बिजनेस प्रोसेस - यह क्या है? डिजाइन, सिमुलेशन, व्यापार प्रक्रियाओं का अनुकूलन

कंपनी के प्रबंधन के आधुनिक तरीकों में तेजी से विदेशी तकनीकों और प्रौद्योगिकियों उधार कर रहे हैं। और नहीं है क्योंकि यह फैशनेबल है, लेकिन क्योंकि यह सुविधाजनक और कुशल है। इन तरीकों में से एक प्राथमिक घटकों पर सभी नियमित कार्य टूट जाता है और उसके बाद विस्तार से वर्णन प्रत्येक एक व्यापार प्रक्रिया का स्वागत किया। यह समय का एक बहुत लेता है, लेकिन deduced योजना और कमजोरियों और वह बहुत फूला हुआ जिम्मेदारियों और कार्यों स्पष्ट रूप से पता लगाने के लिए अनुमति देता है। एक बार समय प्रबंधन खर्च सीढ़ी नीचे अपनी जिम्मेदारियों से कुछ सौंपा जा सकता है, अपने आप को रणनीतिक योजना के लिए समय निकाला जा सकेगा।

योजना के अनुसार जीवन

एक और बात यह है कि कंपनियों के कर्मचारियों को अक्सर इस प्रक्रिया के महत्व को समझ में नहीं आता है और प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं की पहचान करने के प्रबंधन की इच्छा का स्वागत करता है। फिर भी, तेजी से हम मॉडलिंग और प्रत्येक इकाई की प्राथमिक आपरेशन के विवरण, और यहां तक कि कर्मचारियों को समझना होगा। इससे भी बदतर यह है, तो कंपनी के राज्य ऐसे कर्मचारी हैं जो कंपनी के व्यवसाय प्रक्रियाओं का अध्ययन कर रहे हैं। वे लगातार कुछ के बारे में वे पूछते हैं, विचलित और नहीं तो सभी कर्मियों के प्रत्यक्ष कार्यात्मक जिम्मेदारियों के कार्यान्वयन के साथ हस्तक्षेप। क्या करें?

के दूर से शुरू करते हैं। हर सुबह, हम में से ज्यादातर किसी कार्य से पहले - काम करने के लिए आने के लिए। इसके सफल समाधान समय की आवश्यकता के लिए जगाने के लिए, एक साथ हो और कुछ परिवहन में जगह ले (चाहे वह एक निजी कार या एक मेट्रो कार है)। इसके बाद, प्रत्येक घटक छोटे प्रक्रियाओं में बांटा जा सकता है: आदेश समय पर जाग करने के लिए आपको एक अलार्म सेट कर सकते हैं, और आप किसी को विधि निर्णय परिणाम (समय पर जागरण) की परवाह किए बिना, आप को जगाने के लिए आदि तक पहुँच जाता है पूछ सकते हैं ... लेकिन वृद्धि, फीस और जिस तरह से अलग तरीके समाधान और अंतिम परिणाम काम करने के लिए। असल में, हम पहली परिभाषा के लिए आया था।

क्या यह आप सभी की जरूरत है के लिए

तो, बिजनेस प्रोसेस - सरल क्रियाओं कि एक उपयोगी अंत उत्पाद में संसाधनों को बदलने के विशिष्ट क्रम। जीवन के हमारे उदाहरण में, वहाँ तीन अलग अलग प्रक्रियाओं, जिनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के इनपुट जानकारी की आवश्यकता है और कुछ हेरफेर के बाद वांछित परिणाम की ओर जाता है कर रहे हैं। कंपनी पर जाएँ। अपने व्यापार के प्रत्येक के बावजूद कंपनी काम कर्मचारियों के व्यावसायिक रिश्ते से निर्धारित होता है: जानकारी के संचरण, उत्पाद के लिए की जरूरत की परिभाषा, विश्लेषण उत्पादन और संसाधनों, आदि की और यह नोट करने के लिए ऊपर के सभी एक मूल्य केवल तभी तीन शर्तें पूरी होती है कि महत्वपूर्ण है ..:

- सूचना उसके कर्मचारी में रुचि को दिया;

- यह सही समय पर किया जाता है;

- रूप है जिसमें जानकारी प्रस्तुत किया जाता है, काफी सरल और सीधा है।

ऊपर संक्षेप में, यह तर्क दिया जा सकता है कि व्यापार प्रक्रिया -, सूचना के प्रवाह है तीन सवालों का जवाब: क्या, कब और कहाँ। यह के लिए है कि काम सुचारू रूप से और लगातार प्रदर्शन किया गया था, यह उसके घटकों निर्धारित करने के लिए आवश्यक है। इस मामले में कार्य के दोहराव, कलाकार या डाउनटाइम की कमी होगी।

जब एक स्पष्ट रूप से परिभाषित व्यापार प्रक्रिया, प्रत्येक कर्मचारी अनिवार्य नहीं रहता। याद रखें कि कितनी बार प्रतीक्षा करने के लिए, जब वहाँ एक अस्पताल हो जाएगा (या छुट्टी से लौटने) उनके सहयोगियों में से कुछ था, फ़ोन पर अपनी अनुपस्थिति में सिर्फ बज बंद नहीं होता, और हर कोई आप क्या और कैसे कर रहे हैं यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है। और अगर आप मार्गदर्शन के लिए एक अनुरोध का जवाब और व्यापार प्रक्रियाओं के एक काफी विस्तृत वर्णन किया जाता है, तो आप और शांत और आराम, और कभी कभी बस दोपहर के भोजन के लिए खुश कर सकते हैं ...

औपचारिक भाषा परिभाषाओं की ओर मुड़ते, हम बहस करेंगे कि व्यापार प्रक्रियाओं के वर्णन, कंपनी इन लक्ष्यों को कहते हैं:

• कंपनी के संपूर्ण संरचना को समझने और इसके विकास की गतिशीलता का निर्धारण;
• वर्तमान चुनौतियों और उन्हें दूर करने के लिए अवसरों की पहचान;
• सभी प्रतिभागियों (डेवलपर्स, उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों, आदि ...) के लक्ष्यों और प्रणाली के उद्देश्यों के लिए स्पष्ट की स्थापना;
• आवश्यक सॉफ्टवेयर के लिए आवश्यकताओं को तैयार।

बेशक, अपने आप में, व्यापार प्रक्रियाओं का वर्णन कोई ब्याज की है। लेकिन यहाँ यह पुनर्रचना के लिए है - प्राथमिक कार्य। केवल रिश्ते की संरचना, और जिस तरह से सूचना के प्रवाह को समझने के द्वारा, हम दोनों उद्यम और उसके अलग-अलग डिवीजनों के अर्थ लोड पुनर्विचार के बारे में बात कर सकते हैं। लेकिन पुनर्गठन ताकि कुछ उद्देश्यों को प्राप्त करने में बाहर किया जाना चाहिए: ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए; लागत में कमी; निर्णय कलाकारों में अधिक स्वतंत्रता इतने पर और (कार्यों के प्रदर्शन के मामले में कमी) प्रदान करते हैं। डी।

सरल वर्गीकरण

अक्सर, वर्णन करने के लिए की जरूरत जानकारी व्यवसाय प्रक्रियाओं कार्यात्मक उन्मुख संरचना के साथ उद्यमों में प्रकट होता है। तथ्य यह है कि लक्ष्य और उद्देश्यों के विभिन्न विभागों के लिए एक दूसरे के साथ संघर्ष कर सकते हैं। यह न केवल कंपनी की लाभप्रदता में कमी करने के लिए, लेकिन यह भी प्रतिस्पर्धा के अपने नुकसान के लिए नेतृत्व करेंगे।

प्रबंधन के लिए आधुनिक दृष्टिकोण तेजी से प्रकृति में एक प्रक्रिया है। सभी कार्य किसी विशिष्ट (जिनमें से प्रत्येक एक या कई प्राथमिक संचालन के होते हैं) प्रक्रियाओं के सेट के रूप में माना जाता है। औपचारिक और दृष्टिकोण श्रेणियों के द्वारा अपनाया मानकीकृत करने के लिए ऐसी प्रक्रियाओं (वर्गीकरण उत्पाद मूल्य वर्धित के संबंध में जगह लेता है):

• बुनियादी - लोगों के माध्यम से जो कंपनी को मिलने वाले आय: उत्पादन, विपणन, आपूर्ति;
• नियंत्रण - जो कि लक्ष्यों और विभागों और विशिष्ट कलाकारों के लक्ष्यों को निर्धारित;
• समर्थन - उन है कि उत्पादन संसाधन उपलब्ध कराते हैं, लेकिन यह अंतिम उत्पाद के लिए मूल्य जोड़ने वाला नहीं: तैयार करने और कर्मियों, वित्तीय सहायता, कानूनी संरक्षण, आदि के चयन ...

मानव कारक और नए कर्मचारियों के सरलीकृत अनुकूलन के उन पहले ही उल्लेख किया स्वतंत्रता इसके अलावा, व्यापार प्रक्रियाओं के वर्णन को प्रभावी ढंग से कंपनी की संचालन लागत का प्रबंधन करने के लिए यह संभव बनाता है।

गुण

अब यह स्पष्ट हो जाता है कि प्रबंधन कंपनी केवल पहचान करनी चाहिए नहीं संबंधित जानकारी बहती है, लेकिन स्पष्ट रूप से सभी गतिविधियों का वर्णन। हम पहले से ही है कि व्यापार प्रक्रिया पता है के बाद से -, तो तथ्य यह है कि दुनिया में सब कुछ एकीकृत किया जा सकता है पर चलते - एक व्यक्ति से दूसरे को पारित करने (कोई फर्क नहीं पड़ता अपने कार्यात्मक इकाई के भीतर या नहीं), समग्र काम का हिस्सा है। एक व्यावसायिक गतिविधि - भी ज्यादा।

प्रत्येक व्यापार प्रक्रिया के दायरे के बावजूद एक ही विशेषताओं के साथ देखा जा सकता है।

- इंटरफ़ेस - यह शुरुआत और एक सरल ऑपरेशन का अंत है।

- मालिक - एक कंपनी के कर्मचारी, जो के साथ काम करने के लिए आवश्यक संसाधन उपलब्ध हैं न केवल, लेकिन यह भी योजना बना रही है, का विश्लेषण करती है, प्रक्रिया का प्रबंधन; और सबसे महत्वपूर्ण बात - यह परिणाम के लिए जिम्मेदार है।

- लॉग इन - जानकारी संदेश किसी भी रूप में स्वीकार किए जाते उद्यम है, जो जानकारी है और इस प्रक्रिया की शुरुआत अंकन के लिए की जरूरत को निर्धारित करता है में प्राप्त किया।

- बाहर निकलें - जानकारी या उत्पाद है कि कलाकार ग्राहक के लिए बाहरी सेवन किया जाता है की materialized हिस्सा।

- कलाकार - कंपनी के कर्मचारियों, एक ही प्रक्रिया में लगे हुए।

- संसाधन - सामग्री या गतिविधि जानकारी जो आपरेशन के दौरान परिवर्तन नहीं करता है की (और केवल अंतिम उत्पाद में इनपुट जानकारी को बदलने के लिए कार्य करता है)।

- गुणवत्ता नियंत्रण - उद्योग या आंतरिक (प्रबंधन कंपनी द्वारा किए गए) संकेतक काम की प्रभावशीलता निर्धारित करने के लिए।

प्राथमिक प्रक्रियाओं का अनिवार्य चयन

बेशक, नहीं हर कंपनी व्यवसाय प्रक्रियाओं का वर्णन किया जाना चाहिए। फिर भी, ऐसे मामले हैं कि कि थकाऊ बिना ऐसा नहीं करते हैं की एक संख्या हैं। क्या मुख्य हैं:

• उद्यम की गतिविधि स्वचालित है। इस मामले में, व्यापार प्रक्रिया आरेख सादी भाषा प्रोग्रामर में ग्राहकों की जरूरतों अनुवाद करता है।
• कंपनी की गतिविधियों में सुधार। इतना ही नहीं उपकरण और प्रौद्योगिकियों अंतिम उत्पाद को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए के आधुनिकीकरण; व्यापार प्रक्रियाओं के अनुकूलन शक्तियों और काम की कमजोरियों की पहचान करने और उचित नियंत्रण समाधान लेने के लिए एक अवसर प्रदान करता है।
• अंतरराष्ट्रीय मानकों (आईएसओ) प्रमाणन संगठन। गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली के सभी कर्मचारियों के लिए एक ही बनाया गया।

कैसे ग्राहक का एक विवरण प्रस्तुत करने के लिए

व्यवसाय प्रक्रियाओं की मॉडलिंग प्रत्येक आइटम का एक विवरण की आवश्यकता है। कैसे संगठन के लिए यह दर्द करना है? तीन मुख्य तरीके दुनिया व्यवहार में अपनाया: पाठ, ग्राफिक और सारणीबद्ध।

पाठ वर्णन एक सरल और समझ में आता है अनुक्रम में प्रगति के सभी शामिल है। फार्म और सामग्री या तो मुक्त किया जा सकता है (यदि आप अभी तक अंतरराष्ट्रीय या उद्योग मानकों को विकसित नहीं किया है) और विनियमित दस्तावेजों। उदाहरण के लिए: बिक्री विभाग योजना विभाग में अवधि के लिए लेखांकन प्रलेखन पहुंचाता; योजना विभाग के कर्मचारियों विश्लेषणात्मक कार्य का संचालन करने के लिए वितरण और उत्पादन में समायोजन करने के लिए जरूरत की गतिशीलता निर्धारित करने के लिए; योजना विभाग का परिणाम विपणन विभाग है, जहां विकास के कारणों का विश्लेषण (गिरने) बिक्री और एम। डी करने के लिए फैलता है।

ग्राफिकल व्यापार प्रक्रिया आरेख विश्लेषणात्मक कार्य के परिणामों देख सकते हैं। उस जानकारी की दृश्य धारणा सबसे प्रभावी ढंग से याद दिलाने के लिए कोई ज़रूरत नहीं। इसलिए, चार्ट और आरेख के सभी प्रकार हमें जल्दी से समझ में क्या हो रहा है और सही समाधान खोजने के लिए सक्षम करें।

ऐसे मामलों में जहां गतिविधियों में सुधार का मुख्य कार्य - व्यवसाय प्रक्रियाओं के अनुकूलन, यह आवश्यक एक सारणी के रूप उपयोग करने के लिए उन्हें का वर्णन करने के लिए है। इसके साथ आसान चरणों और सूचना के प्रवाह की दिशा के अनुक्रम को समझने के लिए। प्रकार प्लेट न केवल नियमित इकाइयों के समारोह का एक विवरण शामिल हैं, लेकिन यह भी इनकमिंग और आउटगोइंग दस्तावेजों के रेखांकन, शीर्षक (एक पूरी यूनिट, और व्यक्तिगत कर्मचारी के रूप में निर्दिष्ट किया जा सकता) और इतने पर। डी

व्यापार प्रक्रिया का वर्णन करने के लिए कैसे

यह व्यवसाय प्रक्रियाओं के विश्लेषण के बाहर ले जाने के लिए पर्याप्त नहीं है। इस मामले में सबसे महत्वपूर्ण बात यह सही है, लेकिन एक ही समय और विवरण की आराम से। एक भी प्रक्रिया का नाम स्पष्ट करने के लिए शुरू करने के लिए। यह अपनी विशेषताओं, प्रदर्शन और उत्पादन गतिविधियों के समग्र श्रृंखला में तर्क समझने में मदद मिलेगी।

तो फिर तुम जो इनपुट कार्य के समुचित निष्पादन के लिए आवश्यक जानकारी, साथ ही सूची के रूप में संसाधन प्रावधान निर्दिष्ट करना चाहिए। सरल ऑपरेशन, जो की प्रक्रिया को याद नहीं होगा और कुछ भी मत भूलना की दर्ज की गई अनुक्रम।

व्यवसाय प्रक्रियाओं की मॉडलिंग प्रक्रिया के मालिक और उसके कार्यान्वयन प्रणाली की निगरानी के बिना नहीं कर सकते हैं। यह अंत करने के लिए, यह काम प्रदर्शन की मानक शर्तों के विवरण में ध्यान दिया जाना चाहिए और दस्तावेजों है कि नीचे दिए गए लिंक को भेजा जाता है की सूची। आप विवरण को आसान बनाने में तो इस तरह दिखना चाहिए: "... अवधि कर्मचारी योजना विभाग की स्थापना की प्रपत्र (टेबल) है, जो विपणन विभाग को पहुंचाता भरता के लिए बिक्री के विश्लेषण के बाद ..."

उत्पादन प्रक्रियाओं का वर्णन का एक सरलीकृत योजना

विवरण संकलन में सबसे अधिक बार कर्मचारियों तथ्य यह है कि कैसे मौखिक रूप से अपने काम की सामग्री को बातचीत करने के लिए पता नहीं है के साथ सामना कर रहे हैं। करने के लिए व्यापार प्रक्रियाओं प्रणाली स्पष्ट और संरचित था, तो आप एक ज्ञापन बना सकते हैं। यह सवाल जितना संभव हो उतना स्पष्ट और विस्तृत जवाब देने की जरूरत है कि परिलक्षित। तो, सवाल क्या हैं?

• क्या? यह बताती है कि विशेष रूप से इस अभियान में बनाया है।
• क्यों? आपरेशन लक्ष्य स्थानांतरित करता है।
• कब? यह जो निष्पादन शुरू की निर्धारित करता है।
• कौन? यह विशिष्ट कलाकारों को दर्शाता है।
• कैसे? यह आवश्यक संसाधनों सूचीबद्ध करता है।

बिजनेस प्रोसेस विकास पता चलता है कि आप का वर्णन करने के सभी तरीकों का उपयोग कर सकते हैं। इस प्रकार, आप काम का सबसे विस्तृत योजना मिलता है। ग्राफिक अवतार कार्यात्मक इकाइयों के संबंध, और एक पाठ तालिका से पता चलता है, और प्रत्येक आपरेशन की सामग्री दे देंगे। दुर्भाग्य से, व्यापार प्रक्रियाओं के स्वचालन इस समय लेने वाली प्रारंभिक काम के बिना संभव नहीं है।

जानकारी इकट्ठा करने के लिए कैसे

व्यवहार में यह कैसे आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के कई तरीके जाना जाता है। पहले हम विनियामक दस्तावेजों है कि कंपनी के कर्मचारियों को नियंत्रित करने वाले का विश्लेषण करने की जरूरत है। फिर आदेश अपने काम की सामग्री का वर्णन करने के लिए प्रत्येक प्रत्यक्ष अपराधी के साथ व्यक्तिगत साक्षात्कार आचरण करना चाहिए। इसके अलावा, को परिष्कृत और विवादास्पद मुद्दों, सलाहकार स्पष्ट करने के लिए, विश्लेषकों व्यापार प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन की निगरानी का उपयोग करना चाहिए।

समस्या को हल करने के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण हैं, तो व्यापार प्रक्रिया स्वचालन इतना कठिन और व्यर्थ व्यायाम प्रतीत नहीं होता।

कार्यदल

और फिर भी, कंपनी का मुख्य कार्य है - व्यापार प्रक्रिया स्वचालन, और बाहरी परामर्श आकर्षित कंपनी के प्रबंधन के लिए, इरादा नहीं है जरूरी प्रश्न उठाता है: "जहाँ शुरू करने के लिए?" पहला कदम कंपनी के कर्मचारियों के एक कार्य समूह है। यह वांछनीय है काम कर रहे समूह के सदस्यों के उत्कृष्ट है कि विश्लेषणात्मक कौशल और सुनने की क्षमता। वास्तव में, के रूप में पहले ही उल्लेख किया, काम की सबसे अधिक व्यापार के साथ कलाकारों को संसाधित करता है व्यक्तिगत साक्षात्कार करने की है।

इसके बाद, आप प्रणाली के कामकाज की एक वास्तविक तस्वीर बनाने की जरूरत है। उद्यम काम के आधुनिकीकरण के लिए और सही पुनर्गठन के बात करने के लिए लाभ लाने के रूप में होने की संभावना है। इसलिए यह अनुकूलन के शुरू में प्रणाली और सूचना के प्रवाह की दिशा तय करने के लिए आवश्यक है।

विवरण में क्या है

आदेश व्यवसाय प्रक्रियाओं के वर्णन में भ्रम और अस्पष्टता से बचने के लिए, विशेषज्ञों प्रक्रिया नक्शों के उपयोग की सलाह देते हैं। यह मानकीकृत दस्तावेजों है कि कलाकार के प्रभाव के क्षेत्र और वर्णित आपरेशन की जटिलता की परवाह किए बिना सभी कार्यों को एकजुट करने के लिए अनुमति देते हैं।

किसी भी वर्णन निम्नलिखित घटकों में विभाजित किया जा सकता है:

• प्रक्रिया एकीकृत रूप (आमतौर पर एक मेज);
• व्यापार प्रक्रिया नक्शा (किसी भी रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है - पाठ वर्णन, एक ग्राफिक या तालिका);
• मार्गों (सूचना, संसाधन और वित्त के इनकमिंग और आउटगोइंग प्रवाह);
• विभिन्न व्यावसायिक प्रक्रियाओं (कि प्राथमिक और माध्यमिक प्रवाह और संचालन आवंटित करने के लिए सक्षम बनाता है विभिन्न प्रक्रियाओं के बीच टेबल बातचीत) का मैट्रिक्स;
• प्रवाह संचित्र (एक व्यापार प्रक्रिया का प्रवाह संचित्र);
• विस्तृत शाब्दिक वर्णन;
• दस्तावेजीकरण (प्रक्रिया निष्पादन की पुष्टि दस्तावेज़ बनाने);
• एक व्यापार प्रक्रिया (खोज प्रदर्शन और संकेतक, जो न केवल प्रगति, लेकिन यह भी गुणवत्ता नियंत्रित किया जा सकता) के संकेतकों की पहचान;
• नियमों (दूसरे शब्दों में, नौकरी का विवरण)।

संकेतक

गया है बार-बार बताया गया, किसी भी प्रक्रिया कुछ मापा जाना चाहिए। यह सब के लिए आवश्यक पहले पूरे उद्यम की दक्षता का आकलन करना है। समय, लागत, गुणवत्ता और मात्रा: अक्सर, विशेषज्ञों चार कारकों में व्यापार प्रक्रियाओं का परीक्षण करने की सलाह देते हैं।

लेकिन व्यापार प्रक्रिया मॉडल गतिशील और विविध। तो यह अक्सर ही कार्य के निष्पादन की गति का मूल्यांकन करने के लिए पर्याप्त नहीं है; आप खाते में काम करने की स्थिति, और रखना चाहिए उद्यम बुनियादी सुविधाओं। इसके अलावा, लगभग सभी उद्योग के बिना आपूर्तिकर्ताओं, वित्त, रसद और भागीदारों मौजूद नहीं कर सकते। यह भी औसत दर्जे का संकेतक है।

और, बेशक, हम मीडिया और मानव कारक के बारे में भूल नहीं करना चाहिए। अधिक से अधिक प्रशिक्षण, कम समय में यह निर्देश और जानकारी दर्ज करने की समीक्षा करने के लिए ले जाएगा के स्तर।

संरचनात्मक विश्लेषण और डिजाइन के सिद्धांतों का सबसे के केंद्र में (SADT - संरचित विश्लेषण और डिजाइन तकनीक) मॉडलिंग कार्यप्रणाली अब रखी है, साथ ही कुछ एल्गोरिथम भाषाओं। आपके पास कई मुख्य व्यवसाय प्रक्रियाओं विश्लेषण मॉडल के अस्तित्व के बारे में बात कर सकते हैं:

- बिजनेस प्रोसेस मॉडलिंग - वास्तव में, मॉडलिंग - कंपनी अस्तित्व के कार्यात्मक पहलू का पता चलता है।

- कार्य प्रवाह मॉडलिंग - workflows वर्णन करता है और फ़्लोचार्ट ड्राइंग के समान है।

- डेटा प्रवाह मॉडलिंग - पिछले के विपरीत, वह एक डाटा स्ट्रीम (सूचना) वर्णन करता है; यह आपरेशन के एक दृश्य का निर्माण करने के लिए बनाया गया है।

शेवार्ट चक्र, डेमिंग

मेजर व्यवसाय प्रक्रियाओं (1C उन्हें सामान्य सूची से अलग करने के लिए आप की अनुमति देता है) कहा जाता है एक अलग दस्तावेज में वर्णन करने के लिए सिफारिश की है "उत्पादन के काम के नियम।" सभी कि प्रकृति में कम महत्वपूर्ण है या साधारण संचालन, आम तौर पर नौकरी विवरण में वर्णित की एक छोटी संख्या से मिलकर बनता है।

नियम ड्राइंग में खाते में कंपनी (मॉडल शेवार्ट-डेमिंग) के निरंतर सुधार के चक्र की स्थिति में रखना चाहिए। इसके प्रावधानों का तर्क अनुकूलन और सुधार है कि - एक अंतहीन प्रक्रिया। इस तरह के प्रशासनिक निर्णयों से मिलकर यानी अब एक दुष्चक्र प्रबंध किया है: योजना बनाने, निष्पादन, नियंत्रण, समायोजन।

विनियमन ड्राइंग सिद्धांत है कि यह सुनिश्चित अनुपालन मॉडल शेवार्ट-डेमिंग ध्यान में रखना चाहिए में:

1. अगली अवधि के लिए लक्ष्य की गणना।
2. विचलन की और आरोप लगाया कारणों में से प्रलेखन की गतिशीलता का विश्लेषण।
3. सुधारात्मक संचालन का निर्धारण और उनके प्रभाव का विश्लेषण।

मॉडल का विकास व्यापार नियमों के अनुसार होना चाहिए। जैसा कि आम तौर राज्य जिसमें कंपनी संचालित की प्रामाणिक-कानूनी आधार के पक्ष में नियमों को स्वीकार कर लिया। दूसरे मॉडल कंपनी के कॉर्पोरेट नीति का आधार है।

को लागू करने एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली, आप विकास और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुसंगत की देखभाल की जरूरत है। इस लेख में जैसा कि पहले उल्लेख - हमेशा कंपनी के कर्मचारियों को समझता आधुनिकीकरण के महत्व को शुरू नहीं किया है। वरिष्ठ प्रबंधन के कार्य - प्रत्येक कर्मचारी को व्यापार प्रक्रियाओं के लिए एक प्रभावी मॉडल बनाने के महत्व पर लाना।

यह अच्छी तरह से स्थापित करने के लिए किया जाता है और अच्छी तरह से डिजाइन प्रणाली न केवल आसान बनाने में अब अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों आईएसओ 9001 का अनुपालन हो रही होगी: 2008, लेकिन यह भी काफी हर कर्मचारी की दक्षता में सुधार।

इन कारकों में से दोनों बाजार है, जो, बारी में, दोनों निवेशकों और ग्राहकों के लिए एक लाभकारी प्रभाव पड़ता है की प्रतिस्पर्धा को बढ़ाने के लिए कंपनी का नेतृत्व।