया जाता है। इस प्रकार, शास्त्रीय योजना के अनुसार, कंपनी "बिजनेस लाइन" कार्गो ट्रैकिंग द्वारा आयोजित।

निजी कार्यालय

वैसे, हम एक महत्वपूर्ण विस्तार नहीं कहा। कंपनी के ग्राहकों, के रूप में वे पंजीकृत हैं अलग से व्यक्तिगत खाता प्रदान की है। इसे में, वे सभी कार्यों जो हम ऊपर उल्लेख किया है प्रदर्शन करने की क्षमता है - मूल्य निर्धारण करने के लिए, अपने आदेश के बारे में जानकारी, बाद के आंदोलन पर नजर रखने में देखते हैं। स्थल पर इस तरह के एक प्राधिकरण प्रणाली की उपस्थिति में यह प्रणाली के साथ सुविधाजनक बातचीत में आता है। प्लस भविष्य में सेवा चयन के लिए किसी के प्रति वफादारी अंक के अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं और उनकी सेवा के उपयोग जारी रखना चार्ज कर सकते हैं।

समर्थन

ग्राहक सहायता के बारे में यहाँ मत भूलना। कंपनी के प्रतिनिधियों के साथ संपर्क तरीके का एक संख्या में हो सकता है। यह जाहिर है, हॉटलाइन - टेलीफ़ोन नंबर है जिसके द्वारा किसी को भी कंपनी के कर्मचारियों को पूछ सकते हैं और एक उत्तर प्राप्त करने के लिए; उपयोगकर्ता यहां के लिए अधिक से अधिक आराम प्रदान की है और का संचार इलेक्ट्रॉनिक रूप है: पत्राचार या ऑनलाइन चैट के लिए अपील। यह उन मामलों में जहाँ स्थिति के रूप में तत्काल कॉल करने के लिए नहीं है पर लागू होता है, लेकिन व्यक्ति को अपने सवाल का जवाब जानने के लिए महत्वपूर्ण है।

अंत में, आप हमेशा कंपनी 'बिजनेस लाइन' के कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं। 167 विभिन्न वस्तुओं में से प्रत्येक में आपरेशन के मोड, यह आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है। लगातार आयोजित प्राप्तकर्ता का पता की ढुलाई प्रदर्शन करने के लिए 10 से 15 प्राप्त और आदेशों को संसाधित करने के लिए - अधिक बार जुदाई 9 से 18 घंटे से कार्यदिवस पर और सप्ताहांत में चल रही है।

की विशेषताओं

कैसे "बिजनेस लाइन", प्रत्येक ग्राहक की समीक्षा यह आवश्यक है को ध्यान में रखना वर्णन करने के लिए। हम सेवा पर सामग्री के चयन के रूप में, उनमें से कुछ को खोजने के लिए सक्षम थे और उन्हें अपने निष्कर्ष बनाया है। इस तरह के डेटा के चयन की प्रक्रिया में, हम एक और अधिक उद्देश्य मूल्यांकन के लिए विभिन्न वेबसाइटों का इस्तेमाल किया। प्रशंसात्मक सिफारिशों और, दूसरे हाथ पर, ग्राहकों के नकारात्मक विशेषताओं - यहाँ हमें क्या मिला, दो समूहों में विभाजित है।

फायदे

सकारात्मक प्रतिक्रिया सबसे अधिक बार कर्मचारियों के अनुकूल रवैया बताया गया है, सेवाओं "बिजनेस लाइन" के लिए कम कीमतों उल्लेख किया है। मास्को - ऐसी सिफारिशें की संख्या में नेता, और यह समझा जा सकता है: जाहिरा तौर पर, सेवा की गुणवत्ता के और अधिक सावधान निगरानी है। शायद, केंद्रीय कार्यालयों में की और अधिक कठोर निगरानी की स्थापना की भर्ती और रसद प्रक्रियाओं का एक बेहतर प्रणाली विकसित की। जो भी था, लेकिन यह मास्को साइट को और अधिक "प्लस" सेवा के संचालन पर टिप्पणी पर रोक दिया गया।

कमियों

नकारात्मक टिप्पणी के अलावा हम वाहक की अराजक संगठन के बारे में जानने के लिए सक्षम थे। शायद, यह कंपनी 'बिजनेस लाइन "के क्षेत्रीय स्थानों में जगह लेता है। सेंट पीटर्सबर्ग, आश्चर्यजनक रूप से, उनमें से एक।

इधर, लोगों का वर्णन अपने माल को टुकड़ों में और देर से आया, किसी और करता भार खो गया था, किसी ने एक क्षतिग्रस्त आइटम भेजा, अशिष्ट या गलत डेटा और इतने पर सूचना दी।

यह विभिन्न मामलों सूचीबद्ध करता है। उदाहरण के लिए, कंपनी की एक इकाई "बिजनेस लाइन" एक उत्पाद है कि, ट्रैकिंग नंबर के अनुसार, पहुँच जाना चाहिए, कहते हैं, पहले दिन, वास्तव में, दूसरा है और न ही तीसरे और न ही नहीं आता है क्या, और इतने पर की समीक्षा नहीं है।

बेशक, एक व्यक्ति वह है, जहां की घोषणा कर सकता है कि अपने माल या खो दिया है, मदद डेस्क कॉल, या स्टॉक में पहले से ही है (लेकिन वास्तव में यह वहाँ नहीं है), या फिर वह किसी भी अप्रत्याशित परिस्थितियों को उल्लेख करता है। वहाँ कई विकल्प हैं, और असंतुष्ट ग्राहकों को हमेशा एक ही हैं। वे लिखते हैं कि वे फिर से सेवा "बिजनेस लाइन" की सेवाओं का उपयोग कभी नहीं होगा।

यह हो सकता है कि सही इलाके में बस कंपनी की कोई शाखा है, और फिर गुना अधिक महंगा के दसियों में डिलीवरी कीमत नहीं है। यह रूस के दूरस्थ भागों में विशेष रूप से सच है, शहरों उत्तर या पूर्व में कर रहे हैं। वहाँ स्पष्ट रूप से परिवहन व्यवस्था पश्चिमी क्षेत्रों में के रूप में के रूप में विकसित नहीं किया गया है, जिसके कारण लोगों को, बहुत नकारात्मक समीक्षाएं लिखने जब लागत काफी महंगा शिपिंग है। हालांकि, यह है कि सड़क-निर्माण पर विचार के लायक नहीं है एक वाहक है, यह केवल माल बचाता है।

समीक्षा - जिसके साथ आप ज्यादा कुछ अगर ठीक से इसका इस्तेमाल ग्राहकों भी पर्याप्त मात्रा में "से लड़ने" कर सकते हैं एक शक्तिशाली उपकरण। इसलिए, कंपनी और केवल सकारात्मक सिफारिशों की उपस्थिति का ख्याल रखना। जाहिर है, हम सेवा यह इतना सफलतापूर्वक संभव है का वर्णन किया।

निष्कर्ष

तो, क्या हम एक "व्यापार लाइनों" के वितरण के बारे में कह सकते हैं? कई वर्षों के लिए वहाँ सेवा, अपनी सेवाओं लाखों लोगों द्वारा इस्तेमाल किया गया है। अब वह निश्चित रूप से बहु टन कार्गो कारोबार, के सैकड़ों शहरों में से एक हैं जो। यह वह जगह है - एक विशाल कंपनी है कि बस नहीं रह सकता है, अगर यह वास्तव में लापरवाह और बेतरतीब थे।

शायद प्रतिक्रिया हमने देखा है, यह है - समुद्र में एक बूंद, एक ही "त्रुटि दर", कि सभी वस्तुओं और माल का एक छोटा सा अंश है। हमें उम्मीद है कि इस कंपनी के एक सेवा के लिए चलते हैं, तो आप के बीच में हो जाएगा सबसे - जो लोग सफल रहे हैं समय पर अपने माल प्राप्त अच्छी गुणवत्ता में और सबसे अच्छा लागत पर।