संघर्ष में व्यवहार की शैलियाँ और उनकी विशेषताओं

वास्तविक जीवन में, संघर्ष का असली कारण स्थापित करने के लिए कभी कभी इतना आसान नहीं। इस के बिना यह यह बुझाने में एक इष्टतम समाधान खोजने के लिए असंभव है। यह इन कठिन मामलों के लिए संघर्ष में व्यवहार की शैली है, जो वार्ताकारों का उपयोग कर सकते पता करने के लिए उपयोगी है। परिस्थितियों पर निर्भर करता है, तो आप कार्रवाई के लिए एक विशेष रणनीति का चयन करने की जरूरत है। किसी भी स्थिति में क्या करना है, तो आप इस लेख में सीखना होगा।

संघर्ष में व्यवहार के बुनियादी मॉडल

отличается избеганием нежелательных конфликтов. शकुन शैली अवांछित संघर्ष से परहेज कर रहा है। व्यवहार के इस पैटर्न के साथ एक व्यक्ति उकसावे का शिकार नहीं कर रहा है। वह खतरनाक क्षेत्रों में से एक पूर्व विश्लेषण पकड़, पक्ष-विपक्ष मूल्यांकन करेगा। संघर्ष की स्थिति से बाहर एक ही रास्ता है, तो विवाद शुरू करने के लिए एक निर्णय करते हैं। जब भविष्य कहनेवाला मॉडल कार्यों के सभी विकल्पों की सोचा और वार्ताकार की संभव कार्रवाई की गणना। संघर्ष भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के अभाव की विशेषता या दुर्बलता से में व्यवहार की यह शैली व्यक्त की है। सबसे पसंदीदा परिणाम - एक समझौता।

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. सुधार शैली स्थिति के आकलन में एक अंतराल की विशेषता जा सकता है। तुरंत संघर्ष की शुरुआत के बाद - यही कारण है कि विवाद के जवाब तुरंत उठता है। इस मामले में, व्यवहार के इस तरह के एक पैटर्न के साथ एक आदमी पर विचार नहीं करता एक समस्या मौजूद है, लेकिन बहुत भावनात्मक रूप से और संयम के बिना बर्ताव करता है कि। क्रिया विशेष रूप से संघर्ष की शुरुआत में, fussiness की विशेषता है।

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. विनाशकारी शैली आपसी रियायतें की संभावना का निषेध है। व्यापार बंद केवल कमजोरी की निशानी के रूप में माना जाता है। इसलिए, स्थिति का समाधान अस्वीकार्य माना जाता है। व्यवहार के इस पैटर्न के साथ एक व्यक्ति लगातार गलत स्थिति प्रतिद्वंद्वी और अपनी बेगुनाही जोर देती है। अन्य पार्टी द्वेष, स्वार्थी उद्देश्यों और स्वार्थ का आरोप है कि। व्यवहार की इस विधि के साथ विवादास्पद स्थिति अत्यंत भावनात्मक रूप से दोनों पक्षों द्वारा माना जाएगा।

ये संघर्ष में व्यवहार के मुख्य शैलियों थे। उन्हें अंदर एक रणनीति है।

व्यवहार रणनीति

मनोविज्ञान के क्षेत्र में शोधकर्ताओं ने एक संघर्ष की स्थिति में व्यवहार के पांच शैलियों रहे हैं।

• सहयोग।
• समझौता।
• की उपेक्षा।
• प्रतिद्वंद्विता।
• डिवाइस।

हमें व्यवहार के प्रत्येक शैली और अधिक विस्तार से विचार करें।

सहयोग

यह व्यवहार का सबसे मुश्किल मॉडल सभी का सबसे प्रभावी है, लेकिन एक ही समय में। इसका उद्देश्य एक समाधान है कि हितों और सभी दलों की जरूरतों को संघर्ष के लिए संतुष्ट हैं मिल रहा है। ऐसा करने के लिए, खाते में प्रत्येक की राय लेने के लिए और सभी विकल्प उपलब्ध करने के लिए सुनो। चर्चा चुपचाप होता है, नकारात्मक भावनाओं के बिना। आदेश परिणाम प्राप्त करने के एक बातचीत में, सबूत, तर्क और अनुनय का उपयोग करें। संघर्ष समाधान में यह व्यवहार आपसी सम्मान पर आधारित है और इसलिए मजबूत और स्थायी रिश्ते को बनाए रखने के लिए योगदान कर रहा है।

हालांकि, हम अपनी भावनाओं को होते हैं, स्पष्ट रूप से उनके हितों की व्याख्या और दूसरी तरफ को सुनने के लिए सक्षम होना चाहिए। यहां तक कि एक कारक के अभाव में इस मॉडल व्यवहार अप्रभावी बना देता है। कुछ स्थितियों में, इस शैली के लिए सबसे उपयुक्त है?

• जब समझौता उपयुक्त नहीं है, लेकिन यह एक सामान्य समाधान होना चाहिए।
• मुख्य लक्ष्य एक संयुक्त अनुभव है।
• संघर्ष की तरफ एक रिश्ता है और एक स्थायी संबंध है।
• यह विचारों के आदान और विरोधियों की गतिविधियों में निजी भागीदारी को बढ़ाने के लिए आवश्यक है।

समझौता

इस संघर्ष में व्यवहार के कम से कम रचनात्मक शैली है। एक समझौता फिर भी जगह लेता है, खासकर जब आप जल्दी से संचित तनाव को हटा दें और विवाद को हल करने की जरूरत है। मॉडल "सहयोग" जैसा दिखता है, लेकिन एक सतही स्तर पर प्रदर्शन किया। अन्य करने के लिए अवर कुछ में प्रत्येक पक्ष। इसलिए, एक समझौता विरोधियों के हित में आंशिक रूप से मुलाकात की। समग्र समाधान प्राप्त करने के लिए प्रभावी संचार के कौशल की आवश्यकता है।

कुछ मामलों में, प्रभावी समझौता?

• जब दोनों पक्षों के हितों को एक साथ संतुष्ट नहीं हो सकता है। उदाहरण के लिए, विरोधियों को एक पोस्ट करने के लिए दावा करते हैं।
• यदि कुछ भी एक जीत सब कुछ खोने के लिए की तुलना में कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।
• भुजाएं बराबर शक्ति है और समान रूप से ठोस तर्कों में परिणाम। सहयोग जबकि समझौता द्वारा बदल दिया गया है।
• यह एक अस्थायी समाधान किया जाना चाहिए के रूप में वहाँ एक और के लिए खोज करने के लिए समय नहीं है।

अनदेखी

एक संघर्ष, चेतन या अचेतन परिहार तसलीम की विशेषता में व्यवहार की यह शैली। एक व्यक्ति जो इस रणनीति को चुन लिया है, मुसीबत में गिर करने के लिए नहीं की कोशिश कर रहा। वे होते हैं करते हैं, तो बस निर्णय है कि असहमति से भरा हैं पर चर्चा करने के लिए मना कर दिया। सबसे आम बेहोश उपेक्षा है, जो मन की एक सुरक्षात्मक व्यवस्था है।

कुछ लोगों को काफी बूझकर इस मॉडल का उपयोग, और यह प्रगति से उचित है। की उपेक्षा - यह हमेशा जिम्मेदारी से बचने या समस्याओं से बचने नहीं है। इस देरी कुछ स्थितियों के लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है।

• समस्याओं दलों के लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं, और यह कोई मतलब नहीं है उनके अधिकारों पर जोर करने के लिए है।
• कोई समय और प्रयास इष्टतम समाधान के लिए खोज करने के लिए। संघर्ष करने के लिए बाद में वापस आ सकते हैं, या यह अपने आप हल करता है।
• प्रतिद्वंद्वी शक्ति का एक बहुत है, या किसी अन्य वार्ताकार गलत लगता है।
• अगर वहाँ चर्चा के दौरान खतरनाक हिस्सों को खोलने की संभावना है, जिसके बाद मतभेदों को तेज करेगा।
• संघर्ष में व्यवहार के अन्य शैलियों विफल रहे हैं।
• अल्पकालिक रिश्ते या निराशात्मक, उन्हें समर्थन करने के लिए कोई जरूरत नहीं है।
• वार्ताकार संघर्ष व्यक्ति (अशिष्ट, शिकायत और इसी तरह) है। ऐसे लोगों के साथ यह कभी कभी बातचीत में संलग्न नहीं बेहतर है।

विरोध

इस रणनीति ज्यादातर लोगों, जिसमें साक्षात्कार उनके पक्ष को कंबल खींचने की कोशिश कर रहा है के लिए विशिष्ट है। महत्वपूर्ण केवल अपने स्वयं के हितों, अन्य लोगों की जरूरतों को ध्यान में रखा नहीं कर रहे हैं, और विचारों और तर्कों बस अनदेखी कर रहे हैं। प्रतिद्वंद्वी पार्टी हर संभव तरीके में लेने के लिए देखने की अपनी बात करने की कोशिश कर रहा है।

बलात्कार के लिए भी व्यवहार की इस शैली में शक्ति और स्थिति का उपयोग कर सकते हैं। संघर्ष के लिए पार्टियों, प्रतिद्वंद्वी का प्रतिनिधित्व करने, निर्णय अक्सर पर्याप्त नहीं है, और वे इसे तोड़फोड़, या रिश्ते का परित्याग कर सकते हैं। इसलिए, प्रतियोगिता अक्षम और शायद ही कभी उपयोगी है। इसके अलावा, ज्यादातर मामलों में निर्णय पता चला है, गलत होने के लिए के रूप में किसी और की राय को ध्यान में नहीं लिया जाता है। जब संघर्ष में प्रभावी प्रतियोगिता?

• जब पर्याप्त अधिकार और शक्ति है, और प्रस्तावित समाधान स्पष्ट लगता है और सबसे वफादार।
• कोई विकल्प नहीं और कुछ भी नहीं खोने के लिए।
• पक्षों (अक्सर गुलाम) तो संचार का एक सत्तावादी शैली पसंद करते हैं।

अनुकूलन

इस रणनीति संघर्ष का परित्याग और अपनी स्थिति में परिवर्तन की विशेषता है। स्थिति सम्मान प्रतिद्वंद्वी, जो मानता है कि यह संबंध रखने के लिए बेहतर है की तुलना में झगडा और सही की तलाश के लिए कम है। संघर्ष के लिए पार्टियों के व्यवहार की इस शैली के साथ भुला दिया जाता है, लेकिन अभी या बाद में, असर पड़ेगा। अपने हितों छोड़ देना आवश्यक नहीं है। समस्या पर चर्चा करने के लिए आपको कुछ समय के बाद और अधिक आरामदायक वातावरण में वापस आने के लिए एक समाधान खोजने की कोशिश कर सकते हैं।

कुछ स्थितियों में यह रियायतें का सहारा लेना बेहतर है?

• दूसरे व्यक्ति की जरूरतों और अधिक महत्वपूर्ण होने लगते है, और इस संबंध में अपनी अनुभव बहुत मजबूत है।
• असहमति का विषय महत्वपूर्ण नहीं है।
• एक प्राथमिकता अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए के बजाय उनकी राय की रक्षा है।
• वहाँ एक लग रहा है कि पर्याप्त नहीं संभावना अपने ही अधिकार में वार्ताकार को समझाने के लिए है।

संघर्ष में लोगों के प्रकार

संघर्ष की स्थितियों में व्यवहार की शैली दूसरे पक्ष पर एक छोटे से माना जा सकता है। मनोवैज्ञानिक भी "मुश्किल" लोग, जो विवाद में सामना करना पड़ा हो सकता है के प्रकार अलग करते हैं।

"स्टीम बॉयलर"। यह अविवेकी और बहुत अशिष्ट लोग हैं, जो प्रतिष्ठा खोने से डरते हैं और लगता है कि हर कोई उनके साथ सहमत होना चाहिए। अगर यह इतना महत्वपूर्ण तर्क जीतने के लिए नहीं है, यह देने के लिए बेहतर है। अन्यथा, आप लोगों को पहले भाप बंद करने देने के लिए के लिए इंतज़ार करना होगा, और फिर मामले की रक्षा।

"विस्फोटक बच्चे"। ऐसे लोगों को प्रकृति द्वारा बुराई नहीं है, लेकिन बहुत भावुक हैं। वे बच्चे जो बुरा मूड है के साथ तुलना में हो सकता है। सबसे अच्छा समाधान vykrichatsya देने के लिए, और उसके बाद वार्ताकार शांत और समाधान के लिए देखने के लिए जाना होगा।

"शिकायतकर्ता"। वे यथार्थवादी या कल्पना की परिस्थितियों के बारे में शिकायत करते हैं। ऐसे लोगों को सबसे अच्छा सुनने के लिए, और फिर उनके ही शब्दों का सार दोहराएँ, इस प्रकार उनकी रुचि दिखा रहे हैं। इसके बाद आप संघर्ष कर सकते हैं। प्रतिद्वंद्वी अभी भी शिकायत करने के लिए जारी है, तो इष्टतम समाधान - अनदेखी की रणनीति ले।

"गैर-संघर्ष"। इस तरह के लोगों को हमेशा दूसरों को खुश करने के लिए अवर हैं। लेकिन यहाँ एक शब्द बात से अलग हो सकता है। इसलिए, जोर निर्णय से सहमत नहीं किया जाना चाहिए, लेकिन तथ्य यह है कि अपने प्रतिद्वंद्वी को अपने वादे को पूरा पर।

"अल्पभाषी"। आमतौर पर, यह एक बेहद गोपनीय लोग हैं, जो बातचीत करने के लिए लाने के लिए मुश्किल हो रहा है। समस्या जवाब नहीं का ख्याल है, तो आप प्रतिद्वंद्वी के अलगाव को दूर करने के प्रयास करने की आवश्यकता। ऐसा करने के लिए, आप संघर्ष के सार की खोज करने की जरूरत है, केवल ओपन एंडेड सवाल पूछ। तुम भी कुछ दृढ़ता दिखाने के लिए एक बातचीत पर ले जाने के लिए हो सकता है।

निष्कर्ष

यह अभिव्यक्त किया जा सकता, संघर्ष में व्यवहार के विभिन्न शैलियों और "समस्या" लोगों के प्रकार देखते हैं कि। सबसे सटीक और सार्वभौमिक मॉडल मौजूद नहीं है। यह पर्याप्त रूप से स्थिति का आकलन और यह पर निर्भर करता है प्रतिद्वंद्वी के साथ संवाद करने के लिए आवश्यक है। केवल इस तरह से संघर्ष की अप्रिय परिणामों को कम करने के अग्रिम होगा।