Sberbank के बारे में समीक्षा: क्यों इतने नकारात्मक?

Sberbank रूस में सबसे बड़ी वित्तीय संगठनों में से एक है शाखाओं का एक व्यापक नेटवर्क, जो 20 हजार से अधिक की संख्या में प्रतीत होता है, अपने ग्राहकों के लिए सेवा में अधिकतम सुविधा बनाना चाहिए। हालांकि, Sberbank की समीक्षा विपरीत कहते हैं। सकारात्मक प्रतिक्रिया के प्रतिशत के रूप में, शिकायतों की कुल संख्या का 14% क्रमशः नकारात्मक समीक्षा 86% है।

आंकड़ों में Sberbank

रूस के सेंट्रल बैंक के आधिकारिक आंकड़ों के आधार पर , रूसी बैंकों के सामान्यीकृत रेटिंग के अनुसार, Sberbank वित्तीय गतिविधियों के मामले में पहले स्थान पर है। 1 अप्रैल, 2013 तक, इसकी संपत्ति 13,480,179,974 हजार rubles है। संगठन, जो दूसरी जगह रखता है, उसकी निपटान संपत्ति में 4,312,628,588 हजार rubles की राशि में है। बैंकिंग क्षेत्र के अन्य प्रतिभागियों से पृथक्करण बहुत बड़ा है।

एक ही संगठन के एक अन्य रेटिंग के अनुसार, जो जारी किए गए ऋणों पर वित्तीय और क्रेडिट संस्थानों के काम का मूल्यांकन करता है, Sberbank भी पहली पंक्ति लेता है व्यक्तियों से ऋण के तहत ऋणग्रस्तता 56,808,346 हजार रूबल है। पिछले 2012 में 2,550,799,323 हजार रूबल की राशि में जारी कुल।

उसी समय, बैंक के ग्राहकों, कर्मचारियों के काम और सेवाओं की गुणवत्ता का वर्णन करते हुए, Sberbank के बारे में ऐसी समीक्षा छोड़ दी, जिन्होंने राष्ट्रीय रेटिंग में वित्तीय रेटिंग को 1.7 के औसत स्कोर के साथ 30 वें स्थान पर उतारा। पहली पंक्ति में सेवा के औसत गुणवत्ता वाले बैंक 4.72 हैं।

Sberbank: ऑनलाइन नौकरी समीक्षाएँ

कंपनी के काम का तीन मापदंडों पर विश्लेषण किया गया था: कर्मचारियों की योग्यता, प्रदान की गई सेवाएं और रखरखाव इसमें से अधिकांश Sberbank के बारे में नकारात्मक प्रतिक्रिया है, कर्मियों से संबंधित और एटीएम उपयोगकर्ताओं और ऑनलाइन बैंकिंग प्रणाली के तकनीकी समर्थन। अपने भारी बहुमत में Sberbank की शाखाएं बड़ी लाइनों, ग्राहकों के दुखद चेहरे और थक गए श्रमिकों के लिए प्रसिद्ध हैं। यहां समस्या एक है - यह काम का एक कम संगठन है, कर्मियों की कमी है, और परिणामस्वरूप, बड़ी रकम जो दोनों पक्षों को टायर करती है: बैंक के कर्मचारी और उसके ग्राहक।

Sberbank के बारे में समीक्षा सॉफ्टवेयर विफलताओं से संबंधित हैं बैंक का प्रबंधन संबंधित मुसीबतों को हल करने की कोशिश कर रहा है। 2011 में, कंपनी ने कई आईबीएम सर्वरों को क्रेक से सॉफ़्टवेयर के साथ हासिल किया, जो इस समय सबसे अच्छा डाटाबेस मैनेजमेंट सिस्टम है । इस पर खर्च किए गए बजट में 2011 में 26.8 अरब रूबल और 2012 में 31 अरब से अधिक रूबल की राशि थी। ये रूसी बैंकों में आईटी तकनीक पर सबसे बड़ा खर्च हैं। लेकिन इसके बावजूद, केवल 2012 में 8 प्रमुख असफलताएं थीं जबकि क्रेक अपने उपकरणों पर अपने स्वयं के खर्च पर Sberbank में परीक्षण कर रहा है, बैंक के जमाकर्ता इस से पीड़ित हैं

इसी समय, संगठन "आकर्षक" और "इपोटेका Sberbank " जैसे अपने आकर्षक ऋण उत्पादों के लिए परिसंपत्तियों, लेनदेन और पूंजी कारोबार की उपलब्धता पर प्रमुख स्थान रखता है । इस मानदंड से संबंधित प्रतिक्रियाएं भारी बहुमत में सकारात्मक हैं। यह एकमात्र बिंदु है जिस पर आबादी की कोई शिकायत बैंक को नहीं है। देश की आबादी के बीच कारोबार की मात्रा और ब्रांड की व्यापक लोकप्रियता को प्रभावित करता है, और ग्राहकों के बीच नियमित रूप से अभियान और रैलियां आयोजित की जाती हैं।

यह केवल यह मानना है कि आखिरकार सॉबरबैंक की आय में कितना बढ़ोतरी होगी अगर आखिरकार सॉफ्टवेयर को समायोजित किया गया, पुनर्गठन किया गया और जमीन की सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ।