विपणन जानकारी के कुशल स्रोतों

माल और सेवाओं के दोनों बड़े और छोटे उत्पादकों उपभोक्ता को उत्पाद के सफल बढ़ावा देने के लिए बाजार अनुसंधान का संचालन करने की जरूरत है। इस उद्देश्य के लिए परिभाषित लक्ष्यों और उद्देश्यों, और विपणन की जानकारी है कि होगा, इस विशेष मामले में, सबसे अच्छा परिणाम के स्रोतों की पहचान करता है। वहाँ प्राथमिक स्रोत (यानी, इस कार्य के लिए विशेष रूप इकट्ठे पहली बार के लिए) और माध्यमिक (पहले से ही उपलब्ध है और अन्य प्रयोजनों के लिए एकत्र) कर रहे हैं।

प्राथमिक स्रोत विपणन की जानकारी के शामिल हैं:

- अवलोकन उद्देश्यपूर्ण और व्यवस्थित ढंग से होती है और जांच की वस्तु की खोज के क्षेत्र में सीधे ले गए।

- प्रयोग है, जो अध्ययन के तहत प्रक्रिया पर प्रभाव की विशेषता है। इस विधि को दो समूहों (पारंपरिक और प्रयोगात्मक) का निर्माण शामिल है।

समूह अलग अलग परिस्थितियों बनाएँ, और उसके बाद किए गए एक तुलनात्मक विश्लेषण परिणामों की। इस विधि सबसे सटीक डेटा दे सकते हैं।

- आंतरिक रिपोर्टिंग है, जो कंपनी के बारे में जानकारी देता है सूची, माल आंदोलन, बिक्री की मात्रा, बिक्री राजस्व, विज्ञापन की लागत। यह जानकारी निश्चित उत्पाद समूहों, वितरण चैनलों और इतने पर की लाभप्रदता विश्लेषण करने के लिए मदद करता है।

- विपणन जानकारी के सूत्रों का कहना - बाहरी वातावरण के इस अवलोकन। ये मसौदा कानून, अर्थव्यवस्था में बदलाव के उपभोक्ता आय, प्रतिस्पर्धी उत्पादों, उत्पादन प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में परिवर्तन शामिल हैं। यह सब बाहर से उत्पादन की प्रक्रिया पर कोई नकारात्मक प्रभाव नहीं कर सकते हैं।

विभाग के प्रमुख विभिन्न स्रोतों से बाहरी जानकारी इकट्ठा - यह प्रिंट, वितरकों, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों, अन्य व्यावसायिक इकाइयों के प्रमुख के साथ बातचीत। विपणन कंपनियों जहां महत्व की प्रक्रिया काफी महत्वपूर्ण हैं के बारे में जानकारी के सूत्रों का कहना। कार्यकारी अधिकारियों उसे विक्रेताओं जो इसे के बीच में हैं, और पहले हाथ में विश्वसनीय जानकारी नहीं है की ओर आकर्षित कर रहे हैं। फिर, क्रम में महत्वपूर्ण जानकारी कंपनी पर पारित करने के लिए, द्वारा वितरकों, थोक विक्रेताओं और खुदरा विक्रेताओं के लिए प्रोत्साहित किया। सूचना भी तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ताओं से खरीदा जाता है। कई कंपनियों ने विशेष विभागों कि के साथ सौदा किया है जानकारी का संग्रह।

वहाँ हमेशा इस तरह के अप्रत्याशित या योजना बनाई परिवर्तन, कभी कभी काम के सिलसिले में उपभोक्ताओं के लिए प्रेरित किया जा सकता है जो के रूप में बाजार अनुसंधान की समस्याओं, कर रहे हैं। अक्सर, ग्राहक स्पष्ट रूप से समस्याओं की पहचान नहीं कर सकते हैं, वह केवल जानता है कि बिक्री बाजार हिस्सेदारी भी कम किया है, और यह पता लगाने के लिए क्या वास्तव में हो रहा है और क्या उपाय करने के लिए महत्वपूर्ण है।

जटिल विपणन सेवाओं भी व्यापक रूप से विकसित कर रहे हैं, तथ्य यह है कि बाजार में वहाँ हमेशा इस क्षेत्र में नए आइटम हैं की वजह से। यह और बीमा कंपनियों, दोनों घरेलू और विदेशी, और इस दौरे कंपनियों, निजी क्लीनिक, स्कूलों, और इतने पर। एफ, Kotler, उदाहरण के लिए, उद्योग के लिए एक मॉडल प्रदान करता है:

- कंपनी - स्टाफ

- स्टाफ - उपभोक्ता

- कंपनी - उपभोक्ता।

में प्रभावी विपणन सेवा क्षेत्र इन तीन इकाइयों के साथ काम भी शामिल है। यही कारण है, कंपनी के उपभोक्ताओं के लिए इसकी गुणवत्ता सेवा के लिए प्रेरित करने के लिए कर्मचारियों का ध्यान रखना चाहिए। यह, मजदूरी, शिक्षा, प्रशिक्षण, कैरियर के विकास के गठन में शामिल कंपनी के उत्पादों का उपयोग करने के तरजीही सेवा प्रदान करते हैं।

यह पहली कड़ी है। दूसरी कड़ी - सेवा की गुणवत्ता नियंत्रण। यह एक अच्छा स्थान, पेशेवर कर्मचारियों, कार्यालय सजावट और इतने पर शामिल हैं।

तीसरे लिंक - मूल्य निर्धारण, के साथ मुद्दों वितरण चैनलों और संचार, प्रतिस्पर्धा।

इस प्रकार, विपणन सेवाओं की एक जटिल विपणन के उत्पादन से कुछ अलग है। यह एक भूमिका भी क्या उपभोक्ता कंपनी के प्रत्येक व्यक्ति के प्रतिनिधि मानते निभाता है, एक स्वतंत्र व्यक्ति के रूप में। और अगर अच्छा काम का एक परिणाम के रूप में, उदाहरण के लिए, एक नाई, एक ग्राहक यह अपने दोस्तों के लिए सिफारिश करेंगे, इसका मतलब यह नहीं है कि यह पूरी कंपनी को दर्शाता है। यही कारण है कि, वहाँ आंतरिक विपणन, जो सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए नेतृत्व और अधिक संभावित ग्राहकों को आकर्षित करेगा शामिल किया जाना चाहिए है।