कैसे जरूरतों की पहचान करने

कैसे की जरूरतों की पहचान ग्राहक और तुम क्यों की जरूरत है। आप तुरंत के बारे में बात करने के लिए एक बार जब आप विक्रेता से संतुष्ट हैं बिक्री के चरणों , और बैठक के बाद आप जरूरतों की पहचान करने की जरूरत है।

"क्यों हाँ, मैं कर रहा हूँ, और इसलिए उसने बेच?" - मैं अभी कहना चाहते हैं,

लेकिन! एक कार, और बस किसी भी खरीद खरीदने में मदद करता है लोगों को इच्छित वस्तु मिलता है। आप की जरूरत की पहचान करनी चाहिए और ग्राहक एक प्रस्ताव वह मना नहीं कर सकता बनाने के लिए।

"यह आसान है!" - आप कहते हैं।

हालांकि, लचीलापन आपके लिए आवश्यक है, तो आप, ग्राहक लहर कॉन्फ़िगर समझते हैं कि यह कहना जरूरी है कि होना चाहिए कि आगंतुक, और क्या शब्द आप दूसरों के साथ संवाद स्थापित करने में उपयोग करने के लिए की जरूरत है।

कौशल जरूरतों की पहचान अपने व्यावसायिकता के बारे में बोलते हैं और से आप को अलग करने के लिए हमें की अनुमति देता है "कीमत सूचियों घूमना।"

सांख्यिकी निष्ठुर बात।
मैं हाल ही में एक दिलचस्प सामग्री, जिसमें कहा गया है कि ग्राहकों का 70% वास्तव में कार वे योजना बना रहे थे नहीं खरीदने से मुलाकात की। बेशक, यह मुझे आश्चर्य नहीं है। जब मैं कारों की बिक्री की थी, मैं इस तरह के लेनदेन था। ग्राहकों आते हैं और कहा कि वह कार «एक्स» चाहते थे, और «Y» कारों पर शोरूम छोड़ दिया है।

पेशेवर रूप से तैयार और प्रशिक्षित विक्रेताओं हमेशा बेचने क्या स्टॉक में है और क्या सबसे अच्छा ग्राहक सूट। एक बार जब आप एक आम भाषा पाया है - बिक्री त्वरित और आसान हो जाता है।

संचार के पाठ्यक्रम में आप संवाद कर सकते हैं अगर वह अपने प्रस्ताव बेहतर और सबसे महत्वपूर्ण, ग्राहक यह समझ जाएगा, भले ही वह अब एक कार खरीदना नहीं करता है - आप जीत हासिल की। आप अपनी इच्छाओं को समझने के लिए ग्राहक की मदद की।

यह एक विक्रेता के रूप में व्यावसायिकता आप है। आप संतुष्ट ग्राहकों, अधिक वेतन मिलता है, और आप सलाह देते हैं। आप साथ संचार करने से ग्राहक लाभ - कम से कम समय सही कार के लिए खोज पर खर्च। आप के लिए धन्यवाद, वे कार है, जो वे भी का सपना नहीं कर सकता है मिल गया है।

आंकड़ों के अनुसार, लोगों को एक कार खरीदने के 2-7 साल में एक बार, और आप उन्हें हर दिन बेचते हैं। आप अपने क्षेत्र में एक विशेषज्ञ होना चाहिए।

आप सभी संचार की प्रक्रिया में की जरूरत है - यह सवाल पूछने के लिए ग्राहक को समझने के लिए और स्थिति पर नियंत्रण रखने के लिए है।

मैं तुम्हें या बिक्री शुरू करने के लिए एक आसान तरीका कैसे जरूरतों की पहचान करने की पेशकश करना चाहते हैं

सबसे पहले, ग्राहक पूछते हैं कि वह खरीद के बाद कार का उपयोग करने के लिए, और सबसे विस्तृत जवाब प्राप्त करने की कोशिश की योजना है। पूछना मत करो, "क्या आप की आवश्यकता क्यों है" या "आप की आवश्यकता क्यों है।"

आप यह भी पूछ सकते हैं कार से अपेक्षाओं के बारे में, आदमी प्राप्त करना चाहता है।

यहाँ आप इस सवाल का जवाब मिल सकता है: "मैं एक ईंधन कुशल कार चाहते हैं।" लेकिन यदि आप अधिक जानकारी की जरूरत है। आप पूछ सकते हैं: "क्या अन्य सुझाव?" आप एक जवाब प्राप्त नहीं हुआ है, तो यह "सींग से बैल" लेने के लिए और के बारे में सवाल पूछने के लिए शुरू करने के लिए समय आ गया है कार के आकार (शायद वह गैरेज में ऊंचाई छत निकास द्वार एक सीमा होती है), रंग, लोगों की संख्या जो कार में रखा जाना चाहिए।

अंततः आप कुछ इस तरह मिल जाएगा:

मैं एक की जरूरत है कुशल कार, जो आराम से होगा 4 लोग।

मशीन 4 दरवाजे की एक न्यूनतम होनी चाहिए।

मशीन गतिशील हो सकता है और अच्छा ब्रेक होना आवश्यक है।

मशीन एक हल्के रंग और जहां तक संभव गारंटी के रूप में होना चाहिए।

बहुत बढ़िया। आप पहली बार और जानकारी की आवश्यकता मिल गया।

अब क्या करें?

दोहराएँ क्या आप के रूप में सही रूप में संभव के रूप में सुना है, वाक्यांशों ग्राहक का उपयोग कर। और संक्षेप में प्रस्तुत

"जहाँ तक मैं तुम्हें समझ में आया, आप एक कार एक्स की जरूरत है, आप चाहते हैं यह दोनों वाई के साथ सुसज्जित और एक जेड» की तरह देखा जाना

अपने छोटे एकालाप के लिए उनकी प्रतिक्रिया के लिए बारीकी से देखो। आप खुशी और उसके चेहरे पर राहत देखते हैं - इसका मतलब है कि आप सही तरीके से ग्राहक को समझ लिया है और वह और अधिक आप को सुनने के लिए तैयार है।

तब अवधारणाओं, अर्थात्, कि वह क्या कह रहा "किफायती", "डायनामिक", "प्रकाश" का मतलब की परिभाषा के पास जाना चाहिए।

अक्सर ऐसा होता है कि आप इस तरह के एक कार की जरूरत नहीं है, लेकिन यह का डर नहीं है। दिखाओ कि तुम ग्राहक का ध्यान है और क्या ग्राहक की इच्छा से कार में है पर ध्यान केंद्रित। यह बहुत मुश्किल है, लेकिन कोई दूसरा रास्ता नहीं है।

आप सफलतापूर्वक लेनदेन की वित्तीय घटक के संक्रमणकालीन चरण बीत चुके हैं।

गुड लक।