बाजार और दुकान में खरीदारों के मुख्य प्रकार

विक्रेता और खरीदार के रिश्ते - सबसे कठिन में से एक है, क्योंकि विक्रेता एक आम भाषा की तलाश की जरूरत है। अध्ययन के अनुसार, बिक्री के प्रभाव को कैसे विक्रेता ग्राहकों के प्रकार जानता है और उन्हें दृष्टिकोण खोज करने में सक्षम है पर निर्भर करता है। और खरीदारों - यह मुख्य रूप से लोगों को, जिनमें से प्रत्येक अपने मनोवैज्ञानिक विशेषताओं है।

क्लासिक शैलियों

हम सब अलग हैं,, विभिन्न दुकानों पर जाएँ महंगी और सस्ती कीमतों के प्रसिद्ध और नहीं-तो ब्रांडों के उत्पादों का चयन करें। आधुनिक जीवन स्तर निम्नलिखित सिद्धांतों पर सभी ग्राहकों को वर्गीकृत करने के:

• संभावित: वहाँ खरीदारों जो नियमित रूप से एक विशेष रिटेल आउटलेट पर जाएँ, लेकिन माल खरीदने नहीं है।
• नए खरीदारों पहली बार के लिए स्टोर में प्रवेश करेंगे। और कार्य करने के लिए विक्रेताओं ताकि वे इस आउटलेट के लिए चुना ग्राहकों पर अच्छा प्रभाव बनाने के लिए।
• नियमित रूप से ग्राहकों: वे जानते हैं कि विक्रेताओं हमेशा एक विशिष्ट दुकान में विकल्प बनाने, और उत्पाद की गुणवत्ता या मूल्य, या कर्मचारियों के लिए यह सराहना करते हैं।
• वरीयताओं के बिना खरीदार: खरीदारों के इन प्रकार के बहुत मुश्किल है, क्योंकि वे काम करने के लिए सावधान रहना चाहिए।

क्या भावनाओं

हम में से प्रत्येक विशिष्ट खरीद के लिए एक निश्चित दुकान के लिए आता है। और हम में से प्रत्येक बिक्री के एक खास बिंदु पर आने के बाद विशेष भावनाओं है। मनोवैज्ञानिक उनके भावनात्मक राज्य के कुछ प्रकार के लिए सभी ग्राहकों को वर्गीकृत:

• एकांतप्रिय ग्राहकों: वे संयम और शांत व्यवहार भिन्न होते हैं, वे सवाल विक्रेताओं जवाब देने के लिए पसंद नहीं है।
• शर्मीली खरीददारों हमेशा खुद को सही हो सकता है समझते हैं, इसलिए शायद ही कभी विक्रेताओं की सलाह, घबराहट और उत्तेजना की विशेषता को सुनने के।
• अच्छे स्वभाव ग्राहकों को हमेशा विक्रेताओं के साथ बात करने के लिए तैयार है, उनकी सलाह को सुनने और यहां तक कि उन्हें का पालन करें। कभी कभी ग्राहकों, माल खरीदते हैं क्योंकि वे विक्रेता अपने अविश्वास अपमान डरते हैं।

इन खरीदारों की मुख्य प्रकार भावनात्मक स्थिति के लिए दुकान हैं, लेकिन इन श्रेणियों, ग्राहकों की एक किस्म, एक मनोवैज्ञानिक शर्त है जो आक्रामकता से आत्मविश्वास और आग्रह करने के लिए भिन्न हो सकते हैं के बीच।

क्या व्यवहार

शॉपिंग - यह एक भावनात्मक प्रक्रिया है, और प्रत्येक खरीदार को अलग ढंग से व्यवहार करता है। किसी ने एक लंबे समय एक ही बात, का एक बहुत कुछ का चयन करने के लिए उन्हें फिर से मापने के कर सकते हैं और किसी व्यक्ति द्वारा विशेष मॉडल के लिए आता है और इसे खरीदते हैं। मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, दुकानदारों के सभी प्रकार के अलग तरीके से व्यवहार नहीं है अलमारियों पर जब एक नया उत्पाद :

• इनोवेटर्स - उन खरीदारों जो जल्दी से उन्हें अपने स्वयं दावे से ज्यादा महत्वपूर्ण है के लिए दुकानों में सभी नए आइटम के लिए प्रतिक्रिया, और। इस तरह के ग्राहकों, मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, यह सुनिश्चित करें कि मूल की तलाश है, और सबसे महत्वपूर्ण बात, नए कपड़े दूसरों का ध्यान आकर्षित करने के लिए।
• सक्रिय ग्राहकों भी त्वरित खरीद करने के लिए, लेकिन वे विज्ञापन से प्रेरित हैं।
• प्रगतिशील ग्राहकों - सबसे लोकप्रिय प्रकार, जब उनकी लोकप्रियता के शिखर गिर जाता है के रूप में वे माल खरीदते हैं।
• पदार्थवादी - यह ग्राहकों को जो पहले से ही रियायती मूल्य पर खरीदने के फैशन चीजों से बाहर है। वे नए उत्पादों को स्वीकार करने और लेने के क्या साबित हो चुका है नहीं है।

विपणक क्या करें

उनके विचार में, व्यवहार मापदंड पर खरीदार के प्रकार आप कर सकते हैं निर्धारित करने के लिए। विपणक उपभोक्ताओं के 4 प्रकार हैं:

• जटिल व्यवहार के साथ। यह व्यवहार नई और महंगी उत्पादों की खरीद ग्राहकों के लिए अजीब है। आमतौर पर इन खरीद बार बार किया जाता है, तो यह जान-बूझकर किया जाता है। यह खरीद व्यवहार जटिल कहा जाता है क्योंकि उपभोक्ता सभी खरीद पक्ष का पता लगाने के, खुद के लिए जोखिम से बचने के लिए प्रतिबद्ध है है। इस मामले में, विक्रेता सुनिश्चित करना है कि सबसे जानकारीपूर्ण और स्पष्ट रूप से, उत्पाद और उसके गुण, इसके फायदे का वर्णन इतना है कि खरीदार अपनी पसंद की सत्यता की पुष्टि कर सकते हैं के लिए प्रतिबद्ध है।
• खरीदारों प्रजातियों से कई प्रकार के अनिश्चित व्यवहार है, जब वे माल की समान और में इसी तरह की विशेषताओं के एक नंबर से चुनने के लिए अवसर है। मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि इस तरह के उपभोक्ताओं को आत्म अभिव्यक्ति का एक साधन के रूप में चीजें खरीदते हैं।
• आभ्यासिक खरीद व्यवहार उन उपभोक्ताओं को कम भागीदारी है और माल के बीच बहुत अधिक अंतर नहीं देखा करने के लिए अजीब। इस तरह के खरीदारों बस एक विशिष्ट बात के लिए दुकान पर जाने और इसे खरीदने के लिए, की तुलना और लाभ के लिए देख बिना। के बाद से एक निश्चित ब्रांड के माल के लिए इस तरह के ग्राहकों के लिए अपनी प्रतिबद्धता के लिए उन्हें प्रोत्साहित करने के लिए के लिए नहीं है मार्केटर्स किराए पर लेने या बिक्री के रूप में समाधान का उपयोग करें।
• खोजपूर्ण व्यवहार: उपभोक्ताओं को इस तरह के व्यवहार के साथ एक विशेष ब्रांड पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है - वे चुनते हैं आप यहाँ और अब क्या पसंद है।

व्यवसाय ग्राहक प्रकार

मांग और वास्तव में जानते हुए भी कि वह दुकान में या बाजार पर आया था, एक हंसमुख और अंतर्मुखी - खरीदार अलग है। और बाजार में अभी भी सौदेबाजी और एक आरामदायक मूल्य दुकानों में जगह नहीं ले रही है खुद के लिए स्थापित करने के लिए करने का अवसर है। किस प्रकार के ग्राहकों के विक्रेताओं को खुद के लिए पता करने के लिए महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि यह ग्राहकों के साथ काम को व्यवस्थित करने के लिए अनुमति देता है। एक ग्राहक करने के अपने इरादे के साथ ही, अलग है:

• तैयार और सक्षम खरीदने के लिए: इस मामले में विक्रेता कैसे भी ग्राहक को प्रेरित और उसे खरीद करने के लिए लाने के लिए में रुचि रखता है।
• वह चाहता है, लेकिन नहीं खरीद सकते हैं: इस मामले में, विक्रेता खरीद और यह सुनिश्चित करें कि ग्राहक अभी भी इस उत्पाद के लिए चुना जाता है बनाने की कोशिश कर की असंभावना के लिए कारणों पता चल गया।
• वह नहीं चाहता, बल्कि खरीदने की क्षमता है है।

सभी बाजार में खरीदारों के इन प्रकार, काफी आम हैं तो विक्रेताओं रणनीति के माध्यम से लगता है और उसकी आवश्यकताओं और संभावनाओं के अनुसार प्रत्येक ग्राहक के लिए दृष्टिकोण की तलाश करना है।

और तुम कौन हो

ग्राहकों की सभी मनोवैज्ञानिक प्रकार निम्नलिखित शब्दों में वर्णित किया जा सकता:

1. विश्लेषकों का हमेशा "कैसे?" सवाल का जवाब की तलाश में और एक उत्पाद है कि उनकी आवश्यकताओं को पूरा होगा खोजने की कोशिश कर रहे हैं। इन उपभोक्ताओं के रूप में वे हर चीज में पूर्णता की तरह है, तथ्यों की जांच करने के बहुत आलसी नहीं हैं। वे ढेर सारे प्रश्न पूछते हैं ताकि विक्रेताओं ग्राहक के लिए सभी महत्वपूर्ण जानकारी देने के लिए सारी शक्ति और धैर्य लागू करने के लिए है।
2. प्रेरित खरीदारों हमेशा जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं और जब। तो वे दुकान के लिए आते हैं या बाजार पर एक विशिष्ट प्रयोजन, जीतने के लिए है, तो त्रुटि या बाहर रखा गलत विकल्प है। इस तरह के ग्राहकों को अपने समय की बचत, ताकि वे अनावश्यक सवाल पर खर्च नहीं होगा।
3. Howcast उन्मुख ग्राहकों को उत्पाद के बारे में सब कुछ जानने के लिए। वे एक बहुत बात करते हैं और धैर्य से सभी प्रश्नों के उत्तर को सुनने के लिए कहा, लेकिन तथ्य और उनके बहुत दिलचस्पी नहीं के विवरण।
4. खतरे में भावनात्मक ग्राहकों, वे ऊर्जावान हैं, इसलिए अक्सर सहज खरीद करने के। अक्सर, लोग इस प्रकार की है कि अपनी प्रतिष्ठा और आराम के प्रेम को रेखांकित करते हैं सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है।

मॉडल व्यवहार: Hotlera ...

खरीदारी - एक जटिल प्रक्रिया है और आर्थिक रूप से और एक मनोवैज्ञानिक की ओर से है। वैज्ञानिकों ने भी अंतिम उपभोक्ता के व्यवहार के विशिष्ट पैटर्न बनाया है। इस प्रकार, एफ Hotlera के अनुसार, प्रत्येक खरीदार चरणों में बर्ताव करता है: पहला, वह जानते हैं और जानकारी के लिए देख रहा है, और फिर एक निर्णय करता है और उनके कार्यों की शुद्धता आकलन करता है। खरीदारों की मुख्य प्रकार वास्तव में इस प्रकार हैं: पहला वे, खरीद करने के लिए यह अध्ययन, और फिर खोज स्थिति अनुकरण और दुकान पर जाने की जरूरत है निर्धारित करते हैं। और फिर यह है कि उपभोक्ताओं को एक त्वरित निर्णय करते हैं, और यह कई कारकों से प्रभावित होता महत्वपूर्ण है।

... बैटमैन

बेथमैन मॉडल पसंद के अनुसार - यह बल्कि क्रमिक रूप से की तुलना में प्रक्रिया को दोहराता है,। वैज्ञानिक का मानना है कि उपभोक्ता पहले, जानकारी संसाधित करता है एक उत्पाद की खरीद के लिए, स्थिति को प्रभावित करती है और अलग-अलग वरीयताओं के आलोक में यह मूल्यांकन प्रेरित है। और फिर खरीदने के लिए या नहीं करने के लिए खरीदने के लिए एक निर्णय करते हैं।

क्या खरीदारों खरीद रहे हैं और

हम सब अद्वितीय हैं, प्रत्येक की अपनी प्राथमिकताओं, मूल्यों और जरूरतों है। ग्राहकों के विभिन्न प्रकार, खरीद के प्रकार, और ठीक है। लेकिन वैज्ञानिकों का मानना है कि एक उत्पाद के चुनाव - यह मुख्य रूप से मनोवैज्ञानिक संबंधित है। और यह कुशलता विपणक, और खुदरा विक्रेताओं का उपयोग करें और। सभी खरीद, उनकी राय में, तीन प्रकार में विभाजित हैं कर रहे हैं:

1. खरीदारियां कि स्पष्ट रूप से की योजना है।
2. यहां और अभी उठना, खरीद।
3. आंशिक रूप से खरीद की योजना बनाई।

यह उल्लेखनीय है कि दुकानदारों के सबसे वह स्वाभाविक ढंग से खरीदारी करता है, और यह किसी भी कीमत श्रेणी के उत्पादों हो सकता है। अक्सर, उपभोक्ता कुछ कॉम्पैक्ट और अक्सर घर पर इस्तेमाल किया अनियोजित चुनता है। विक्रेताओं के लिए खुद को उन सभी के आवेग आइटम सबसे प्रमुख जगह पर रखा जाता है - ताकि खरीदार निश्चित रूप से पारित नहीं किया जाता है। इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि जगह अच्छी तरह से आयोजित किया गया था और चमकीले रंग या छवियों का ध्यान आकर्षित किया।

देखने का एक आर्थिक बिंदु से उस

खरीदार न केवल बाजार और मनोवैज्ञानिकों, लेकिन यह भी अर्थशास्त्रियों के लिए दिलचस्प है। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि खरीदारों के विभिन्न प्रकार के कई प्रभाव के अनुसार व्यवहार करते हैं:

• बहुमत के साथ एकजुटता के प्रभाव;
• प्रभाव स्नॉब ;
• Veblena प्रभाव;
• कीमत प्रभाव।

बहुमत के साथ एकजुटता का प्रभाव का कहना है कि एक व्यक्ति एक उत्पाद इसलिए नहीं कि वे इसकी जरूरत खरीदता है, लेकिन क्योंकि यह इसलिए अधिकांश करता है। जो है, इन खरीदारों की तरह हर किसी की, फैशन, सुंदरता के बारे में उनके विचारों पर प्रतिक्रिया के लिए, अन्य लोगों के साथ पालन, और इतने पर हो जाते हैं।

स्नॉब प्रभाव - अपने स्वयं के महत्व और मौलिकता दिखाते भीड़ से अलग दिखने के लिए उनकी स्थिति के लिए खरीद करने के लिए, इच्छा है। के अनुसार Veblen के प्रभाव माल प्रत्यक्ष उपभोग के लिए खरीदे जाते हैं। अक्सर महंगा प्रतिष्ठा और खरीदार की स्थिति के बारे में बताने के लिए तैयार किया गया वस्तुएं खरीदीं। जब माल की गुणवत्ता पर, लेकिन यह भी कीमत पर न केवल चयन किया जाता है कीमत प्रभाव के मामले में हावी है।

हर कोई सभी एक ही अलग है, लेकिन

और आय और अल्पकालिक की जरूरत है और यूँ, और बाहर खड़े करने की इच्छा - सामान्य में, व्यवहार खरीदने विभिन्न कारकों से समझाया जा सकता है। किसी का मूल्यांकन करता है उत्पाद किसी एक ही उत्पाद के सबसे फैशनेबल, किसी को हमेशा प्राथमिकता दी ब्रांड चुनता है, और किसी को किसी भी विशिष्ट ब्रांडों से बंधा नहीं है। हम सब - विभिन्न प्रकार और जीवन स्तर, लेकिन, वैज्ञानिकों के अनुसार, हम सब गुणवत्ता मदों के लिए इंतजार कर रहे हैं, जो ध्यान और संचार के साथ हमारे लिए बेचा जाएगा के उपभोक्ताओं। एक आधुनिक खरीदार - यह क्या यह खुशी craves नहीं है, और जो सब से ऊपर करना चाहता है वह सूचना देने और उनके निर्णय की निगरानी।