संतुष्ट ग्राहकों के साथ बिक्री बढ़ाने से

पागलपन नए ग्राहक अधिग्रहण के लिए खोज, अधिकारियों तथा विक्रेताओं अक्सर एक महत्वपूर्ण बात यह देख सकते हैं। आप काफी आसानी से एक आभारी ग्राहकों द्वारा बिक्री वृद्धि व्यवस्थित कर सकते हैं!

और इस बार हम आपको करने के लिए मिल एक और दिलचस्प बात है, जो आप बड़ा नकद आदेश प्राप्त करना चाहते हैं पर ध्यान देने लायक है।

लेकिन पहले, पृष्ठभूमि।

मैं एक ग्राहक जो एक बार हम लोगो के साथ लिफाफे का आदेश दिया है।

आदेश बहुत छोटा था, लेकिन जैसे कि वह हमें एक लाख का भुगतान ग्राहक के लिए हमारी उदार ध्यान था।

कुछ समय के बाद एक ही ग्राहक हमें एक व्यक्तिगत अनुरोध कहा जाता है। वह जानता था कि हम केवल बड़े पैमाने पर आदेश लेना, और वह शादी चित्रों के साथ सिर्फ एक लिफाफा बनाने के लिए किया था। हमने कर दिखाया। इसके अलावा, जब वे लिफाफा लाया है, और इसके लिए कोई पैसा ले लिया।

तब से, जब कि ग्राहक वहाँ छपाई उद्योग के लिए कोई आवश्यकता है, वह हमें बुलाता है और केवल हमारे साथ एक आदेश बनाना चाहता है। और केवल किसी कारण आदेश नहीं कर सकते के लिए अगर हम, हम पहले से ही किसी और के लिए देख रहे थे। और वह आदेश की राशि में कोई दिलचस्पी नहीं थी, वह और भी अधिक भुगतान करने के लिए है, लेकिन हम से ऑर्डर करने के लिए तैयार है।

आप इस तरह के ग्राहकों है?

यह सिर्फ मामलों है कि मैं वर्णन करने के लिए चाहते हैं में से एक है। वास्तव में, इन कहानियों हम निर्धारित किया है।

वे सभी को एक बात नीचे उबाल - जरूरत ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध स्थापित करने में समय और पैसा निवेश करने के लिए।

आप जानते हैं, मैं सार तर्क की तरह है और यह कैसे किया जा सकता है तरीकों के कुछ विशिष्ट उदाहरण देना नहीं है।

1 जिस तरह से। सेवाएं प्रदान की गई।

कुछ समय पहले, मैंने कॉल सेंटर सेवाओं का इस्तेमाल किया। मैं एक दिन लगभग 1,000 संपर्कों को बजाने के लिए किया था, स्कोर के साथ मिनट के लिए चला गया।

अधिक कठिनाई कि सभी संपर्क सुदूर पूर्व में थे और हम उनके साथ 5 घंटे में अंतर है! अर्थात, आप 12-13 घंटे की एक अधिकतम कॉल कर सकते हैं।

मैं एक दहशत में था! कल, सब मैं रिंग करना पड़ा है, लेकिन जो कार्य करेगा?

कॉल सेंटर, जिनके साथ मैं समय पर काम किया और कहा कि यह बहुत देर हो चुकी थी, ऐसा करने से इनकार करते हुए कहा कि किसी भी मामले में वे समय नहीं है, और आदेश में अधिक से अधिक 2 ऑपरेटरों पहचाना नहीं जा सकता।

तब मैं एक और कॉल सेंटर में कहा जाता है। और मैं एक निर्देशक जो, जो कुछ भी कारण के लिए, वह इन मुद्दों में लगी हुई थी को सौंप दी गई।

वह शांति से कहा कि वे से आते हैं, एक बहुत अच्छा आदेश के लिए मूल्य कहा जाता है। इस स्तर पर पहले से ही, मैं उसे अविश्वसनीय आभार imbued। अंत में, मैं एक बार, जब उन्होंने लिखा है कि वह पहले से ही ऑपरेटरों के साथ सहमत हुए थे, और वे सुदूर पूर्व रिंग करने के लिए समय में 6.00 बजे कल आ जाएगा, !!! और यह बिना अतिरिक्त शुल्क के लिए और किसी भी अनुरोध के बिना।

अनावश्यक कहने के लिए इस कॉल सेंटर अब मैं एक खास जगह है?

निष्कर्ष: ग्राहक मदद की जरूरत है, तो - यह साबित। आभार आपकी कंपनी के लिए एक बड़ा प्लस जोड़ देगा। ग्रेटफुल ग्राहक सिफारिशों पर कंजूसी नहीं करता है और आप हमेशा के लिए याद रखेंगे।

2 विधि। स्पीड।

व्यापार में, अक्सर आपातकालीन स्थितियों जब आप कुछ तत्काल जरूरत है।

और यह एक महान ग्राहक के दिल में एक विशेष स्थान अर्जित करने के लिए मौका है।

हम 3 ग्राहकों को जो गति के कारण हमारे साथ सहयोग की एक न्यूनतम है।

तथ्य यह है कि एक बार हम उन्हें बचा लिया जब वे तत्काल जरूरत के कारण।

वास्तव में, Ekaterinburg में वहाँ इतने सारे बड़ी और छोटी कंपनियों है कि पेशेवर ग्राफिक कला उद्योग में लगे हुए हैं।

हम छपाई उद्योग के विशेषज्ञ, और पत्र डाक। हालांकि, हम पत्रक मुद्रण सेवाओं सहित प्रदान करते हैं।

और न सिर्फ एक या दो बार, हम फोन ग्राहकों केवल तथ्य यह है कि हम एक सप्ताह के लिए या कल के लिए अपने पत्रक (या लिफाफे) मुद्रित के लिए पैसे का भुगतान करने के लिए तैयार कर रहे हैं।

हम आम तौर पर हम इस तरह के आदेश का कार्य। यही कारण है कि हम एक प्रतिस्पर्धी बाजार में नियमित ग्राहकों है।

और इस उदाहरण व्यापार के कई क्षेत्रों के लिए उपयुक्त है।

यह आश्चर्यजनक है कि कैसे छोटे से वहाँ कंपनियों तैयार वास्तव में अत्यावश्यक मदद करने के लिए है!

और एक और महत्वपूर्ण बात यह है।

की गति को बढ़ाने के ग्राहक पदों के जवाब! यह अकेला आप आदेश का एक बहुत लाएगा।

मैं तुम्हें मेरे निजी सफल कार्रवाई बता देंगे।

मैं हमेशा जल्दी से अपने ग्राहकों और भागीदारों के लिए उत्तर करने के लिए प्रयास करें।

यहां तक कि अगर मैं तुरंत उत्तर नहीं दे सकता है, मैं उन्हें लिख: "अभी मैं इस तरह के और इस तरह के एक कारण के लिए उत्तर नहीं दे सकता। बस एक घंटे में स्पष्ट होना, और मैं आप तुरंत जवाब देंगे। "

इस प्रकार, लोग जिनके साथ मैं संवाद, कोई घोषणा। वे जानते हैं कि उनके संदेश को मैं मिला है, पढ़ा है, और प्रसंस्करण शुरू करते हैं।

यह करने के लिए ध्यान देना!

निष्कर्ष: तुरंत ग्राहक संदेशों का जवाब और जरूरी आदेश को पूरा करने के, अगर तुम नहीं शुरू करते हैं। इस तरह के आदेश एक छोटे से अधिक खर्च कर सकते हैं, यह ठीक है। सबसे महत्वपूर्ण बात, ग्राहक को पता चल जाएगा कि यह, कठिन समय में आप पर भरोसा कर सकते जब खाते में एक मिनट पर चला जाता है।

3 विधि। ईमानदारी।

चाहे कितना महान प्रलोभन, किसी भी परिस्थिति में, ग्राहक द्वारा मूर्ख नहीं बनाया जा रहा है।

ईमानदारी अभी दुर्लभ हो गया है कि जब एक ग्राहक को पता चलता है हम उसे धोखा कर सकता है, लेकिन वह ऐसा नहीं किया है, यह अविश्वसनीय आश्चर्य और खुशी महसूस करता है।

धोखा दे - यह हमेशा एक अल्पकालिक लाभ है। ईमानदारी भी ग्राहक की आँखों में अपनी रैंकिंग को बढ़ा देता है ताकि एक सौदा यह जा रहा है की बड़ी सिर्फ तुम क्या कर किया जाना है।

कौन इतनी बार धोखा दिया है, कि एक ईमानदार और विश्वसनीय साथी ग्राहक दोनों हाथों से पर का आयोजन करेगा। यह एक लंबी, उपयोगी, लाभदायक सहयोग के साथ प्रदान करेगा।

खैर, अब आप जानते हैं कि कैसे आसान यह एक आभारी ग्राहक द्वारा एक बिक्री वृद्धि व्यवस्थित करने के लिए है। यह केवल व्यवहार में इन तरीकों को लागू करने और परिणाम का आनंद लेने के बनी हुई है।

आप बड़े सौदों!

हमारे समूह ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कैसे संपर्क में है, "। प्रभावी पीआर »का राज।

अब सम्मिलित हों!