Roketbank: कर्मचारियों और ग्राहकों की समीक्षा

मोबाइल इंटरनेट - रूसी अर्थव्यवस्था की सबसे तेजी से बढ़ते क्षेत्रों में। अधिक से अधिक रूसियों सक्रिय रूप से स्थापित उनके लिए आवेदनों गैजेट प्राप्त करने, उचित ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करने लगे हैं। इस प्रवृत्ति की पृष्ठभूमि के खिलाफ उद्यमियों अलग स्टार्टअप पैदा करते हैं। परियोजनाओं के आधार पर - - बैंकों और उनके ग्राहकों के बीच संचार के एक चैनल के रूप में मोबाइल इंटरनेट की सगाई की अवधारणा लोगों में। इस मामले में, संबंधित अनुप्रयोग की कार्यक्षमता उपयोगकर्ता, क्या, वास्तव में, सेवा-बैंक वित्तीय संस्था की जरूरतों को पूरा करने में तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है। इस तरह के एक परियोजना का एक उदाहरण - "Roketbank"। इसकी विशेषताएं क्या हैं?

सेवा के बारे में सामान्य जानकारी

"Roketbank" है, जो की समीक्षा तेजी से ऑनलाइन पोर्टल के विषय पर दिखाई दे रहे हैं, मोबाइल अनुप्रयोगों के माध्यम से भुगतान की एक सेवा संगठन है। एक कानूनी इकाई है कि डेटा ब्रांड का मालिक है आउटलेट ग्राहक सेवा, कॉल सेंटर या ऑनलाइन इंटरफेस, जैसे बैंक, जिसे आपके खाते के उपयोग के साथ संगठन के ग्राहकों के लिए लागू किया जा सकता है। कई विशेषज्ञों का और उपयोगकर्ताओं के लिए "Roketbank" अवधारणा (विषयगत पोर्टल पर समीक्षा इस बात की पुष्टि), मुख्य रूप से के रूप में एक मोबाइल सेवा का संदर्भ लें। इसलिए यह संबंधित अनुप्रयोग की कार्यक्षमता पर विचार करना उपयोगी है, लेकिन थोड़ी देर बाद। अब तक, अध्ययन असामान्य सेवा "Roketbank" बनाने का तरीका है।

कैसे परियोजना शुरु हुआ

मसौदा बाजार उद्यमियों जो Groupon की तरह इस तरह के एक व्यापार में भाग लिया पर रखा गया। रूस में व्यवसायियों एक सेवा है जो ज्यादा बैंकों द्वारा ग्राहकों के साथ काम करने के लिए आसान होगा बनाने का फैसला किया है, लेकिन यह कानूनी तौर पर क्रेडिट और वित्तीय संगठन की जरूरत नहीं है। एक ही समय में "Roketbanka" के संस्थापकों में एक सेवा है जो एक बैंक ग्राहक के रूप में माना जाएगा चलाने के लिए एक लक्ष्य निर्धारित किया। इसे हल करने के लिए, यह जरूरी हो गया था, सब से पहले, इस तथ्य, क्रेडिट और वित्तीय संस्थानों में वातावरण में एक विश्वसनीय साथी, खोजने के लिए।

मीडिया साक्षात्कार में स्टार्टअप के संस्थापकों द्वारा मान्यता प्राप्त के रूप में, बात करती है के बारे में 20 रूसी बैंकों से बाहर किए गए, और ज्यादातर मामलों में, भागीदारी स्थापित नहीं किया जा सकता है इस परियोजना के परंपरागत वित्तीय संरचनाओं सुविधाओं में से गलतफहमी के कारण। बैंकों, के रूप में वरिष्ठ प्रबंधकों "Roketbanka" एक उपभोक्ता के रूप ग्राहक अनुभव करने के लिए प्रयोग किया जाता है, विशेष रूप से, क्रेडिट सेवाओं में से उल्लेख किया। बारी में, अपनी अवधारणा के आधार पर एक स्टार्टअप, इस तरह के एक खंड में काम करने के लिए की उम्मीद नहीं है। "Roketbank" क्रेडिट कार्ड (संबंधित उत्पाद ब्रांड पर तस्वीर के नीचे देखा जा सकता है) जारी करने के लिए नहीं जा रहा था।

मुख्य बात यह है कि संस्थापकों आंतरिक कॉर्पोरेट नेटवर्क बुनियादी सुविधाओं के लिए कनेक्ट करने के लिए भागीदारों की सहमति पर एक शुरुआत पाने के लिए कोशिश कर रहे थे ग्राहक खातों का प्रबंधन करने में सक्षम हो। वित्तीय संस्थानों के कर्मचारियों में से कई के लिए तैयार नहीं थे, इसलिए बनाए रखने के लिए पहल "Roketbank" परियोजना, इस तरह के सहयोग की संभावनाओं के बारे में सुरक्षा सेवाओं के ऋण संस्थाओं के वास्तविक कर्मचारियों सबसे सकारात्मक नहीं थे।

लेकिन समय के साथ, इस परियोजना के संस्थापकों में एक साथी खोजने के लिए कामयाब रहे। इस तरह के सीबी "Interkommerts" था। यह संगठन है, जो एक अनुबंध "Roketbank" रैंकिंग में है बैंकों के बीच एक बहुत ही सम्मानजनक स्थिति है। विशेष रूप से, वह संपत्ति के मामले में शीर्ष -70 रूसी बैंक वित्तीय संस्थाओं में है। संयुक्त प्रयासों स्टार्टअप भागीदारों इस प्रकार 2013 में शुरू किया गया था।

ग्राहकों का लक्ष्य समूह

"Roketbanka" के संस्थापकों में मोबाइल इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के रूप में ग्राहकों की लक्ष्य समूह को परिभाषित किया। स्टार्टअप के ग्राहकों के संस्थापकों में से एक बड़ी बाढ़ का गठन आईटी खंड से उम्मीद - विशेष रूप से, सेवा के विशेष रूप से सक्रिय उपयोगकर्ताओं लोग हैं, जो ऑनलाइन सेवाओं के लिए एक नियमित उपचार के आदी हैं, हो सकता है। इस प्रकार, परियोजना "Roketbank" सक्रिय रूप से इंटरनेट के मोबाइल क्षेत्र में विकसित करना शुरू किया। हालांकि, स्टार्टअप के संस्थापकों में भी मोबाइल सेवाओं को भी परंपरागत इंटरनेट बैंकिंग प्रणाली को जोड़ने की संभावना पर विचार कर रहे हैं। लेकिन एक ही बिंदु पर - आवश्यक राशि में इस सेवा के लिए एक अनुरोध अभी तक का गठन नहीं किया गया है।

अब हम आवेदन संभावनाओं के अध्ययन है, जो "Roketbank" विकसित करने के लिए बदल जाते हैं। समाधान का अवलोकन इसके प्रमुख कार्य का परीक्षण करके किया जा सकता है।

"Roketbank" मोबाइल आवेदन करने की संभावना

विश्लेषक व्यय - सबसे उल्लेखनीय सुविधाओं "Roketbank" मोबाइल गैजेट उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध अनुप्रयोगों में। कोई भी ऐप रेखांकन प्रदर्शित करता है। एक ही समय में उपयोगकर्ता लागत कई श्रेणियों में वर्गीकृत किया जाता है। उन्होंने यह भी ग्राफ कि उपयोगकर्ता सबसे लगातार लागत पर नज़र रखने की अनुमति देता है के प्रतिशत के रूप में प्रदर्शित किया।

दर्ज की दुकान है, जिसमें इकाई खरीदा गया था के नाम टेप भुगतान लेनदेन में। यदि आवश्यक हो, आप आवेदन खोज इंजन के माध्यम से डेटा, साथ ही टैग पा सकते हैं। यह उल्लेखनीय है कि उपयोगकर्ता आंकड़ों के अनुसार लागत अन्य संकेतकों के साथ जोड़ा जा सकता है।

प्लास्टिक कार्ड

प्लास्टिक कार्ड के उत्सर्जन - पहलुओं कि परंपरागत क्रेडिट और वित्तीय संस्थानों, के साथ "Roketbanka" की गतिविधियों को एक साथ लाने में से एक। हर ग्राहक को एक सेवा एक प्लास्टिक कार्ड भुगतान प्रणाली वीज़ा प्राप्त करता है माना जाता है। इस तरह के कब्जे एक महत्वपूर्ण प्राथमिकताओं के एक मानव अधिकार के उद्भव का मतलब है। दुकानों में छूट, सेवा कार्यक्रम, निजीकरण सेवाओं की एक किस्म - लोगों में।

मैप्स, जो "Roketbank" (इस पहलू पर ग्राहक समीक्षा - सबसे सकारात्मक) देता है, वह खाता, जिसमें धन उपयोगकर्ता द्वारा रखा गया है, वृद्धि हुई प्रतिवर्ष लगभग 9% से जुड़े हैं। इस मामले में, प्रासंगिक मात्रा में नहीं माना जाता है जमा - वे किसी भी फिर से भरना की वजह से वृद्धि खर्च करने के लिए स्वतंत्र हैं। है कि नक्शे पर रखा जाता है धन पर ब्याज, प्रत्येक दिन जोड़ रहे हैं, लेकिन वास्तव में एक महीने में एक बार किया जाता है। राशि खाते में बढ़ाने के लिए मुख्य शर्त - 30 हजार रूबल का उस पर उपस्थिति .. महीने के किसी भी दिन पर अगर वहाँ कम पैसे हो जाएगा, ब्याज के रूप में लंबे समय के रूप में उनके मूल्य 30 हजार। रूबल तक नहीं पहुंचता शुल्क नहीं लिया जाएगा। अधिकतम राशि है कि ब्याज वसूल किया जा सकता - 300 हजार रूबल ..

ग्राहक "Roketbank" प्रणाली के लिए राजस्व बढ़ाने के लिए एक और अवसर (समीक्षा का कहना है कि रूस के भी इस विकल्प के साथ बहुत प्रभावित कर रहे हैं) - खरीद पर बोनस ब्याज के खाते में वापसी। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता दर "सभी समावेशी" जुड़ा हुआ है, तो यह लागत का 1.5% प्राप्त होगा। टैरिफ "लाइट" खरीद का 1% की कीमत पर वापस जाने के लिए गारंटी है।

विश्वसनीयता

"Roketbank", सेवा की मूल स्वरूप के बावजूद, संबद्ध के रूप में हम शुरू में बताया गया है, एक पूर्ण वित्तीय संस्था के साथ - सीबी "Interkommerts"। यह संगठन 20 से अधिक वर्षों के लिए रूसी बाजार में काम कर रहा है और का हिस्सा है बीमा योगदान। स्तर ए + - संस्था है जिसके साथ "Roketbank" रेटिंग एनपीए के अनुसार एक बहुत ही सभ्य है। यही कारण है कि यह काफी स्थिर और विश्वसनीय क्रेडिट और वित्तीय संगठन माना जा सकता है, है।

सेवा के लिए मासिक शुल्क

बिजनेस मॉडल "Roketbanka" ग्राहक सेवा कार्ड के लिए एक आयोग का चार्ज शामिल है। अपने मूल्य टैरिफ पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, यदि - "सभी समावेशी", शुल्क 290 रूबल है। टैरिफ के लिए "लाइट" - 75 रूबल। जैसा कि हम ऊपर वर्णित है, "Roketbank" क्रेडिट कार्ड खींचता है। इसलिए, यदि ग्राहक के खाते अंत के फंड, उसके खाते यदि आवश्यक राशि 6 महीने के भीतर भुगतान नहीं किया है निलंबित किया जा सकता।

यह उल्लेखनीय है कि सेवाओं है कि आम तौर पर एक वाणिज्यिक आधार पर अन्य बैंकों में प्रदान की जाती हैं, से कुछ का उपयोग - "Roketbanke" में नि: शुल्क। पंजीकरण प्रमाण पत्र, बयान - लोगों में। कुछ फीस - एसएमएस अधिसूचना।

Cashing

किसी भी एटीएम में कमीशन के बिना नकद भुना की संभावना - सबसे उल्लेखनीय सुविधाओं "Roketbank" प्रणाली के अलावा। मुख्य बात यह है कि यह भुगतान प्रणाली वीज़ा के साथ काम करने का समर्थन करता है है। हालांकि, ज़ाहिर है, एटीएम कि इस कसौटी को पूरा नहीं करते हैं, यह बहुत मुश्किल है।

हालांकि, मुक्त निकासी की संख्या सीमित है। की "सभी समावेशी" दर वहाँ एक महीने में 10 हो सकती है। टैरिफ "लाइट" 5 मुक्त नकदी निकासी सुनिश्चित करता है। यह इस मामले में कोई फर्क नहीं पड़ता, जिस देश में एटीएम स्थित है - मुख्य बात यह है कि वह भुगतान प्रणाली वीज़ा के साथ काम करने का समर्थन किया।

फिर से भरना

वहाँ जो करने के लिए ग्राहक कार्ड "Roketbanka" जुड़ा हुआ है पुनर्भरण के लिए कई तरीके हैं।

सबसे पहले, यह एक और वित्तीय संस्था के खाते से धनराशि स्थानांतरित करने के लिए, यह से बंधा उपयोग एक प्लास्टिक कार्ड संभव है। नक्शा है, जो पैसे निकालने की माना जाता है पर आवश्यक डेटा लागू करने के लिए - इस प्रक्रिया के बाहर ले जाने के लिए, आप, "Roketbanka" अनुप्रयोग चलाने के लिए फिर "जमा", और फिर जरूरत है। मुख्य बात यह है कि बैंक है कि यह जारी प्रौद्योगिकियों कार्ड-2-कार्ड का समर्थन करता है है। इस रास्ते में धन खाते में जमा कर रहे हैं "Roketbanka" आयोग शुल्क नहीं लिया जाता है।

दूसरे, आप टर्मिनल यूनाइटेड निपटान प्रणाली (या OPC) या एटीएम आईसीडी के माध्यम से नकद कर सकते हैं। यह उल्लेखनीय है कि चयक "Roketbank" (ग्राहक समीक्षाओं यह पुष्टि) में इसी अंक के प्रदर्शन निर्देशांक के एक समारोह है। ग्राहक के खाते "Roketbanka" पर एक एटीएम या आईसीडी OPC टर्मिनल भी आयोग से मुक्त किए गए के माध्यम से धन जोड़ा जा रहा है।

तीसरा, आप एक पारंपरिक बैंक हस्तांतरण द्वारा कार्ड की शेष राशि की भरपाई कर सकते हैं। नकद जब लगभग 1-2 दिनों में श्रेय दोहन - इस विधि सबसे तेजी से नहीं है।

अपडेट करना "Roketbanka" खाते का एक और प्रकार - "। अपडेट करने का अनुरोध" विकल्प यह ई-मेल के माध्यम से किसी अन्य व्यक्ति को पैसे स्थानांतरित करने का अनुरोध की हैंडलिंग शामिल है। संदेश प्राप्त करने के बाद, इसे खोलने और पुनर्भरण के लिए "Roketbanka" सेवा, एक दोस्त या उपयोगकर्ता के परिचित उसे एक निश्चित राशि में वित्तीय सहायता प्रदान कर सकते हैं लिंक का पालन करें। क्लाइंट "Roketbanka" कर सकते हैं, बारी में, वह धन आपके खाते से अन्य उपयोगकर्ताओं, एक बैंक कार्ड के लिए या जानकारी के द्वारा निर्देशित।

कैसे "Roketbanka" का एक नक्शा आकर्षित करने के लिए?

इस प्रकार, उपयोगकर्ता विश्वास हो गया कि हमारे सामने अपनी परियोजना दिलचस्प है, और क्रेडिट और वित्तीय संगठन, जो बैंकों की रैंकिंग में "Roketbank" के साथ सहयोग में एक स्वीकार्य स्थिति लेता है - यह इस असामान्य सेवा में पंजीकरण पर निर्भर है। कैसे इस समस्या को हल करने के लिए?

सबसे पहले आप ब्रांड वेबसाइट पर प्लास्टिक कार्ड जारी करने के लिए आवेदन करना होगा। के बारे में 1 सप्ताह - - कुछ समय के बाद आवेदक कूरियर, जो हाथ कार्ड "Roketbanka" और अनुबंध पर होगा पूरा करने के लिए आवश्यक हो जाएगा। वे हस्ताक्षर किए जाने हैं, जिसके बाद कार्ड सक्रिय हो जाएगा की जरूरत है। आवेदन करने के लिए पहुँच दिन के दौरान खोला जाएगा।

"Roketbanka" टीम और स्टाफ समीक्षा

स्थिरता और किसी भी सेवा, विशेष रूप से बैंकिंग की प्रतिस्पर्धा का सबसे महत्वपूर्ण पहलू - क्षमता और उनकी टीम के काम का जुटना। कैसे "Roketbanke" में मामलों के इस राज्य? इस परियोजना की विशिष्टता यह है कि यह लगभग पूरी तरह से ऑनलाइन संचालित है। विपणन विभाग - महत्वपूर्ण संरचनाओं के अलावा "Roketbanka" इंटरनेट के माध्यम से काम,। एक लंबे समय के लिए वह, कंपनी है जो ब्लॉग के मालिक हैं, सामाजिक नेटवर्क में संवाद के संस्थापकों में से एक द्वारा प्रस्तुत किया गया था साइट को बढ़ावा देने को अंजाम दिया। समय के साथ, यह सहायक दिखाई दिया, लेकिन सामाजिक नेटवर्क से उत्पन्न उपयोगकर्ताओं द्वारा पूछे गये सवालों पर, परियोजना वरिष्ठ प्रबंधक को पूरा करने के लिए जारी है।

मुख्य मात्रा आता है "Roketbank" प्रणाली आवेदन क्लाइंट के अनुरोध के माध्यम से अब भी है। समीक्षा कर्मचारियों ऑनलाइन अभी तक तो मूल में काम की परिस्थितियों का एक अनूठा प्रतिनिधित्व करने के लिए सक्षम होने के लिए आम नहीं प्रारंभ करेंगे, लेकिन यह माना जा सकता है कि निर्णय के रूप में पूरी तरह से नियमित है, और बहुत कठिन मुद्दों के साथ ग्राहक के साथ संचार। सिद्धांत रूप में, यह भी बोली जाती है और कंपनी के शीर्ष प्रबंधकों, भी वास्तव में समस्या है कार्यरत विशेषज्ञों का विशेषाधिकार हैं सुलझाने में शामिल है।

स्टार्टअप के नेताओं एक मीडिया साक्षात्कार, मुख्य कार्य है कि आदेश "Roketbanka" सामना में दावा के रूप में - समस्या को हल करने वास्तव में औपचारिक उत्तर और औपचारिक स्पष्टीकरण तक सीमित नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि सेवा एक तकनीकी विफलता से बचाता है, सहयोगी स्टाफ बस ग्राहक को इसके बारे में सूचित नहीं किया गया है, लेकिन यह भी भुगतान करने के लिए उन या अन्य वैकल्पिक तरीकों का उपयोग करने के लिए उसे प्रदान करते हैं।

यह समर्थन "Roketbanka" सेवा विस्तार की विशिष्टता की जांच के लिए उपयोगी होगा।

सेवा डेस्क की विशेषताएं और इसके बारे में समीक्षा

तथ्य यह है कि प्रश्न में सेवाएं बैंकिंग के कार्यों के लिए इसी तरह के एक कॉल सेंटर नहीं है के बावजूद, ग्राहक सहायता "Roketbank" प्रणाली (ग्राहक समीक्षा इस बात की पुष्टि) एक उच्च स्तर पर चल रही है। विशेष रूप से, आवेदन में सेवा स्टाफ़ से मदद करने के लिए विकल्प प्रदान करता है। तुम बस सवालों के साथ ऑपरेटर के लिए एक संदेश भेजने के लिए की जरूरत है। उपयोगकर्ताओं के द्वारा बताया गया है, सेवा कर्मचारी सवाल विनम्रता का जवाब और कठिनाइयों का सामना करना पड़ा जल्द से जल्द हल करने के लिए प्रयास करें।

यह ध्यान दिया जा सकता है समर्थन सेवा "Roketbank" परियोजना (स्टार्टअप कर्मचारियों पर प्रतिक्रिया इस बात की पुष्टि इस) है कि सप्ताह में सातों दिन काम करता है। सुबह 8 बजे शुरू करने और 12 आधी रात में समाप्त - कंपनी विशेषज्ञों की उचित विभाजन 2 पाली में अपने कैरियर को पूरा। के रूप में शीर्ष परियोजना के प्रबंधकों समय के साथ मीडिया के साथ एक साक्षात्कार में, विशेषज्ञ स्टाफ के गठन रात की पाली में काम कर रहे होंगे। सरल भाषा में ग्राहक के साथ संचार, बैंकिंग शब्दावली के अत्यधिक उपयोग के बिना - समर्थन "Roketbanka" के कामकाज की मुख्य सिद्धांतों के अलावा।

बहुत ध्यान सेवा पर टिप्पणी करने के लिए भुगतान किया जाता है। किसी को भी हो रही सकारात्मक प्रतिक्रिया "Roketbank" परियोजना, ब्रांड के संबंधित सेवाओं द्वारा विस्तार से बैंक के काम की समीक्षा की। सामान्य तौर पर, ग्राहकों ग्राहक सहायता "Roketbanka" के स्तर से संतुष्ट हैं। यह विशेष रूप से सामाजिक नेटवर्क में, लोगों की सकारात्मक राय द्वारा की पुष्टि की है, "पसंद" और टिप्पणियों सामग्री की एक बड़ी संख्या।

यह हमारा छोटा सा, परियोजना "Roketbank" समीक्षा के बारे में बुनियादी तथ्यों का खुलासा है। और ग्राहक समीक्षा और नीति विकास सेवाओं हमें समाप्त करने के लिए है कि यह एक बहुत आशाजनक परियोजना है अनुमति देते हैं। प्रत्यक्ष प्रतियोगियों एक छोटा सा था, ताकि संभावित स्टार्ट-अप वृद्धि रूस में मोबाइल इंटरनेट बाजार के गतिशील प्रदर्शन को देखते हुए प्रभावशाली हो सकता है।