PDCA चक्र - व्यापार के निरंतर सुधार के दर्शन

PDCA चक्र (डेमिंग चक्र) - आधुनिक प्रबंधन के सिद्धांत में बुनियादी अवधारणाओं में से एक। यह भी आईएसओ 9000 श्रृंखला है, जो सभी आकार और प्रकार के उद्यमों में गुणवत्ता प्रबंधन के लिए दुनिया भर में उपयोग किया जाता है का आधार है।

परिभाषा

डेमिंग PDCA चक्र - सतत प्रक्रिया में सुधार की एक तकनीक है, दोनों के कारोबार में और गतिविधि के किसी अन्य क्षेत्र में। विधि का नाम चरणों सुधार की एक तार्किक अनुक्रम के लिए 4 अंग्रेजी शब्दों की एक संक्षिप्त नाम है:

• पी - योजना (योजना);
• डी - दो (कर);
• सी - चेक (सत्यापित करें, विश्लेषण);
• एक - अधिनियम (अधिनियम)।

सब कुछ तार्किक और सरल है: पहले आप कार्रवाई के बारे में सोचने की जरूरत है। तो फिर वहाँ योजना के अनुसार उनके कार्यान्वयन है। तीसरा कदम - परिणाम का विश्लेषण। और अंत में, अंतिम चरण - अधिनियम - विशिष्ट परिवर्तन की शुरूआत प्रक्रिया और / या नए लक्ष्यों को स्थापित करने में सुधार करना शामिल है। इसके बाद फिर से योजना चरण शुरू होता है, उससे पहले ही किया गया है खाते सब कुछ में रखना चाहिए जो।

रेखाचित्र के रूप में PDCA नियंत्रण पाश एक पहिया है कि इस प्रक्रिया की निरंतरता से पता चलता है के रूप में दर्शाया गया है।

अब विस्तार से हर कदम पर नजर डालें।

योजना (योजना)

पहले चरण - योजना बना। यह स्पष्ट रूप से समस्या राज्य के लिए, और फिर काम के लिए मुख्य दिशाओं का निर्धारण और इष्टतम समाधान के साथ आने के लिए आवश्यक है।

एक ठेठ गलती - व्यक्तिपरक अनुमान और प्रबंधन मान्यताओं के आधार पर एक योजना विकसित करने के। समस्या के मूल कारणों को जानने के बिना, हम, सबसे अच्छे रूप में, इसके प्रभाव अस्थायी रूप से बेअसर करने के लिए कर सकते हैं, और उसके बाद। उपकरण क्या इस के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है?

"5 क्यों" की विधि

यह 40 में वापस विकसित किया गया था, लेकिन 30 साल बाद, जब वह सक्रिय रूप से कंपनी टोयोटा का इस्तेमाल शुरू किया लोकप्रिय हो गया। कैसे इस तरह के एक विश्लेषण बाहर ले जाने के लिए?

सबसे पहले आप को परिभाषित करने और मुसीबत वर्तनी की जरूरत है। फिर पूछते हैं: "क्यों हो रहा है?" और नीचे सभी कारणों के बारे में। तो फिर तुम प्रत्येक जवाब के लिए भी ऐसा ही करने की जरूरत है। फिर हम प्रश्न के रूप में उसी तर्ज पर जाना "क्यों?" 5 बार की स्थापना की जाएगी नहीं। एक नियम के रूप में पांचवां प्रतिक्रिया असली कारण है।

इशिकावा आरेख

यह विधि आपको रेखांकन किसी भी व्यवसाय में घटना की अनौपचारिक सम्बन्ध प्रतिनिधित्व करने के लिए अनुमति देता है। इसके निर्माता, रसायनज्ञ काओरू इशिकावा के नाम पर, और व्यापक रूप से प्रबंधन में प्रयोग किया जाता है।

लोगों, सामग्री, पर्यावरण (पर्यावरण), उपकरण और तरीके: चित्र के निर्माण में समस्याओं के 5 संभावित स्रोतों के बीच अंतर। उनमें से प्रत्येक, बारी में, और अधिक विस्तृत कारणों हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कर्मचारियों का काम योग्यता, स्वास्थ्य, व्यक्तिगत समस्याओं और इतने पर के स्तर पर निर्भर करता है। डी

अनुक्रम इशिकावा आरेख के निर्माण:

1. सही करने के लिए एक क्षैतिज तीर ड्रा, और इसकी टिप के पास स्पष्ट रूप से तैयार की समस्या लिखें।
2. मुख्य दिशा तस्वीर के लिए प्रभाव के 5 मुख्य कारक है, जो हम ऊपर चर्चा की एक कोण पर।
3. छोटे तीर के साथ विस्तृत कारणों दिखा। वैकल्पिक रूप से महीन शाखाओं में जोड़ें। जब तक डिस्चार्ज नहीं सभी संभावित कारणों के लिए ऐसा करें।

उसके बाद, सभी विकल्पों को प्राप्त कर रहे हैं नाबालिग को, एक कॉलम में छुट्टी दे दी रहे यथार्थवादी से।

"बुद्धिशीलता"

समस्या के लिए कई संभावित कारणों और समाधानों सबसे शानदार सहित, के रूप में नाम के लिए - विशेषज्ञों और प्रमुख कर्मचारियों, जिसमें प्रत्येक पार्टी के कार्य के साथ मंथन।

सैद्धांतिक विश्लेषण के बाद यह पुष्टि है कि इस समस्या का कारण सही ढंग से परिभाषित वास्तविक सबूत खोजने के लिए आवश्यक है। अटकलबाजी के आधार पर अधिनियम ( "सबसे अधिक संभावना है ...") असंभव है।

योजना बनाने के लिए, वहाँ भी महत्वपूर्ण बारीकियों हैं। यह समय सीमा निर्धारित करने के लिए जो वे ले जाना चाहिए कार्यों और (मध्यवर्ती सहित) औसत दर्जे का परिणाम का एक स्पष्ट अनुक्रम, पेंट करने के लिए महत्वपूर्ण है।

क्या (क्या)

PDCA चक्र के दूसरे चरण - योजना के कार्यान्वयन, परिवर्तनों के कार्यान्वयन। अक्सर बेहतर पहले एक "क्षेत्र परीक्षण" पकड़ और देखें कि यह कैसे एक छोटे से क्षेत्र या वस्तु में काम करता है के लिए, एक छोटे पैमाने पर किए गए फैसले को लागू करने। याद समय सीमा, देरी देखते हैं, तो यह (अवास्तविक नियोजन या कर्मचारियों की ओर से अनुशासन की कमी) के लिए कारण को समझना महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, मध्यवर्ती नियंत्रण की एक प्रणाली है, जो तुम सिर्फ परिणाम के लिए इंतजार नहीं कर करने के लिए, और क्या किया गया है की एक ट्रैक रखने की अनुमति देता है शुरू।

चेक (चेक)

सरल शब्दों में, यह अब एक ही सवाल का जवाब देने के लिए आवश्यक है: "हम क्या सीखा?"। PDCA चक्र हासिल परिणामों के निरंतर आकलन शामिल है। यह लक्ष्यों के सापेक्ष प्रगति का आकलन निर्धारित क्या अच्छी तरह से काम करता है और क्या सुधार की जरूरत है के लिए आवश्यक है। मुख्य रूप से यह निरीक्षण रिपोर्ट और उद्यम के अन्य दस्तावेजों द्वारा किए गए।

व्यापार में शेवार्ट-डेमिंग चक्र (PDCA) के सफल क्रियान्वयन के लिए नियमित रूप से प्रगति रिपोर्ट उपलब्ध कराते हैं और कर्मचारियों के साथ परिणामों पर चर्चा के लिए स्थापित किया जाना चाहिए। इस के लिए आदर्श उपकरण मुख्य प्रदर्शन संकेतक KPI दक्षता है, जो प्रोत्साहन और सबसे अधिक उत्पादक कर्मचारियों की पदोन्नति के आधार पर बनाया गया है की शुरूआत है।

कार्रवाई

अंतिम चरण - यह वास्तव में कार्रवाई है,। वहाँ कई विकल्प हो सकता है:

• परिवर्तन को लागू;
• समाधान का परित्याग करता है, तो यह अप्रभावी साबित हुई है;
• फिर PDCA-चक्र के सभी चरणों को दोहराएँ, लेकिन इस प्रक्रिया में कुछ समायोजन करने के लिए।

कुछ अच्छी तरह से काम करता है और दोहराया जा सकता है, तो समाधान मानकीकृत किया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, कंपनी के दस्तावेज़ में उपयुक्त परिवर्तन करें: .. कार्य नियमों, निर्देशों, एक ही समय में निरीक्षण जाँच सूची, कर्मचारी प्रशिक्षण कार्यक्रम, आदि काम करता है अन्य व्यापार प्रक्रियाओं, जो इसी तरह की समस्याओं उत्पन्न हो सकती है में सुधार शुरू करने की संभावना का मूल्यांकन करना चाहिए।

अगर, हालांकि, कार्रवाई की एक योजना विकसित की उम्मीद परिणाम नहीं लाया गया है, यह विफलता के कारणों का विश्लेषण, और उसके बाद पहले चरण (योजना) में लौटने और एक अलग रणनीति की कोशिश करने के लिए आवश्यक है।