कानून, नियामक अनुपालन
अपर्याप्त गुणवत्ता के माल की परीक्षा: के आदेश, निष्कर्ष
कई उत्पादों है कि जाँच जब खरीद संभव नहीं है रहे हैं। कभी कभी दोष केवल आपरेशन के कुछ समय के बाद दिखाई देते हैं। विक्रेता भी हमेशा उत्पादों के अनुरूप के बारे में निश्चित रूप से पता नहीं कर सकते।
इसलिए, यदि पता चला खामियां, आइटम मानक प्रक्रिया है, जो सबसे दुकानों में प्रदान की जाती है के अनुसार लौट आए। कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" शर्तों जिसके तहत उत्पादों लौटे या खरीद के बिंदु पर विमर्श कर रहे हैं शामिल हैं।
व्यापार संगठनों तथ्य यह है कि उत्पाद शुरू में त्रुटिपूर्ण और लापरवाह उपयोग करने की प्रक्रिया में नहीं था पर शक कर सकते हैं। तो यह माल की गुणवत्ता दोष का सच कारणों की पहचान करने के लिए के अनुचित परीक्षा को सौंपा जा सकता।
बुनियादी कानून
विक्रेता और ग्राहक के बीच के रिश्ते को नियंत्रित करने वाले कानून के मुख्य टुकड़ा संघीय कानून " 'उपभोक्ताओं को अधिकारों के संरक्षण पर है। माल मुसीबत है, तो कार्रवाई के अपने पाठ्यक्रम में निर्देशित किया इस कानूनी कार्य है। यह सभी खरीददारों को पता है सही ढंग से इस या उस स्थिति में व्यवहार करने के लिए, यदि आप खरीदे गए उत्पाद के साथ कोई समस्या है, वांछनीय है।
माल की वापसी के लिए प्रक्रिया कानून है, जो खरीदार और विक्रेता के बीच स्थिति के साथ सौदों के दूसरे अध्याय में वर्णित है। ज्यादातर मामलों में, बाद उपभोक्ता की सभी आवश्यकताओं को पूरा करना होगा।
तो, यह पता चला कि दोषपूर्ण उत्पाद खरीदा लगता है। इस स्थिति में क्या करें?
खरीदार की विशेषज्ञता क्या है?
खरीदार मांग की अपर्याप्त गुणवत्ता के माल की परीक्षा उत्पादन किया गया था हकदार है। यह आदेश पैसे खर्च किए, साथ ही अपने हितों के संरक्षण के वापस जाने के लिए किया जाता है। लेकिन अक्सर ऐसा होता है कि, मौजूदा कानूनों के बावजूद, उत्तरार्द्ध के अधिकार के क्रियान्वयन में खरीदारों के लिए विक्रेताओं में बाधा।
इसलिए, न्याय प्राप्त करने के लिए, यह आवश्यक समस्या को समझने और यह कैसे हल करने के लिए पता करने के लिए है। अपर्याप्त गुणवत्ता - इसका क्या मतलब परिभाषित करने के लिए शुरू करने के लिए।
के बारे में के रूप में अनुचित
अवधारणा का मतलब है कि उत्पाद खरीदा नुकसान, जिनमें से खरीदार, ज़ाहिर है, नहीं पता था की एक संख्या है। इसके अलावा, विवरण में कोई इस दोष के बारे में आरक्षण है।
कानून कहता है कि विसंगतियों माल की कमियों के बीच के रूप में पहचाने जाते हैं:
- कानून की आवश्यकताओं;
- विक्रेता और उपभोक्ता के बीच समझौते की शर्तों;
- इन उत्पादों के लिए सामान्य आवश्यकताओं;
- क्रेता उद्देश्य;
- माल की विवरण खरीद पर निर्दिष्ट।
एक महत्वपूर्ण दोष यह घटना है कि में मामला है:
- यह अपरिहार्य है,
- यह सुधार प्रयासों के बाद फिर से होता है,
- काम स्वयं उत्पाद की तुलना में अधिक महंगा हो सकता है।
इस प्रकार, यह प्रतीत होता है कि अपर्याप्त गुणवत्ता के उत्पाद में कहा गया है गुण का पालन नहीं करता है, और ऑपरेशन के दौरान अन्य प्रयोजनों के लिए उपयोग नहीं किया जा सकता है।
स्वचालित रूप से, किसी भी उत्पाद जिसका शैल्फ जीवन समाप्त हो गया है की है कि हो जाता है क्योंकि विक्रेता इसे बेचने के लिए कोई अधिकार नहीं है। एक ही स्तर पर मान्यता प्राप्त उत्पाद में यह जीवन, परिभाषित करने की, हालांकि उन्होंने प्रकार नहीं था।
दोष अनुचित प्रयोग या अप्रत्याशित घटना की वजह से किया गया है, उत्पाद घटिया नहीं माना जा सकता।
उस मामले में, जब यह रियायती उत्पादों के लिए आता है कम कीमत के लिए कारणों के बारे में जानकारी के साथ प्रदान की जानी चाहिए। इस मामले में उपभोक्ता अधिकार केवल जिसके कारण लागत को कम कर दिया है, उन कमियों को खत्म करने के लिए है, और खरीद के बाद केवल जब वे फिर से उभर। लेकिन इस तरह के माल की वापसी प्रदान नहीं की है।
सड़क की शुरुआत
तो, अगर कानून खरीदार के पक्ष में है, तो आप अनुरोध कर सकते हैं दर्दनाक किताब और अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की एक परीक्षा भी दी गई। इस मामले में, विक्रेता बिना सवाल के लिए बाध्य है, माल को स्वीकार करने और प्रक्रिया का पालन करने के लिए।
अनुसंधान के उत्पादों के परिणाम उपयोगकर्ता के सही होने का मुख्य सबूत हो जाएगा। उसके बाद संघर्ष समाप्त हो।
कार्यान्वयन लाइसेंस के तहत है, तो अपर्याप्त गुणवत्ता के माल की परीक्षा संगठन पर पड़ता है। यह एक सफल परिणाम माना जा सकता है जब विक्रेता तुरंत बाहर ले जाने के लिए सहमत हैं। हालांकि, तो आप सतर्क रहने और सुनिश्चित करें कि वह सही रसीद पर इस तथ्य का उल्लेख किया गया है बनाना चाहिए।
अक्सर, बजाय अनुसंधान वारंटी सेवा के अनुसार मरम्मत को अंजाम दिया। तो जाहिर है, खरीदार अपने धन आवश्यकताओं की वापसी के हकदार जा रहा है। इसलिए, यह जाँच करने के लिए है कि परीक्षा के निशान जरूरी हो गया था महत्वपूर्ण है।
दावा
एक अध्ययन आप वंचित कर दिया गया है, तो परेशान मत हो। अगले कदम के लिए एक का दावा लिखने के लिए है। इस दस्तावेज़ को संगठन के मुखिया के A4 शीट पर मुक्त रूप में जारी किया जाता है।
यह आधार है जिस पर वह अपर्याप्त गुणवत्ता के माल की परीक्षा लेता आयोजित किया गया और उसके विक्रेताओं के लिए अनुचित इनकार पर सूचना दी निर्दिष्ट करता है। यह भी खरीदे गए उत्पादों की दोष वर्णन करता है। दुकान में इस तरह के एक दस्तावेज न लें पात्र नहीं हैं।
दावे के विचार की अवधि दो और सात दिन (कार्य) के बीच है। ज्यादातर मामलों में, परिणाम है क्योंकि कोई संगठन मुकदमा करने के लिए ग्राहकों को नहीं करना चाहते, सकारात्मक निर्णय किया जाएगा।
उत्पादों की एक अध्ययन बनाना
माल अध्ययन के लिए सजाने। यह व्यक्तिगत रूप से कार्यवाही में भाग लेने की इच्छा ध्यान दिया जाना चाहिए। यह दावा है में सीधे लिखने के लिए या एक अलग बयान में प्रतिबिंबित करने के लिए संभव है।
यह इच्छा मात्र जिज्ञासा नहीं है। , ऐसे मामलों जब एक विशेषज्ञ राय स्पष्ट रूप से गढ़े हैं, और खरीदार की समय सीमा है कि यह बाहर ले जाने के लिए आवंटित किया गया है के बाद वापस सामान सौंप दिया। इसलिए आगे का संबंध काफी ज़रूरत से ज़्यादा होगा व्यक्ति देखो। जब उपयोगकर्ता अनुसंधान पर एक उत्पाद बनाने एक रसीद प्राप्त करता है।
लेकिन अगर एक दुर्लभ मामला है जब दावा खारिज कर दिया गया था, आप सुरक्षित रूप से दावे के बयान अदालत में एक ही समय में कंपनी "उपभोक्ता संरक्षण" सूचित लिख सकते हैं। मामले की सकारात्मक परिणाम बहुत संभावना है।
प्रक्रिया
जब पहले चरण पूरा हो चुका है और अध्ययन की नियुक्ति पर निर्णय प्राप्त है, यह लदान के लिए इंतजार करना संभव है। यह ध्यान देने योग्य यह विक्रेता मुक्त निश्चित रूप से इच्छित स्थान पर परिवहन और, करने के लिए, के लिए बाध्य है है।
माल की परीक्षा स्टोर कर्मचारियों जब यह सरल तकनीकी रूप से उत्पादों की बात आती है बेच दिया। एक अन्य मामले में सेवा केन्द्र के विशेषज्ञों को आमंत्रित किया।
आमतौर पर, विक्रेता पर्याप्त ज्ञान पाते हैं और दोष चिह्नित करने के लिए नहीं है। इसलिए, यह एक पेशेवर निमंत्रण पर जोर देते हैं करने के लिए बेहतर है।
व्यक्तिगत उपस्थिति खरीदार आमतौर पर अधिक गहन जांच बढ़ावा देता है।
निरीक्षण विशेष उपकरणों के उपयोग के साथ शुरू होता है। यह तीन चरण होते हैं:
- आंतरिक निरीक्षण। इस मामले में, कवर हटा दिया और अंदर तत्वों का अध्ययन कर रहा है। एक सामान्य परीक्षा बाहर ले जाने, के लिए कि क्या वहाँ धक्कों हैं ध्यान दे, chipped और पानी के साथ प्रतिक्रिया से क्षतिग्रस्त कर दिया।
- बाहरी निरीक्षण "बाहर से" नज़र है। बात खरोंच की उपस्थिति के लिए एक माइक्रोस्कोप के तहत जांच कर रहा है। यदि सब कुछ ठीक है, तो अंतिम चरण के लिए आगे बढ़ें।
- इसके प्रदर्शन पर माल की जाँच करें। यह सभी कार्य करता है और डिवाइस की क्षमताओं या बात निर्देश और घोषित विवरण के अनुसार जांच की जानी चाहिए। विशेष ध्यान, ग्राहकों की शिकायतों का भुगतान किया जाता है, क्योंकि यह उसकी की वजह से है, और माल की एक स्वतंत्र परीक्षा नियुक्त किया गया।
बाहर संगठन
रिसर्च की दुकान में न केवल आयोजित किया जा सकता। कभी-कभी दोनों दलों के बेहतर, माल विशेषज्ञता के एक विशेष केंद्र के लिए भेजा जाता है। तो खरीदार यह सुनिश्चित करें कि विक्रेता निराश नहीं किया होगा। उत्तरार्द्ध, बारी में, अपनी बेगुनाही में विश्वास के साथ, भी, योग्य मूल्यांकनकर्ता में रुचि रखता है।
प्रक्रियाओं निर्धारित विशेषज्ञता का केंद्र के साथ निम्न अंक के लिए आयोजन स्थल उपभोक्ता के लिए कर रहे हैं:
- गुणवत्ता आश्वासन प्रलेखन।
- अदालत में आगे की कार्यवाही के लिए सबूत प्राप्त करने।
- अपनी बेगुनाही का बचाव करते।
- एक और गुणवत्ता के उत्पाद प्राप्त करने की संभावना।
विशेषज्ञों का जो विशेषता "माल की कमोडिटी और परीक्षा" का अध्ययन किया है और उनके संबंधित केन्द्रों में काम कर रहे, सबसे अच्छा मूल्यांकनकर्ताओं और विक्रेताओं बन जाएगा। दरअसल, इस मामले में, इस आदमी को प्लस कर रहे हैं:
- अपवाद अपराध दोषों से मुक्त;
- प्रतिष्ठा के संरक्षण;
- पैसे की बचत।
मामले
लेकिन कानून में पैरा, दुर्भाग्य से, नहीं स्पष्ट रूप से लिखा है। भत्ते की इस डिग्री से प्रेरित होकर, बेईमान विक्रेताओं थोड़ी देर के लिए खींच सकते हैं। लेकिन समय के डेढ़ सप्ताह से एक महीने अक्सर करने के लिए ले जाता है (कुछ मामलों में और ऊपर से 45 दिनों के लिए हालांकि)।
लक्ष्य धन वापस करने के लिए है, तो आप के बारे में दस दिनों के लिए इंतजार करना होगा। हालांकि, अगर आप है कि वस्तु की जांच के लिए एक अच्छा कारण आने वाले दिनों में किया गया था, इस दावे में उल्लेख किया जाना चाहिए, यह बिक्री विभाग के प्रमुख के लिए भेज देते हैं।
आप तथ्य यह है कि विशेषज्ञों हमेशा शर्तों का पालन नहीं करते के लिए तैयार किया जाना है। अक्सर वे वापस भेजने के लिए कुछ दिनों के लिए केवल कुछ का अध्ययन, और कभी कभी तिथि बढ़ाने के लिए जरूरत के बारे में याद है।
इसी समय, आप आगे जाना है और एक का दावा, हाथों में इस तरह के एक लापरवाह रवैया खेलने दायर करता है, तो। यहां तक कि के लिए भेजने में देरी और धीमी गति से अदालत जुर्माना लगाया जा सकता है।
परिणाम
कल्पना कीजिए कि वस्तु की परीक्षा उत्तीर्ण की है, और तथ्य यह है कि खरीदार दोष वास्तव में दोषी पक्ष और मान्यता प्राप्त डीलर था निष्कर्ष में पढ़ता है।
फिर उपभोक्ता पैसे वापस पाने का हकदार है। इस मामले में अधिकतम अवधि 10 कैलेंडर दिनों के लिए है। यह सीधे कानून द्वारा तय हो गई है, इसलिए प्रतिबंध कार्रवाई को लागू करने, कोई भी कर सकते हैं।
तो पैसे वापस करने की इच्छा नहीं है, माल उसी के लिए बदला जा सकता है, लेकिन वास्तव में उच्च गुणवत्ता है। इस की डिलिवरी नि: शुल्क होना चाहिए। इस मामले में, कोई नुकसान नहीं लगता है कि बनाने के लिए किया जाएगा वारंटी कार्ड नया है, और समस्या का उदाहरण से स्थानांतरित नहीं किया जा।
लेकिन परीक्षा के उपभोक्ता वस्तुओं हो सकता है एक अलग परिणाम। यदि ऐसा पाया जाता है कि विक्रेता एक दोष का दोषी नहीं है, काम के लिए खरीदार के लिए भुगतान करना होगा। विशेषज्ञता के अलावा, कवर किया जाना चाहिए, और परिवहन के लिए लागत।
निष्कर्ष
हर उपभोक्ता को जानते हैं और अपने अधिकारों की रक्षा करने के लिए सक्षम होना चाहिए। इसलिए, यह सभी मामलों में एक वकील की सलाह लेना जरूरी नहीं है। माल प्राप्त करने के लिए, एक उच्च गुणवत्ता होने: हम सिर्फ तुम क्या खरीदार की उम्मीद करने का अधिकार है को प्राप्त करने के लिए प्रयास करने की जरूरत है।
लेकिन भले ही यह पता चला है विक्रेता निर्दोष है कि, और परीक्षा के परिणाम के रूप अपनी जेब से भुगतान करना होगा, उपभोक्ता एक बहुत अच्छा अनुभव प्राप्त होगा, और यह निश्चित रूप से अगले ऐसी ही स्थिति में महसूस किया जाएगा, आगे बढ़ने के लिए कैसे एक हारे हुए होने के लिए नहीं।
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