संघर्ष की मूल बातें: संघर्ष में व्यवहार के नियमों

सभी लोगों को अलग हैं। हर कोई अपने वरीयताओं, हितों, सिद्धांतों और नैतिकता के मानदंडों, जो एक व्यक्ति का पालन करता है है। इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कभी कभी लोगों को एक आम भाषा नहीं मिल सकता है, और संघर्ष की स्थितियों को समझने की कमी की वजह। वे अलग वर्गीकरण किया है, लेकिन संघर्ष में व्यवहार के नियमों किसी भी मामले में प्रभावी सार्वभौमिक हैं।

संघर्ष क्या है?

संघर्ष एक स्थिति है जिसमें दो या अधिक शामिल दलों, जिनमें से प्रत्येक में अपनी स्थिति है कि अन्य के हितों के साथ असंगत है का कहना है मतलब करने के लिए लिया तहत।

संघर्ष उठता व्यक्तियों या समूहों की जब असंगति हितों। और प्रत्येक सकारात्मक और नकारात्मक दोनों अंक हैं। यही कारण है कि रचनात्मक और विनाशकारी है संघर्ष का कार्य करता है। और संघर्ष की स्थिति में व्यवहार के नियमों का निर्धारण जो चरित्र झगड़ा पहनना होगा।

संघर्ष के चरण

हर असहमति तीन मुख्य चरण के होते हैं:

1. जागरूकता। संघर्ष के लिए पार्टियों स्वीकार करते हैं कि अलग अलग स्थानों की रक्षा। संचार एक द्विध्रुवी चरित्र बन जाता है, विषयों उनके नज़रिए के लिए बहस करने लगते हैं।
2. रणनीति। दलों समझते हैं कि वे किसी विशेष मुद्दे पर समझौता नहीं कर सकते। रणनीति और व्यवहार के नियमों संघर्ष में तुरंत समस्या के लिए संभव समाधान के रूप में बचाव के लिए आते हैं। प्रत्येक इकाई उसके लिए एक उपयुक्त रणनीति चुनता है।
3. कार्रवाई। संघर्ष के लिए पार्टियों कार्रवाई के तरीके चुनें। उनमें से प्रत्येक प्रतिभागी के अंतिम उद्देश्य पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, संस्थाओं एक समझौता तक पहुंचने या एक रहने के लिए कोशिश कर सकते हैं "अपने साथ।" इस चरण में अंतिम संघर्ष माना जाता है।

यदि आप एक संघर्ष में कैसे व्यवहार करते हैं कर सकते हैं?

संघर्ष में व्यवहार के बुनियादी नियमों पाँच व्यवहार रणनीतियों से मिलकर बनता है:

1. समायोजित करें। इस विधि के अनुसार, झगड़ा के एक तरफ अन्य के तहत की व्यवस्था है। हालांकि यह एक विशेष मुद्दे पर एक अलग राय है, लेकिन वह संबंधों को खराब की या गलत समझा जा रहा है के डर से कुछ नहीं कहा है कि एक व्यक्ति है।
2. बचा। शायद, पूरी सूची है, जो संघर्ष में व्यवहार के नियमों को शामिल के बीच - यह सबसे आम तरीका है। प्रतिभागियों को गलतफहमी, संघर्ष की स्थिति से जाना दे बातें अपने पाठ्यक्रम ले, या नाटक कि कुछ भी नहीं हुआ था।
3. एक समझौता खोजने के लिए। समझौता - एक समाधान है कि दोनों पक्षों के लिए स्वीकार्य है, के रूप में यह कुछ हद तक उनके हितों को पूरा करने के।
4. प्रतिस्पर्धा करते हैं। संघर्ष के विषयों एक सक्रिय भूमिका लेता है और, दूसरी तरफ के बारे में उनकी राय को साबित करने के लिए एक और राय का विरोध करने का प्रयास करें।
5. सहयोग करते हैं। इस समाधान के साथ, पार्टियों के लिए एक विधि दोनों पक्षों के लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद मिलेगी पाते हैं। उदाहरण के लिए, प्रतिभागियों झगड़े में से एक के उद्देश्यों की प्राप्ति में मदद दूसरों को उनके सपनों का एहसास, तो वह प्रतिद्वंद्वी सहायता करता है।

संघर्ष में आचरण के नियम: मनोवैज्ञानिकों की सिफारिशों

आत्म अनुशासन है, जो वैज्ञानिक स्तर पर स्थिति कहा जाता है की जाँच किसी भी टकराव के विकास में, मानव कारक जगह लेता है - तथ्य यह है कि संघर्ष प्रबंधन के बावजूद। इसलिए, संघर्ष में आचरण के नियमों को अक्सर मनोवैज्ञानिकों जो जिम्मेदार हैं द्वारा विकसित कर रहे हैं - समय इसे ध्यान में। की गई सिफारिशों इस प्रकार हैं:

• एक मौका बात करने के लिए। अधिकांश संघर्षों दो कारणों से उत्पन्न - लोग बहुत परेशान और नाराज अन्य को सुनने के लिए कर रहे हैं, या उनके नज़रिए को व्यक्त नहीं कर सकता है। किसी भी मामले में, समस्या को हल करने के लिए, आपके बोलने, भाप बंद उड़ाने की, दूसरी तरफ को सुनने के लिए और अपनी स्थिति को व्यक्त करने के लिए की जरूरत है।
• आक्रामकता बेअसर। हर किसी के लिए के साथ अपनी राय पर विचार किया गया चाहता है, और अगर ऐसा नहीं होता है, कई गुस्सा और चिढ़ करने लगे हैं। यह संभव है कि अपने प्रतिद्वंद्वी को आक्रामकता दिखाने के लिए शुरू हो जाएगा है। इस मामले में यह नीचे हमले अपरंपरागत और अप्रत्याशित तरीकों लाने के लिए आवश्यक है। उदाहरण के लिए, आप कुछ है जो चिंता का विषय नहीं है के बारे में पूछ सकते हैं संघर्ष का विषय। और अगर आप सलाह के लिए पूछ सकते हैं - कैसे उनकी राय में, यह संभव संघर्ष की स्थिति को हल करने के लिए है। मुख्य बात - सकारात्मक भावनाओं पर ध्यान स्विच करने के लिए।
• नहीं "पारस्परिकता"। संघर्ष में आचरण के नियमों को अक्सर जोर देते हैं कि हम आक्रामकता आक्रामकता का जवाब नहीं कर सकते हैं। यह अपने प्रतिद्वंद्वी कि वह क्या चाहता है अंत में आपको बताने के लिए पूछने के लिए बेहतर है। मुख्य बात - परिणाम है, लेकिन लोगों को अक्सर समस्या को देखा, यह के संबंध में अपनी भावनाओं पर उतारना चाहते।
• सम्मान। हम यह नहीं कह सकते कि अपने प्रतिद्वंद्वी को गलत कर रहा है। अपनी भावनाओं के बारे में कहने के लिए बेहतर। उदाहरण के लिए, आवेगी, "तुम मुझे धोखा दिया!" - एक आश्चर्य के द्वारा बदल दिया: "मुझे लगता है कि मैं धोखा दिया है।" प्रतिद्वंद्वी का अपमान और उनके शब्दों को अनदेखा करने की नहीं है।
• सबूत के बिना। संघर्ष शायद ही कभी साबित करने के लिए कुछ कर रहे हैं। यह उसकी स्थिति के बारे में सरल सवाल पूछ शब्दों को दूसरी ओर भाग लेने के लिए बेहतर है,। साथ साथी एक समान स्तर पर रहना चाहिए, शांति से बात करने के लिए और विश्वास है, तो प्रतिद्वंद्वी उसकी आक्रामकता को शांत करेगा।
• माफी। सबसे अच्छा तरीका है फुलाया दुश्मन को हतोत्साहित करने के - माफी मांगने की। लेकिन यह कार्य तभी अपराध और अपने स्वयं के वर्तमान के बारे में जागरूकता की भावना है।
• रिश्ते को बनाए रखें। कैसे विवाद का समाधान हो जाएगा के बावजूद, यह सीधे बाहर है कि एक निश्चित स्थिति में एक नकारात्मक प्रतिक्रिया, और क्यों की वजह से कहने के लिए बेहतर है। शिष्टाचार और ईमानदारी - संघर्ष के समाधान के लिए मुख्य घटक हैं। यह व्यंग्य, जो बाद में रिश्तों के टूटने के लिए नेतृत्व की तुलना में बेहतर है।

क्या गलतियों लोग संघर्ष से बचने के है

अक्सर संघर्ष में लोगों को सामान्य ज्ञान के बजाय अपनी भावनाओं पर आधारित है। यह एक समाधान के लिए दोनों पक्षों को स्वीकार्य लगता है इसलिए मुश्किल है। सबसे आम गलती है कि लोगों को स्वार्थी किया जा रहा है और भावनाओं के प्रभाव में काम कर रहा है। उन्होंने कहा कि जिसकी वजह से एक समझौता खोजने के लिए मुश्किल है समस्या का समाधान नहीं चाहता है, और केवल अपने स्वयं के विचार का बचाव करता है। संघर्ष के सदस्य खाता वहाँ हल करने के लिए कई तरीके हैं कि में रखना नहीं करना चाहता है, लेकिन केवल स्थापित मानदंडों या परंपराओं के भीतर काम करता है। यह भी होता है कि व्यक्ति, सिद्धांत रूप में, नहीं समस्या का समाधान करना चाहती है - या वह सब करने के लिए सहमत हैं या किसी अन्य विषय का प्रयोग किया, महत्वपूर्ण मुद्दों की अनदेखी कर।

संघर्ष - यह अच्छा है

लोग संघर्ष करने के लिए अलग अलग दृष्टिकोण है। कुछ लोगों को हस्तक्षेप करने और अपने आप को अपनी राय रखने के लिए नहीं पसंद करते हैं, और कोई उन्हें रोटी खिलाने के नहीं है, केवल झगड़ा करने के लिए देने के लिए और अपने मामले को साबित करने के। लेकिन हर संघर्ष और इसके सफल समाधान - यह एक दूसरे के ऊपर बढ़ने के लिए, दो बार से अधिक यह पहले से संभव हो गया था प्राप्त करने के लिए एक अवसर है। इसलिए, संघर्ष में व्यवहार के नियम हैं ताकि सभी को रचनात्मक रूप से उनकी प्राथमिकताएं की रक्षा करने का अवसर मिला।